Criando uma Cultura Empresarial com Foco em Diversidade e Inclusão
No último Sábado tive a oportunidade de falar um pouco do que tenho feito para levar essa cultura para a AppProva, no PyCommunities Experience.
Após o evento resolvi escrever um texto, para dar a oportunidade as pessoas que não foram conhecerem, e aqui estamos :)
Algumas definições
Antes de entrar no tema, é necessário entender o que é Diversidade e Inclusão e qual a importância desses tópicos serem discutidos e compartilhados.
Diversidade pode ser entendida como o conjunto de diferenças e valores compartilhados pelos seres humanos na vida social.
Nossa sociedade é plural e diversa, então, nada mais natural que os ambientes de trabalho reflitam o público consumidor.
É importante destacar que existe "Diversidade dentro da diversidade", ou seja: não estou falando apenas sobre aumentar o número de mulheres, mas também de pessoas negras, LGBTQI+, pessoas com deficiência, pessoas trans, etc.
Inclusão social é o conjunto de ações que garantem a participação igualitária de todos na sociedade.
A ilustração abaixo é interessante por demonstrar que: não se trata apenas de integrar a pessoa ao ambiente, e sim permitir que ela faça parte dele ativamente.
Panorama da População Brasileira
Pessoas com deficiência representam cerca de 24% da população brasileira, sendo que 62% não possuem instrução ou terminaram o ensino fundamental:
Fatos estes que afetam diretamente o acesso dessas pessoas ao mercado de trabalho.
Quando pensamos em diferenças de gênero, temos que:
Relativamente equilibrado, certo? Se olharmos os dados sobre Educação, podemos ver que as mulheres em geral são mais graduadas:
E possuem mais horas trabalhadas (dentro e fora de casa):
Porém continuam não sendo representadas na esfera política, ocupando menos cargos gerenciais nas empresas e com menor progressão de salário e carreira.
Portas e Tetos de Vidro
Com os dados anteriores conseguimos ver que mesmo se capacitando e trabalhando mais as mulheres são barradas pelas famosas Portas de Vidro — conceito que aprendi em uma palestra da Ciranda de Morais - fundadora da She's Tech — que as mulheres não conseguem transpor simplesmente por preconceitos de gênero, que é o que precisa acabar.
NÃO É SOBRE SER MAIS FÁCIL
É importante destacar que a luta por diversidade e inclusão não é uma luta contra homens, nem para acabar com héteros (risos), e sim para que orientação sexual, gênero, cor ou deficiência não seja mais uma barreira na vida e carreira das pessoas, que já é difícil como a de todos.
É sobre igualdade de oportunidades, apenas.
Mas e a visão de mercado?
É um conceito muito bonito na teoria, mas como levar isso na prática para as empresas?
Abaixo estão algumas pesquisas, notícias e artigos que demonstram o ganho em Criatividade e Inovação quando as empresas investem em equipes mais diversas, sendo que estas tem 40% mais chances de crescer quando possuem pelo menos 30% de mulheres nos cargos de liderança:
É importante ressaltar que este é um assunto em alta também entre a população de consumidores, segundo uma pesquisa da Google, 54% dos Millennials dariam preferência para marcas focadas na Igualdade de Direitos e Diversidade.
Essa é uma pesquisa interessante e mostra que mesmo o assunto estando em alta, o Brasil continua sendo o país que mais mata LGBTQI+ no mundo, e há 6 vezes mais conteúdos sobre silicone do que sobre aceitação e autoestima no Youtube, ou seja: ainda temos muito trabalho.
Resumindo
Ao criar produtos inclusivos e possuir equipes mais diversas, o resultado será:
- Mais Criatividade e Inovação: diferentes pessoas e vivências pensando em conjunto;
- Uma melhor experiência para os usuários deficientes ou não: o foco será garantir que a interface funcione para todos;
- Atingir uma parcela existente no mercado: por mais que várias empresas não enxerguem, essas pessoas existem, consomem e merecem ser respeitadas.
Recomendo a leitura dessa entrevista com Gabriela Mattos, Consultora Desenvolvedora na ThoughtWorks sobre como a falta de diversidade pode afetar a tecnologia que consumimos e ver na prática como algoritmos e tecnologias podem ser racistas e excluir pessoas, exemplo:
Com certeza esses casos acima não foram criados por equipes diversas, não é mesmo?
