MUDDY.IO【智營】The House of Nail & Beauty 案例分享:實時線上預約小幫手

MUDDY.IO (Official)
Sep 6 · 3 min read

【智營】 O2O 預約管理系統可以簡化不少店鋪的日常工作流程,尤其是減輕人手處理預約安排的壓力。很多美容美甲店鋪每日都會不定時收到客戶來電或者WhatsApp訊息查詢。員工始終不能常常坐在電話旁,但是現在的客人又會對店鋪持有很高的要求,需要即時回覆,如果店鋪回覆不夠快,便會流失客人。除了這樣,如果店鋪還靠薄仔或者Excel寫下預約時間,當客人繁複打來取消或者延期,員工往往都會寫錯,造成混亂。

這時候,店鋪最需要的就是【智營】系統的實時線上預約小幫手!

https://beauty.muddy.io/s/the-house-nail-beauty-hMj

對於店鋪 House of Nail & Beauty 來說,自從使用了線上預約系統後,店鋪的客人便可以全天候實時自助預約,自動選擇時段,減低來來回回夾時間的繁瑣過程。

串連社交平台,連結訊息平台,自動一日前發出貼心預約提示

最重要的是,【智營】系統已經貼心地串連社交平台 (Facebook 與 Instagram 專頁)與自動預約回覆機器人,讓店鋪客人可以容易地按下「搶先預約」(Book Now) 按鈕或者發送訊息,自助預約。

【智營】系統亦打通了多個訊息渠道,讓員工可以透過SMS,電郵與 Facebook Message 等通訊方式確認預約,發送更改預約時間。【智營】系統甚至會自動在客人預約療程的一日前發出訊息,提示客人出席預約,減低缺席率。這個過程毋須人手跟進,大大減低員工打電話或者發送訊息提示客人的時間。對於訊息方面,系統也特意地加入了個人化的文字,讓客人收到貼心的訊息,增加滿意度。

如果你們目前都遇到同樣問題,或對 MUDDY.IO 預約管理系統有興趣,歡迎在這裏登記聯絡我們,讓我們了解你的需求,安排適合的產品展示。

Book King 線上預約管理系統

美業/瑜珈/健身/活動中心躺著接生意 | 👏 歡迎預約 DEMO: https://dashboard.muddy.io/signup

Thanks to Eric Chan

MUDDY.IO (Official)

Written by

Book King 線上預約管理系統

美業/瑜珈/健身/活動中心躺著接生意 | 👏 歡迎預約 DEMO: https://dashboard.muddy.io/signup

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade