看劇如何爽，Netflix好體驗
免費片源那麼多，付費追劇值得嗎？
影視串流服務Netflix從2016年初進軍台灣市場，平台上有許多自家原創的高質量內容，而近期與中華電信MOD的合作，再度引起廣大討論。
先承認我是想看劇時，不會想到要特別找付費片源的人。一直聽聞Netflix的評價很好，決定來體驗看看，沒想到才試用不到一個月，就發現回不去了。本文以初次使用者的角度，分享一下使用體驗，為何我決定要付費呢？
會員體驗
免綁約付費
申請帳號之後，會要求綁定信用卡，以月為付費單位，第一個月免費 (註1)。若一個月後沒有手動取消訂閱，會繼續扣款。
不過，Netflix沒有綁約制度，隨時可以取消，所以你也可以在年假時， 或喜歡的影集上架時再訂閱，看完就取消。而就畫質、可觀看裝置數量來說，高級方案是比較划算的，可以找另外三位親友合資，一個月100有找。
註1.台灣2019年3月已取消免費試用期
輕鬆取消無負擔
要取消付費會員，很多網站會做一些反UX的設計，把取消流程做的複雜，或是將設定藏在深層選單裡，讓你難以找到。
在Netflix平台上，則是一點進帳戶頁面，就會看到取消會員的按鍵，放在明顯的帳戶及付款資訊前面。取消後，也會清楚告知尚可看到什麼時候。
不感到被騷擾的電子報
會員電子報會不定期發送推薦內容，或提醒你先前關注的影集上架了。Netflix的會員電子報是我少數收到不會覺得被騷擾的，一方面當然是因為你已經付費了，收到的電子不是再促使你消費的訊息。
另一方面，看到標題像是「今晚來個Netflix之夜？」、「OO，接下來要看什麼？」，會讓人時不時好奇開來看看。
觀看體驗
高品質原創內容
Netflix花費大量資源在製作原創影集，許多口碑很好，成為會員享有穩定品質的片源，且不用看廣告。
原創影集大部分是全季一起上架，不必每週等待，時間夠的可以一次追完。他們甚至還做過這種全球「追劇飆客」的統計，看哪些劇是一上線最多人在24小時內看完的。
金魚腦救星
以過去看片遊牧經驗來說，常常追完一季，下一季要追時又要重找片源，抑或是要回去重翻舊的集數時，片源已失效 。
也有可能是隔了一段時間後要補完進度，卻忘記自己看到哪裡，不知有沒有哪一集是只看了一半的。
Netflix算是金魚腦與忙人救星，看完一集，會自動播放下集，且在右下角集數清單，會有顯示紅色進度條，顯示你每一集看到哪裡，有些人可能有跳著看的習慣，這個功能方便回去補漏掉的部分。
在觀看到一半中斷，主頁面會有「請繼續觀賞」的片單，點進去就會從上一次觀看的地方開始播放，超適合同時追多部劇的成癮者，不必擔心忘了上次看到哪裡。
用手機、平板機看到一半，想切換到電腦上，這功能也可無縫接軌 。集數選單的圖片下方也有該集故事大綱，方便讓你回憶之前的故事，或是偷看往後的故事走向，滿足好奇心 。
選擇適合自己的內容
初辦會員時，Netflix會先請你選幾部你可能有興趣的劇集，依照你的選擇，推薦你可能會喜歡的劇集。
而對看完的劇集，你可以選擇點選讚或不讚，用簡單的回饋模式，讓Netflix調整提供你的推薦清單。
相較於一些網站按照劇種或是年份編排，Netflix的頁首有簡單的分類，先選擇影集或電影，而往下則會有各區塊分類，如冒險動作、科幻恐怖、喜劇等等。而比較亮眼的是，劇集預覽介面上會顯示這齣劇有多少百分比是適合你的，而不是顯示網站使用者評分。(註2)
對我而言，在看劇跟電影之前，若先觀看其他人的評分，多少會有預設立場的去觀看影片，影響觀影心情與體驗。而Netflix這項設計除了避免過往一些內容評價的爭議與失準，也向會員傳達「別人怎麼看不重要，適不適合你才是重點」的訊息。
註2:美版原有評價星等功能，現已取消，只保留「讚」，且不會顯示評價統計在頁面上
劇集預覽會有些分類標籤， 會讓你比較清楚將看到的會是什麼故事，或是這齣劇為何值得你看。
除了得獎、劇種標籤，有時主角特質也會標示在上面，如：六人行「討喜的失敗者」、絕命毒師「被折磨的天才」，都會讓你對故事有多一層的想像。
而在選單的預覽畫面，游標指向預覽圖，就會自動播放預告片。點入影片介紹則會有更詳細的標籤。
手機先下載，隨時離線看
手機app可以預載影片，方便離線使用。對於通勤追劇或是行動網路不穩定的使用者來說，這是貼心不過的設計。
而手機智慧下載功能，在連接wifi時，app會自動下載下一集，並刪除你已經看過的集數 (過年返鄉時，這功能尤其好用)。
觀看中途分心，也可無縫接軌
在用手機觀看時，有時會因為訊息通知而中斷。在查看其他程式時，或下滑查看通知時，影片會自動暫停，並在再度播放時，重播自動暫停前一兩秒的畫面，大概就是上一句台詞的時間點，幫助你銜接剛才因為分心而錯過的劇情。
總體來說，不到一個月的試用期，令我相當驚艷，源源不絕的好內容，與許多使用體驗細節都滿足了機車的我。
此外，藉由Netflix我接觸到很多不同的劇種、實境節目 (不只有英美劇)，是以往不太容易接觸到的。Netflix近期也不斷在充實更多元的內容，包含更多原創電影、特殊題材、多元文化等等，讓Netflix不只是一個追蹤類型影集的好工具，還是追求品質、新鮮內容的資訊接觸點。
內文圖片來源：Netflix
拍「1-5下」：讀完簽個到吧！
拍「5-10下」：對這個主題感興趣，希望未來寫更多相關文章！
拍「10下」：非常喜歡這篇文章，分享給朋友吧！Follow MurMur 來看更多關於服務科學的優質文章。