AppProva
Então ok, espero que depois desse mundo de informação esteja evidente para você a importância de ambientes de trabalhos diversos e inclusivos, certo? Se não está, leia do início novamente :)
Eu fui a primeira desenvolvedora da minha equipe, e tenho a sorte de possuir uma gerência que acredita na importância de um time diverso. Hoje já temos mais mulheres e estamos trabalhando para melhorar esse cenário :)
Na AppProva temos colaboração como um valor, e existe um projeto intitulado AppTalks, onde pessoas de qualquer time compartilham conhecimentos com o restante da corporação. Em Agosto/18 eu fiz uma AppTalk com o título Criando Produtos Digitais Inclusivos.
Depois dessa apresentação, muitas pessoas me procuraram interessadas no assunto e criamos um grupo para discutir como levar essa conversa para o restante da empresa.
Grupo AppDiversidade
Criamos então esse grupo, que conta hoje com 24 pessoas lindas.
Mas ainda não tínhamos muita ideia do que fazer ou de como começar.
Conversei então com alguns amigos que trabalham em empresas que possuem uma mentalidade mais madura nesse sentido, e os chamei para contar o que tem sido feito com o objetivo de compartilhar experiências e projetos para montar um plano de ações para a AppProva.
#1 AppDiversidade
Assim surgiu o #1 AppDiversidade, que aconteceu em Dezembro/18.
Foi um momento ótimo, de muita troca e aprendizados. Só tenho a agradecer à essas pessoas incríveis que acreditaram na ideia ❤
Principais Efeitos - 2018/2019
Ainda temos muito caminho à percorrer pela frente, mas a cada coisinha que acontece meu coração se aquece por ver que estamos melhorando, essas são nossas principais vitórias até aqui:
- Primeira Pessoa com deficiência contratada (Graciele);
- Mais mulheres Desenvolvedoras na equipe;
- Foram feitas adaptações físicas para tornar o escritório mais acessível com a chegada da Graciele;
- Mudanças na forma com que as vagas eram divulgadas para ser mais inclusivo;
E o mais importante: o assunto foi colocado em foco, com pessoas de outros times e áreas se engajando.
O que pode ser feito?
E como você pode levar essa mentalidade para empresa em que trabalha?
Cultura e Imagem Empresarial
Quando a empresa e lideranças já são abertas à essas mudanças é realmente muito mais fácil, e isso já começa desde a forma com que a empresa se comunica com o público consumidor até em como divulga suas vagas, exemplo:
Se esse for o caso, apoie! Tente fomentar a discussão, trabalhar em processos seletivos direcionados (Exemplo: Enegrecer da ThoughtWorks), indicar e compartilhar o trabalho de pessoas diversas e influenciar o time a se preocupar com essas questões durante o processo de construção dos projetos.
E quando não é Top -> Down?
Pequenas ações fazem diferença, porém dados convencem! Tente mostrar à sua gerência dados que comprovem os ganhos que uma corporação obtém ao ser mais diversa (deixei algumas referências aqui, mas a internet tem muito mais).
Se mesmo isso não surtir efeito, tente influenciar seu próprio trabalho e quem está próximo à você. Abaixo vou exemplificar com práticas simples e fáceis de serem implementadas :)
Obrigatório: Empatia!!!
Se coloque no lugar do outro e pense em como você gostaria de ser tratado com respeito e atenção: com certeza a outra pessoa também gostaria ❤
Representatividade importa: atrai clientes e funcionários
Se lembra das pesquisas mostrando que as pessoas se sentem mais confortáveis em comprar/trabalhar em empresas que respeitam a diversidade? Então! Ao fazer uma apresentação, divulgar uma vaga ou se comunicar com seus clientes, use imagens de pessoas diversas para criar uma conexão maior com essas pessoas.
- É para evitar situações como da imagem abaixo que a representatividade importa, pessoas negras também são desenvolvedoras ou usam computadores mas ao se pesquisar por "mãos digitando" no Google o resultado é composto do que? Mão brancas.
#WOCinTech é um banco de imagens de mulheres em computação, em sua maioria negras, e é um ótimo exemplo que você pode usar em suas apresentações desde que deixe os créditos.
