La importancia de la coherencia para construir una gran empresa
Un año atrás, en Happyforce empezamos a contar con clientes del sector industrial, lo cual supuso una serie de retos para las empresas y para nosotros. Un año después, creemos que estas empresas se merecen un gran aplauso, ya que hasta el día de hoy han asumido los retos y han hecho un gran trabajo para fomentar su cultura, mejorar el clima laboral, y aprender a escuchar a los empleados. Esto ha sido posible gracias a que han aprendido a poner el foco en las personas y su felicidad, con el objetivo de construir una gran empresa.
Hay que reconocer que aunque estas empresas no formen parte de las famosas listas anuales del tipo “El mejor lugar para trabajar”, demuestran una gran coherencia con el mensaje que transmiten dentro y fuera de la organización, y mantienen un compromiso con los empleados que es complicado de superar.
¡Pongámoslo en perspectiva! Si observamos la gráfica de abajo, veremos datos que reflejan la información recogida durante el primer año procedente de este cluster de empresas.
Estos datos reflejan empresas que apoyan la comunicación transparente, honesta y bidireccional en su día a día. Estas empresas mantienen un promedio de participación del 87%, situándose sobre la media del resto de las empresas, que mantienen un nivel de participación del 83%.
Las interacciones y votos de los empleados se acercan a la cifra de 17,000 votos en total, lo cual, al ser un feedback constante y frecuente, proporciona una visión de cómo se encuentra la organización en el día a día que permite tomar decisiones ágiles.
Entre los empleados, aunque no estén acostumbrados a que se les solicite feedback, esta nueva forma de gestionar personas e información se ha popularizado rápidamente por la comodidad del uso desde el móvil, puesto que el feedback se lleva a cabo por escrito y es siempre anónimo, y ¡es feedback diario!
En este tiempo, las empresas han trabajado la coherencia y responsabilidad con lo que transmiten y hacen. Coherencia por saber demostrar a los empleados que les están escuchando diariamente y concediendo respuestas a los temas más importantes para ellos, y responsabilidad por no rehuir ninguno de los temas tratados por mucho que supongan un desafío.
Esta coherencia se basa en una potente comunicación bidireccional, donde la tarea es muy simple: Pedirle a los empleados su opinión; que dediquen 5 segundos de su tiempo a facilitar información de cómo están viviendo su experiencia en la organización en el día a día, para que luego la compañía devuelva todo ese feedback en forma de anuncios, respuestas y preguntas.
Si os fijáis en la gráfica de más abajo, veréis las acciones que el sector ha llevado a cabo para conseguir esta comunicación bidireccional, siendo el sector con el mayor número de interacciones con sus empleados.
La situación es retadora por lo siguiente:
- La información es transparente y pública
- Los empleados tienen que aprender a dar feedback. (Referir al post anterior de “Construyendo mejores empresas a través del “Smart Feedback”)
- La empresa tiene que aprender a recibir feedback.
- Los Managers, se encuentran con una nueva forma de gestionar sus equipos, para lo cual también
- Los empleados tienen la oportunidad de llegar directamente con su feedback a la Dirección de la organización
Pero entonces, ¿qué ha aportado en este tiempo, este nuevo elemento en la transformación de la organización?
- Convertirte en una organización más ágil en cuanto a la adopción de cambios
- Sustituir la encuesta de clima por un sistema de pulso diario
- Cambiar procesos que hacen más eficaz el trabajo en la organización
- Entender, que el feedback de los empleados, por muy poco que te guste, es en ocasiones debido a la falta de información que tienen los empleados
- Ser capaces de llegar con la comunicación a todos los empleados de manera ágil e inmediata
Los tiempos en los que vivimos, específicamente en lo relacionado con la gestión de empleados e información, nos obligan a re-adaptarnos, y por tanto, debemos empezar a entender que la transformación comienza por la comunicación y la coherencia ¿Estás preparado?
