Persona: seu cliente ideal

O sucesso de uma estratégia de marketing depende principalmente de entregar a um público a solução de alguma de suas necessidades, ou até mesmo, através de seu produto e/ou serviço, criar essa necessidade.

Por meio de pesquisas, é possível identificar informações sobre essa audiência, como sexo, idade, lugar onde vive, entre outros dados. Mas como de fato utilizar os dados obtidos a favor de sua comunicação?

Bom, continue lendo esse conteúdo que preparamos e entenda o que é uma persona e porque contar com essa figura bem definida é essencial para sua comunicação digital!

Necessidade básica para redes sociais

Em uma página de qualquer rede social, você entra em contato com diversos tipos de pessoas. Por isso, é extremamente importante que no planejamento das redes sociais seja reservado um tempinho para pensar sobre o público que você pretende atingir, reunindo a maior quantidade de informações possíveis. Com esses estudos é possível criar a persona.

A persona é uma pessoa fictícia, criada com base em todos os dados que você possui do seu público e que exemplifica bem as características de quem se quer conversar. Nesse contexto, a persona se encaixa melhor do que uma simples lista de dados de uma pesquisa: ela tem características únicas, como nome, estilo de vida, hobbyes, interações sociais e outras informações que dão base para a comunicação.

Entenda a diferença entre público alvo e persona:

Com a persona em mãos, a escrita e o tom de voz que serão utilizados podem ser definidos, tornando o conteúdo mais direcionado. Conseguimos também traçar as estratégias de marketing digital, sanando as dores desses clientes e entregando o conteúdo certo no tempo certo a ser encaminhado.

A essa altura você pode estar pensando “ah, mas meu público é muito diversificado. Só uma pessoa não define quem consome minha marca”. Não tem problema: a mesma marca pode ter mais de uma persona. Só fique atento para esse número não cresça e comece a atrapalhar as análises.

Também vale ressaltar que a persona pode te auxiliar na escolha de quais canais de comunicação utilizar. Por exemplo: com o desenvolvimento da persona, você descobre que seu público tem idade média de 65 anos e que não se dá muito bem com smartphones. Nesse caso, isso pode te fazer economizar com criação de conteúdo para Instagram.

Outro ponto importante de destacar sobre personas é que elas precisam ser revisadas com o passar do tempo. Levando em consideração os resultados obtidos com seus esforços em marketing digital, você pode identificar se ainda está falando com o mesmo público e se precisa fazer alterações em seu discurso.

Mapa de empatia

Uma ferramenta ótima para iniciar o contato com o seu cliente ideal, o mapa de empatia te coloca na pele desse personagem. Ao centro você dispõe as informações que possui do seu público-alvo e, com a orientação dos espaços a serem preenchidos, você vai dando forma a sua persona.

Abaixo disponibilizamos o modelo que usamos por aqui para você começar a praticar. Caso precise de ajuda, entre em contato com a gente ;)