Nappy é um outro banco de imagens maravilhoso, que mostra fotos lindas de pessoas negras nas mais diversas situações.
Impacto nos Processos
Ao criar Personas ou for pensar em quem é seu cliente, não crie baseado em estereótipos, exemplo: pensar em um Gerente de banco como um homem branco de meia idade. Aproveite a oportunidade para colocar uma mulher, uma mulher negra, alguém mais diverso.
Se for possível, tente pensar nessa pessoa independentemente do gênero, sendo que mulheres também compram, viajam de avião ou são usuárias de aplicativos mobile da mesma forma que homens ou pessoas não binárias. Exercite essa forma de pensar :)
Acessibilidade
Esses dias atrás, o Marcelo Sales disse em seu Instagram que:
Acessibilidade é a base fundamental para a usabilidade e design de interação.
Eu achei muito interessante a frase e concordo, realmente se você pensar um produto para ser acessível para uma pessoa com deficiência, colabora automaticamente para que a usabilidade seja melhor para toda uma gama de pessoas.
O Marcelo possui várias iniciativas voltadas à acessibilidade que vale a pena conferir, como:
- Canal do Youtube Todos por Acessibilidade;
- Site Acessibilida.de: que reune as ferramentas que ele desenvolve para ajudar outras pessoas a criarem produtos acessíveis.
Uma das ferramentas que mais gosto é este Toolkit, que auxilia no entendimento das diretrizes para acessibilidade que o W3C estabelece no WCAG:
- Hand Talk, aplicação premiada e brasileira. Hugo é o nome do avatar digital intérprete da Língua Brasileira de Sinais, que realiza a tradução digital e automática de textos.
Boa parte dos surdos não são oralizados ou tem dificuldades em ler e escrever a língua escrita, pois se comunicam de forma visual. O Hugo chega então como uma esperança, para que essas pessoas consigam consumir informações escritas.
Várias empresas já estão utilizando a solução, entre elas temos uma mineira: MaxMilhas, que possui cases bem interessantes sobre acessibilidade:
- O ASES é uma ferramenta do governo federal que permite avaliar, simular e corrigir a acessibilidade de páginas, sítios e portais. Então, através dele você pode avaliar se sua página é acessível e onde melhorar.
Linguagem Neutra de Gênero
A linguagem neutra de gênero é uma forma de comunicação que procura superar a binaridade entre feminino e masculino, usando para isso a neutralidade para se referir às pessoas.
É para evitar que ao se falar de alguém que "Desenvolve" vir à cabeça a imagem de um homem e alguém que é "QA" ser sempre mulher, já que "mulher é melhor com detalhes"…risos.
A ThoughtWorks tem esse texto incrível sobre Linguagem Neutra de Gênero, vale a pena ler e conhecer.
Ao tentar escrever textos neutros muitas pessoas usam "@" ou "x", no lugar das vogais porém essa prática não altera como falamos (Mantém a "falsa" inclusão apenas na internet) e ainda prejudica pessoas que estão usando leitores de tela. Não faça isso.
Resumo de boas práticas para uma fala/escrita mais neutra:
- Sempre que possível: Não pergunte gênero!
- Caso seja extremamente necessário, dê abertura para a pessoa dizer como se identifica;
- Troque o nome do campo Sexo por Identidade de gênero;
- Deixe o campo identidade de gênero como opcional ou inclua a opção: Não responder;
- Explique sempre o motivo de precisar da informação;
- Acrescente o campo Nome Social e sinalize quando não for necessário o uso do Nome de Registro;
- Nome ou aparência não define o pronome com o qual a pessoa prefere ser tratada: Pergunte!
- Ficou na dúvida? Pergunte!
Referências interessantes
Acho que vocês vão gostar de conhecerem também:
Lembrando que…
Importante: é um processo! Aos poucos vamos melhorando, aprendendo com os erros e tentando de novo. Cada pequena ação é relevante se estiver melhorando a vida de alguém.
Espero que tenha sido educativo, ao longo do texto deixei várias referências para continuar estudando o assunto, se te interessar ❤
Deixe seu comentário com algum feedback ou iniciativa bacana que você ou empresas tem feito em prol da Diversidade e Inclusão :)
Compartilhe com os amigos e vamos aos pouquinhos melhorando esse cenário: Vamos juntos? ˆˆ
