El Retail y sus Características
La industria del retail es muy exigente si lo que quieres es lograr un éxito. Es el último eslabón de la cadena de distribución comercial.
El retail es un término inglés que significa venta al por menor o comercio minorista.
En esta industria se da venta de productos y servicios al consumidor final. Creo que el termino rara vez se le atribuye a comerciantes de servicios debido a que la mayoría que proveen servicios no los comercializa como terceros y porque se les conoce como consultores como en el caso de servicios de arquitectura, salud, servicios legales, educación etc.
No necesariamente el retail está vinculado con los locales, también puede ser actividades de venta online.
Adelantándome un poco, en lo personal los mejores retail son lo que tienen una estructuración híbrida en los que combinan ambos canales (físico / digital) para llegar al consumidor final.
¿ Quiénes son Retailers ?
Simple, son negocios que requieren atraer y fidelizar clientes a través de sus productos o servicios.
Existen subsectores en el retail, a continuación mencionare unas cuantas.
Productos
Alimento y Bebidas (Supermercados, Restaurantes, cafeterías…)
Moda y Belleza (Tiendas de Ropas, Joyerías, Cosmética, Perfumerías…)
Salud (Farmacias, Gimnasios…)
Otros ( Ferreterias, Artesanias, Librerías, Jugueteras, Mueblaras…)
Servicios
Hoteles, Peluquerías, Veterinarias etc.
Características del Retail
# Interacción directa con el usuario.
Al ser el último eslabón de la cadena de distribución, están en relación directa con el cliente. Por lo tanto, el servicio y la atención que se le provee tiene que ser igual de importante como el producto a vender.
# Múltiples productos.
No es en todos los casos pero muchos negocios poseen distintas marcas en sus tiendas.
# Flujo de clientes recurrente.
Al ser una compra al por menor, suele repetirse con mayor frecuencia la compra de productos.
# Compra a volumen para vender al detalle.
Si compras en volumen y vendes al por menor, te das el lujo de poseer precios más bajos. Por lo tanto el juego es negociar precios bajos a proveedores, comprar volumen y comercializarlo al detalle.
# Fuerte dependencia de la logística, proveedores y de redes de distribución.
Como lo mencione antes, están en el último eslabón de distribución todo lo que sucede desde la creación del producto, logística y distribución no está en el control de tu negocio.
Sin embargo, existen retailers con grandes cadenas que poseen toda la cadena, desde la producción hasta la entrega.
