Enfim…nossa mudança chegou!
Depois de quatro meses esperando, chegou…o que era para ter chegado em um prazo de até 75 dias prometido pela GINTER (a Granero Internacional). O que temos a dizer a respeito? Várias coisas. Mas vamos começar pelo começo.
A sensação de esperar por nossas coisas gera uma ansiedade grande. Nós só nos sentimos em casa mesmo depois que nossa mudança chegou. Por isso, não nos arrependemos de ter feito uma pequena mudança com poucos móveis e pertences. Trouxemos coisas que nos traziam conforto, lembravam a nossa história e tinha a nossa cara. A nossa filha de 5 anos, por exemplo, só conseguiu dormir a noite toda depois que as coisas dela chegaram — parece que lá no fundo ela precisava ver algumas coisas da antiga casa para que, de fato, se sentisse em casa.
O que deu errado: os prazos não foram cumpridos, tivemos pouca informação e transparência durante todo o processo conduzido pela empresa e os preços orçados ficaram muito acima, totalmente fora do apresentado. A falta de profissionalismo por parte da gestão administrativa da GINTER é tamanha a ponto de eles alterarem a data final do cronograma somente para garantirem o sinal "verde" da parte deles no prazo. Ainda relataram um atraso da nossa parte na entrega de documentos o qual nunca ocorreu. Uma vergonha. Entendemos situações inesperadas de greve e fatores externos que possam acontecer (e aconteceu), e até aí está tudo bem. Realmente não há o que possa ser feito e a empresa não pode ser culpada por isso. Mas adicionar um custo de última hora a respeito de uma inspeção que já estava prevista em lei desde 2009 e nos reportar como algo aleatório e adicional foi simplesmente ridículo. Os funcionários, incluindo a direção da empresa foram extremamente superficiais, vagos e relapsos em todo o processo.
O que deu certo: os itens foram embalados, ainda no Brasil, com muito cuidado, não tivemos avarias com exceção a uma taça de vinho que chegou quebrada e um copo especial de cerveja que foi quebrado pelo próprio funcionário da empresa (no destino, usam um parceiro que não é a GInter, mas um sub-contratado dela) ao desembalá-lo na aqui em Portugal. De qualquer maneira, tudo chegou muito bem.
Como experiência disso tudo recomendamos fazer uma mudança através de uma empresa qualificada, trazer um pouco da sua história, suas conquistas, sua casa. Não é necessário trazer muita coisa, mas aquilo que realmente faz sentido lhe acompanhar em uma nova etapa e ciclo de vida.
Mas, de forma alguma recomendamos a GINTER como empresa de mudança. Tivemos a sensação que era a primeira vez que estavam fazendo uma mudança internacional na sua história e ainda assim cheia de buracos e etapas vazias.
