MySales Labs в Good Wine

История клиента

Oleksii Drozdenko
Aug 29, 2016 · 4 min read

В флагманском магазине Good Wine на Мечникова Алексей Гришин, руководитель отдела логистики, рассказывает историю об успешном внедрении программы MySales Labs и как она стала их основным инструментом.

Как долго вы работаете с MySales Labs?

Мы начали работать с апреля-мая прошлого года (2015) и работаем до сих пор, в планах работать и дальше.

Кто сейчас в компании использует систему?

Все заказы делаются через MySales автоматом. Приложение находится на веб ресурсе, куда мы заходим за детализацией. То есть, если у нас есть вопросы по какому-то артикулу, и мы видим, что по каким-то причинам произошел пересток, или сомневаемся, правильно ли рассчитано — мы можем зайти и посмотреть, почему система так рассчитала, и можем ее скорректировать путем выставления различных предикторов. Система опирается на продажи прошлых периодов, если товар новый — опирается на схожие товары, которые есть в системе. В принципе, у нас перекосов практически нет.

Как часто необходимо что-либо подправлять и заходить в систему?

Как правило, не чаще раза в месяц. В MySales есть приложение, где можно детально просмотреть прогноз, но, в целом, всю работы мы выполняем в нашей учетной системе, в 1С. Все автоматизировано, удобно, комфортно.

Кто этим занимается?

Есть логист, который отвечает за пополнение магазинов с наших складов и локальных поставщиков алкогольных и безалкогольных напитков. Пока мы еще не внедрили MySales для пополнение магазинов от локальных поставщиков молочки, бакалеи, мясных продуктов.

А в чем загвоздка?

Здесь, наверное, загвоздка только в человеческом факторе. Пока не работает потому, что планированием занимается очень много людей, и я вижу, что это не эффективно. В этом году мы приняли решение, что попробуем объединить и подстроить процессы под MySales: буквально с понедельника ко мне выходит специалист, который должен будет централизовано делать эти заказы. Да, ошибки могут быть, посколько это новая группа товаров для расчета заказа. Но в MySales стоит такая система предикторов, что, я думаю, можно будет все правильно настроить. Наверное, стоит начать с несгораемым запасом, так как мы начинали в прошлом году, и постепенно будем его отпускать и больше доверять системе. А человек, который будет этим заниматься, естественно, будет мониторить каждую поставку и остатки.

Как вы справляетесь со страховым запасом?

Я скажу, что сейчас мы осознанно делаем пересток. Раньше он был равен одной единице, то есть 100% от выкладки товара в зале. Сейчас, видя как система работает, у нас страховые запасы по некоторым позициям, например по крепкому алкоголю, буквально на днях уменьшились до 25% от выкладки в зале (уменьшили страховой запас на 75%). По всем остальным позициям уменьшили до 50% — благодаря MySales. Изначально мы боялись.

Ассортимент у нас растет, количество артикулов увеличивается. Склад не безразмерный, и поэтому при росте количества артикулов нужно уменьшить сток существующих товаров. Мы начали еще с прошлого года: уменьшили на 25%, то есть стало покрытие 75% — и абсолютно не ощутили этого уменьшения. Сейчас продолжаем уменьшать дальше и потерь пока не видим. В идеале мы должны полностью отказаться от страхового запаса и довериться MySales, который будет прогнозировать. Но здесь есть некоторая боязнь непрогнозируемых скачков продаж: когда приходит человек и говорит: “Дайте три ящика вот этого вина”, — а у нас на полках стоит буквально 12 бутылок (ящик 12-ти бутылочный). Поэтому мы боимся, что не хватит. Но пока нам всего хватает. Система смотрит, опирается на продажи прошлых периодов, сезонность и т.д. и держит определенный запас.

Сложно мониторить такое огромное кол-во SKU?

Сложно. У нас 7000 артикулов и 2 магазина, но с ними справляется один человек, более того, в случае увеличения количества магазинов, планируем обойтись одним человеком. Система масштабируема очень сильно. Реально логист тратит на расчеты заказов порядка 2–3 часов в день.

Каким образом у нас построена работа: в 4 часа дня смотрим по продажам за сегодня и планируем поставки на завтра. То есть в ночь все это собирается и в 5 утра машина грузится заказом на РЦ. В итоге за 12 часов успеваем сделать заказы, обработать, отправить на склад, склад собирает и в 6 утра машина уже с товаром в магазине.

Как часто возникают ошибки при заказе?

Буквально вчерашний пример приведу: было три обращения со склада на Мечникова. Комплектовщики визуально видят, что по определенным позициям у них пересток. Проверяют продажи — 4 единицы в неделю, а на складе лежит 50 единиц. Возникает вопрос к логисту “Почему?”. Первое предположение — ошибка системы. После проверки определили, что все эти перестоки мы привезли осознанно через ручное управление. Лишний раз убедились, что ошибки системы в этом нет. Ошибки возникают лишь тогда, когда люди вмешиваются в систему — тогда происходят ошибки. (смеется :)) Так действительно и есть: если никто не вмешивается — все хорошо. Людям интересна творческая работа, а не рутинные расчеты.

Компания “Бюро Вин” имеет более 200 прямых импортных контактов и является дистрибьютором вин и крепких напитков по всей территории Украины. Компания имеет 2 супермаркета Good Wine общей площадью 1900 кв.м., где, помимо алкогольной продукции, представлены продукты питания под брендом Good Food, ресторан Lucky, кофейня Yellow Place и пекарня Bake House.

Medium is an open platform where 170 million readers come to find insightful and dynamic thinking. Here, expert and undiscovered voices alike dive into the heart of any topic and bring new ideas to the surface. Learn more

Follow the writers, publications, and topics that matter to you, and you’ll see them on your homepage and in your inbox. Explore

If you have a story to tell, knowledge to share, or a perspective to offer — welcome home. It’s easy and free to post your thinking on any topic. Write on Medium

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store