Como construir e fazer a gestão de um Roadmap orientado a resultados
Construir e gerir um Roadmap nunca é tarefa fácil. Ele tangibiliza a complexidade da gestão de um produto, requer mais transpiração do que inspiração e muito mais habilidade na arte de dizer não do que sim!
Antes de começar, quero alinhar com você que está lendo este texto, o background que suporta os cinco passos que tenho utilizado para construir e fazer a gestão de um Roadmap orientado a resultados. Se trata da visão da estratégia do negócio e do produto, ambos fundamentais para o ponto de partida da tomada de todas as decisões. Entender qual é o objetivo e como vamos medi-lo é essencial para a segurança e o crescimento do time.
De um lado, o Roadmap precisa garantir que estamos construindo um produto sólido que caminha na direção certa para entregar a melhor experiência para o cliente e cumprir as metas da companhia.
De outro, é importante que deixe claro para o time quais são as responsabilidades de cada membro da equipe para a execução daquele Roadmap. Quem não gosta de previsibilidade e organização? Esclarecer e documentar qual é a expectativa em relação ao resultado individual e do produto como um todo é um dos desafios. Além de evitar retrabalhos, ter clareza que está na direção certa e saber mostrar a evolução dos resultados, faz com que o time se envolva muito mais com a construção do produto.
A partir dessa introdução, vou apresentar aqui 5 passos, com ideias e coisas que me questiono para construir e gerir um Roadmap de um produto digital em um time multidisciplinar, motivado e engajado com aquilo que está desenvolvendo e codando.
Recorte do contexto:
Quais são as circunstâncias que acompanham o fato ou uma situação, em que momentos, cenário ou ocasião algo está sendo identificado.
Buscar o entendimento do contexto nos ajuda a formar a visão em que momento da jornada está ocorrendo e quais são as hipóteses de comportamento do usuário a partir deste fato.
O Impacto para o usuário e reflexo no produto:
Quantos usuários estão sendo impactados neste contexto, esse grupo é um usuário target do seu produto, esse grupo tem representatividade nos clusters, quando houver, quantos % da sua base total estes usuários representam?
Esse impacto se desdobra em quais metas do seu produto, são metas de satisfação, conversão, engajamento ou churn? Quanto elas representam no crescimento e estratégia do seu negócio?
Tem valor para o usuário ou pra você?
Como gestor do produto e responsável por engajar e direcionar os esforços de todo um time, o que você acredita que irá entregar de valor para o usuário do seu produto com as iniciativas e hipóteses para atuação?
Ficará tangível e claro para todos do time, qual problema será resolvido para o usuário e qual valor será entregue através dessa iniciativa? Isso é tangível?
Qual a Expectativa:
Quantos usuários você espera impactar com essa iniciativa e quais ponteiros você espera mexer no seu produto? É possível mensurar? Qual alavanca de produto será impactada, indicadores de satisfação ou atendimento, growth, engajamento ou retenção?
De alguma forma você precisa mensurar quais resultados podem ser obtidos priorizando em seu Roadmap e se não está claro qual a expectativa, como você irá mensurar o sucesso ou não? Afinal, Deploy de Feature não é sucesso de entrega e não vai te ajudar a escalar seu produto :
É por último e não menos importante: Revisão não é um passo mas uma premissa
Seja provocante, em primeiro lugar a si mesmo!
1- Com que frequência você revisita seu Roadmap?
2- Quando você faz uma nova descoberta, você coloca ela no final das iniciativas já mapeadas, ou você costuma repriorizar, mesmo que isso tenha um esforço?
3- Quando um stakeholder do tipo Head ou CEO te traz uma nova ideia você faz alguma descoberta antes de priorizar ou assume que é uma ideia matadora pra ganhar o jogo?
4- Quanto você está conectado com os problemas dos usuários do seu produto?
5 — O Roadmap é seu guia ou seu trabalho é o guia para seu Roadmap?
E você? Como faz (ou faria) a construção do seu Roadmap? Tem alguma etapa que eu esqueci e que você gostaria de acrescentar?
Se quiser comentar e dar feedback sobre algum ponto aqui, vou curtir!
Gosto muito do assunto e sempre fico interessada em saber sobre diferentes formas de trabalhar com gestão e tecnologia. Se você leu e quiser trocar ideias sobre como você faz a construção e gestão do seu Roadmap, entra em contato comigo que eu vou adorar bater um papo.
