Do que eu falo quando falo de Product Market Fit

A importância da Pesquisa de Mercado para encontrar o produto certo do mercado certo.

Pra quem tem pressa, nesse artigo você encontra:
- Definição de Product Market-Fit
- Perguntas para guiar sua pesquisa
- Ferramentas para encontrar as respostas
- Como combinar a pesquisa com a estratégia do seu produto

Inspirada no livro mais recente que terminei, pensei muito nesse título antes de começar a escrever esse artigo. O livro em questão era sobre corrida — um tema que todos tem algo a falar — e o título diz respeito que tudo o que vai ser falado aquié para explicar o ponto de vista do autor sobre o assunto e a minha ideia é exatamente essa. Vou falar o que acho sobre a aderência de mercado de um determinado produto, como atinigi-lo (ou não) atráves de uma pesquisa (ou Discovery, para os canônicos) estruturada e que faça sentido.

O Product Maket Fit vale para muitos estágios de um produto, do lançamento a sua morte, o estudo de necessidades do mercado deve ser conduzido com frequência ou por demanda, dependendo do momento do produto.

O conceito central não se limita apenas à viabilidade técnica do produto, mas também a uma compreensão profunda das necessidades e preferências do mercado-alvo e dos tipos de usuário que ele compõe, ou seja, quantas pessoas também tem o problema que o produto pretende resolver, onde elas moram, do que elas gostam, quantas são? Neste sentido, essa pesquisa não pode ser negligenciada e nem enviesada.

Compreendendo o mercado

Antes mesmo de conceber um produto, é imperativo realizar uma análise abrangente do mercado onde o usuário dele está inserido. Muitas vezes, isso se refere a quantificar o problema e o usuário que tem esse problema.

Tudo isso implica em examinar não apenas o nicho específico em que o produto se insere, mas também em compreender as tendências gerais do mercado, os comportamentos dos consumidores e as lacunas existentes que o produto pode preencher.

A cereja do bolo e o motivo que me fez querer escrever esse artigo nesse momento são as ferramentas de inteligência artificial e como elas podem ajudar um PM ou um PMM ou qualquer pessoa preocupada com a aderência de mercado de um produto, a otimizar essa pesquisa.

Motores de busca, como o Bing turbinado com o Copilot da Microssoft e assistentes virtuais, como ChatGPT, desempenham um papel crucial nesta etapa, fornecendo insights valiosos sobre dados demográficos, comportamento do usuário e identificando tendências emergentes.

O que é Product-Market Fit para produtos digitais

No contexto dos produtos digitais, o conceito de Product-Market Fit adquire nuances específicas. Refere-se à harmonização entre a solução oferecida pelo produto digital e as necessidades reais do mercado, bem como à disposição dos usuários em adotar e engajar-se com a solução (entenda engajar não só no sentido idílico, mas também financeiro). Neste contexto, a compreensão das dores dos usuários é fundamental. Isso requer não apenas uma compreensão superficial, mas sim uma imersão profunda no perfil e nas necessidades dos usuários-alvo.

Perguntas que podem te ajudar na sua pesquisa

Use esse guia para conseguir nortear sua pesquisa. Você não precisa de todas essas respostas, mas precisa de todos esses temas: usuário, demanda, problema, mercado nacional e internacional, quem já resolveu esse problema, concorrentes diretos e indiretos e até um pouco de precificação.

• Qual é o problema específico que o seu produto resolve?
• Quem são os potenciais usuários desse produto? (demográfico, comportamental, etc.)
• Existe demanda pelo tipo de solução que o seu produto oferece? Como você sabe disso?
• Quem são seus concorrentes diretos e indiretos? O que eles oferecem e como se diferenciam do seu produto?
• Quais são as tendências do mercado (nacionais e internacionais) relacionadas ao problema que seu produto resolve?
• Como os potenciais usuários atualmente lidam com esse problema? Existe alguma solução alternativa?
• Quanto os usuários estariam dispostos a pagar pelo seu produto digital?
• Qual é o tamanho total do mercado para o seu produto? (número de potenciais clientes, receita total, etc.)
• Como você planeja alcançar e se comunicar com seus potenciais usuários?
• Quais são os feedbacks e insights de usuários que você já tem, se houver?

