마이클 프로덕트 디자이너의 3가지 역할
우리는 다음과 같은 역할을 수행합니다.
🧭 설계자, 명확하고 유용한 경험을 설계한다
- 우리는 2,500만 운전자의 쉽고 편한 차량관리를 위한 사용자 경험을 디자인합니다. 우리의 임무는 사용자를 위한 명확하고 유용한 경험을 설계하는 것입니다. 명확하고 유용한 솔루션을 통해 비즈니스의 속도를 높이고 성과를 이끌어냅니다.
🔑 해결자, 가장 쉬운 해법을 디자인한다
- 우리는 동시에 3만 정비 사업자의 정비소 운영과 고객 서비스를 위한 사용자 경험을 디자인합니다. 우리는 정비 파트너의 문제 해결을 위해 가장 쉬운 해법을 제시하고 디자인합니다. 이러한 문제 해결을 통해 파트너가 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.
🗺️ 안내자, 고민을 해결하는 길로 안내한다
- 프로덕트 디자이너의 문제 해결 능력과 사용자를 바라보는 관점은 고유한 가치를 지닙니다. 우리는 모든 사용자가 앱을 켜는 상황속에서 길을 잃지 않고 고민을 해결할 수 있도록 디자인합니다.
마이클 프로덕트 디자이너의 책임
마이클의 프로덕트 디자이너는 프로덕트 경험에 대한 책임과 권한이 주어집니다. 프로덕트의 사용자 경험과 관련된 모든 업무를 이해하고 수행할 수 있습니다. 그래서 UI 디자인, 그래픽 디자인에 대한 기본 역량 외에 기획, 리서치, 비즈니스 목표, 유저 행동, 프로덕트 개발에 대한 이해가 동반되어야 합니다.
우리는 문제를 해결할 수 있는 디자인 방법을 모두 사용합니다.
우리는 기획을 빠르게 시각화해 더 효율적인 논의를 만듭니다.
마이클 프로덕트 디자이너의 Winning Value
‘우리가 어떻게 하면 더 기여할 수 있을까? 마이클의 프로덕트 디자이너는 어떻게 일할까?’라는 물음을 해소하고자, 좋은 성과를 만들어냈던 태도를 담아 디자이너 Winning Value를 정의합니다.
완벽한 UX 설계보다는 문제 해결과 목표 달성에 집중합니다.
한정된 시간과 에너지를 문제 해결에 쏟습니다. 그래야만 가장 비즈니스 성장에 기여하는 큰 임팩트를 만들어냅니다. 단, 아하모먼트에 집중하되 어휴모먼트를 만들지 않습니다.
직접 고객의 문제를 찾아 해결합니다.
PO/기획자와 같이 주도적으로 문제를 찾아 해결하는데 익숙해져야 합니다. 기획과 디자인을 구분짓지 않고 사용자의 문제를 찾아 내는 유저 리서치나 시장 조사에 적극 관여합니다.
유용하고 심미적인 부분에만 집중하면 더 중요한 것을 놓치게 됩니다.
서비스를 포괄적인 관점에서 바라보고 문제를 해결해 나가야 합니다. 심미적인 것만이 꼭 정답은 아닙니다. 오히려 솔루션을 무겁게 할 수 있음을 염두에 둡니다.
화면을 벗어나야 합니다.
앱 화면 내 경로를 이동하는 경험이 전부가 아닙니다. 앱을 켜기 전, 앱 이용 중의 상황, 정비소 방문 후까지 프로덕트가 영향을 미치는 모든 경험을 디자인합니다. 그래서 우리의 디자인은 UI 디자인에 국한되지 않습니다.
운전자의 자동차 라이프 싸이클에 대한 이해도를 높이기 위해 노력합니다.
차량을 소유/관리하는 유저의 차량관리 여정 전체를 이해하면 더 명확하고 심플한 해법을 찾을 수 있습니다. 이는 한순간 이루어질 수 없는 것이기 때문에 지속적으로 관심을 가지고 확장해나가야 합니다.
마이클 정비 파트너도 우리의 사용자입니다.
마이클 정비 파트너는 연령대, 기술친화도, 마이클 시스템 이해도, 업장 상황이 모두 다릅니다. 파트너에 대한 얕은 이해는 잘못된 설계를 부르기 때문에 파트너를 더 깊게 이해하려는 노력이 필요합니다
프로덕트의 일관성과 보편성은 기본입니다.
디자인 시스템을 중심으로 설계하며 일관성을 유지합니다. 누구나 쉽게 이해하며 학습없이 예측가능한 UI를 제공합니다.
마이클 프로덕트 디자인 원칙
마이클 프로덕트의 디자인 기준이 되는 원칙을 정의합니다. 의사결정 시 체크리스트처럼 사용하세요!
보자마자 이해하게 만들기
- 사용자가 이해하기 쉬운 언어를 사용했나요?
- 사용자가 해야 할 과업을 명확하게 제시하고 있나요?
- 화면 내 요소간의 시각적 위계가 명확한가요?
하기 쉽게 만들기
- 학습이 필요없는 경험인가요?
- 꼭 학습이 필요하다면, 학습이 쉬운가요?
- 사용자가 실수하지 않도록 장치를 제공했나요?
- 사용자가 실수한 경우, 쉽게 되돌릴 수 있나요?
- 오류가 발생할 경우, 사용자 스스로 해결할 수 있도록 해결책을 알려주나요?
- 현재 화면에서 다음 단계를 예상할 수 있나요?
쉽게 얻게 만들기
- 앞 뒤 맥락을 고려해 플로우를 설계했나요?
- 전체 플로우가 매끄럽게 진행되나요?
- 사용자의 수고를 최대한 줄였나요?
마이클의 여정에 합류하고 싶다면?
🚩 디자이너 채용공고 보러가기
