Segundo o dicionário, influenciar é “exercer uma ação psicológica, uma ascendência sobre (alguém ou algo) ou deixar subjugar-se por esta ação”. Isso soa meio agressivo e, sinceramente, não é nossa intenção! Não estamos falando de manipulação, estamos falando de comunicação assertiva… Então, vamos à definição da Muvuca:
Influenciar é o ato de se comunicar de maneira assertiva com outra pessoa, utilizando dos aspectos verbais e não verbais, inspirando-a a refletir sobre suas ideias pré-concebidas sobre determinado assunto.
Agora sim estamos alinhados!
Então, talvez pudéssemos refazer o título deste artigo a partir da nossa definição. Então, te apresento meu novo convite:
Conheça a arte de se comunicar assertivamente
Comunicação assertiva é a habilidade de transmitir informações, opiniões e pensamentos de forma clara, objetiva e eficaz, alcançando o resultado esperado com o menor esforço possível. E, para isso, é possível explorar tanto a comunicação verbal, como a não verbal.
Essa é uma modalidade de comunicação fundamental a TODOS que queiram construir bons relacionamentos, seja no aspecto profissional ou mesmo no pessoal. Isso acontece por se preocupar também com quem está recebendo a mensagem!
Por exemplo, suponhamos que a Patrícia precisa dar uma notícia muito ruim para a Stéfani. Porém, a Stéfani é uma pessoa muito emotiva e que, devido à situação pandêmica, está com a saúde mental fragilizada. A Patrícia precisará levar essas questões em consideração ao estabelecer uma conversa com a Stéfani, para que a mensagem seja passada da forma mais assertiva possível.
Entendeu a importância de você desenvolver a sua comunicação assertiva? Então que tal aproveitar para conhecer
5 práticas que irão tornar a sua comunicação mais assertiva
- Escute mais do que fale, assim você será capaz de se conectar genuinamente com a outra parte (seu amigo, sua namorada, seu cliente, seu público).
- Utilize o canal correto de comunicação! Não marque uma reunião para resolver um assunto que poderia ser um e-mail, mas também não envie uma mensagem para resolver algum assunto que necessita de uma calorosa conversa.
- Tenha clareza do seu objetivo com aquela comunicação e seja sintético ao longo conversa ou mensagem ou e-mail… Enfim, valorize o tempo de quem está do outro lado e demonstre isso através de ações!
- Dê sua opinião! Ficar em cima do muro pode ser muito mais confortável, mas não vai te levar a lugar algum. Por isso, não deixe de se posicionar, expressar suas percepções e demonstrar seu ponto de vista. Mas, claro, com muita empatia.
- Seja vulnerável, por mais difícil que isso possa ser. Vulnerabilidade tem relação com confiança, aceitação e coragem, todas necessárias na construção de relacionamentos autênticos.
Sobre essa última prática, sei que muitos carregam barreiras gigantescas em torno do tema. Por isso, aconselho que assistam o TED abaixo, da Brené Brown, pesquisadora de coragem, vulnerabilidade, vergonha e empatia.
Bom, mas como o próprio subtítulo deste tópico já diz, essas são práticas e, como tal, precisam ser aplicadas continuamente em nossas rotinas para que, com o tempo, nossa comunicação se desenvolva.
Mas nem toda comunicação é 100% espontânea, não é mesmo? Qualquer palestrante prepara sua apresentação antes de subir no palco. Se você vai mandar um e-mail, confere várias vezes se está tudo certinho. Ou se vai defender sua Monografia, com certeza irá treinar bastante antes… O que todos esses casos nos ensinam é que existem situações aonde o melhor conselho é
“Prepare o seu discurso!”
Sempre que for possível, essa é a melhor prática que você pode ter e existe diversas formas de você preparar o seu discurso para arrasar no momento da comunicação:
- Faça uma lista com todos os tópicos que precisam ser abordados;
- Ou desenhe um mapa mental para sistematizar todas as informações que você quer incluir;
- Ou ainda, construa um roteiro com suas falas, para que seu caminho fique suficientemente claro para você.
E esses foram apenas três exemplos simples de como você pode preparar a sua fala antes de partir para a ação. Além delas, ainda é possível explorar algumas metodologias de construção de discursos com alto poder de envolvimento, tais como storytelling, jornada do herói e golden circle. E além dessas metodologias, ainda temos as técnicas de oratória e por aí vai…
O ponto é que a arte de influenciar pessoas pode até ser um talento de poucos, mas com certeza é uma habilidade que qualquer um de nós pode ter!
Se você gostaria de se aprofundar neste tema, comenta aí suas dúvidas, dificuldades e dores, pois eu estou aqui para te ajudar nesta jornada :)