Encontrando as respostas

Faça uso de algumas ferramentas atualizadas para te ajudar nessa pesquisa:

Para entender o usuário atual e os problemas que ele tem: revire o data lake da sua empresa, ou qualquer dashboard. Fale com os times de sucesso do cliente e atendimento, que são sempre uma mina de ouro.

Para pesquisar sobre concorrentes diretos e indiretos:

Se você trabalha com produto interno ou não sabe quem são seus concorrentes: comece separando o tipos de serviços que seu produto tem (O Value Proposition Canvas é exepcional pra isso). Faça uma nuvem de palavras, para entender as intersseções de serviços similares. Pesquise na internet por esses serviços e descubra quem presta algo similar.

Pense fora da caixa e no exemplo da Netflix. Os concorrentes da Netflix não são somente a HBO, Star+ e Disney, mas o TikTok, um livro e até uma partida de futebol. Os concorrentes indiretos podem ser elementos que disputam a atenção e atração do seu usuário e nesse contexto, podem ser chamados de concorrentes indiretos.

Se você trabalha com um produto que possui concorrentes diretos: Faça uso do Copilot da Microsoft para buscar seus concorrentes, os serviços prestados, preço e últimas notícias. Use esse exemplo:

Remova paranteses e traços.

Eu quero saber os valores dos planos de _______ (insira o serviço)___ das empresas ____(insira os concorrentes separados por vírgula)___, quais são os benefícios, com links de referência, últimas notícias de cada um, opiniões dos clientes, ranqueados por preferência do usuário e indíce de reclamação.

Dependendo do seu setor e concorrentes, ele pode trazer informações incompletas, como por exemplo, se um concorrente tiver mais informações públicas que outro, você terá mais resultados dele. O Copilot é um buscador otimizado da internet, então ele só vai te dar informações disponíveis online.

Caso você queira mais informação de um determinado concorrente, faça a mesma pesquisa referenciando apenas um concorrente.

O pulo do Gato:

Se o Copilot te retornar uma massa de texto desorganizada, use o chat GPT para ordená-la:

Organize esse texto em tópicos, separado por concorrentes, benefícios, serviços e vantagens.

E veja a mágica acontecer. O ChatGPT vai retornar pra você um texto de forma mais ordenada e você pode transferi-lo para sua ferramenta de documentação favorita.

Last but not Least:

Documente tudo! Seja no clássico Miro ou no moderninho Notion, sua pesquisa precisa estar documentada com links das suas fontes, ilustrações e imagens e com um índice que vai facilitar a próxima pessoa a entender seu trabalho.

Estratégia de mercado que faz sentido

Uma vez que uma compreensão clara do mercado e dos usuários tenha sido estabelecida, é crucial traçar uma estratégia que não apenas enderece esses problemas de maneira eficaz, mas também ressoe com o público-alvo. Isso inclui a criação de personas e buyer personas detalhadas, que representam os diferentes segmentos de usuários e suas características, necessidades e desafios específicos. A segmentação demográfica também desempenha um papel vital nesta fase, permitindo a personalização da estratégia de marketing e comunicação para atender às preferências de cada grupo demográfico.

Onde a pesquisa de mercado encontra o sucesso

Em suma, o Product-Market Fit não é uma conquista trivial, mas sim o resultado de um processo meticuloso de pesquisa, compreensão e estratégia. Ao mergulhar profundamente na análise do mercado, compreendendo as dores e desejos dos usuários, e construindo estratégias orientadas pelo mercado, as chances de sucesso de um produto digital são maximizadas. Neste cenário, as ferramentas de inteligência artificial emergem como aliadas valiosas, capacitando os profissionais de gerenciamento de produtos a tomar decisões informadas e aprimorar constantemente suas estratégias à medida que o mercado evolui.

E aí, você já tinha usado o Copilot para pesquisa de mercado? E sobre market-fit, agora fez sentido? Comente aqui!

Amanda Bento gosta de ser chamada de Mands. É Product Manager há mais de cinco anos e há dois atua fora do Brasil. É embaixadora das Mulheres de Produto e escritora profissional. Além de ser formada em Filosofia, possui MBA em Gestão de Projetos e adora escrever. Você compra seus livros aqui e pode também segui-la no Instagram e Linkedin. Assine a Newsletter Mands Escreve!