看看許多知名的國際企業，幾乎都擁有多國語系的網站，以John Yunker的研究指出，至少擁有35種語系，更甚者像維基百科最多到270種語系。
但對一個國際品牌的網站來說，除了語系之外，還有什麼是最重要的心理準備呢？
思考三要素讓品牌能全球在地化
① 品牌形象的一致性：
對品牌/企業來說，不太可能對每個國家都有一樣的發展力道，倘若企業沒有個一致性的品牌形象管理原則的話，到了別的國家很容易就走偏，正所謂上樑不正下樑歪。
所以企業總部必須有個品牌宗旨及原則，讓各國團隊遵循。就像上面的NIVEA保持清爽的藍色調，或是可口可樂的快樂與大紅色，不可能到了另一個國家就變的嚴肅及大紫色。
② 架構統一介面靈活：
即使每個國家有各自的內容，但一定有共同類別，先將這些共同之處規劃出一個各國都適用的框架後，就能依框架丟入不同內容。像是規劃一個活動類別的框架，美國放復活節、德國放啤酒節、中國放農曆新年。
而網站的介面就是為了裝這些不同的內容，所以必須要有彈性，若是有了限制，那內容就無法完整呈現了。
③ 在地化的內容活動：
Google翻譯是世界上最能快速了解另個語言的方法，但卻有著些許弊端，無法前後文連貫的翻，用詞有時也會大錯特錯。為了讓當地人可以馬上快速理解，最好是用當地人常用的字詞或慣用語，甚至是方言都可。
我想企業若真的想發展該地的事業的話，這個環節是少不了的，少了這些可能會流失許多客戶，這些內容也是有些企業會採用的「全球在地化」的策略的延伸。
以上三點，即使不是體現在網站上，亦是企業在各國發展時，在企業管理上需要注意的地方。
這三要素的重要性是？
➜ 為了讓各國消費者對品牌印象與體驗是一致的：
想像一下今天可口可樂，到了伊斯蘭國家，也要讓人感受能到快樂活力的品牌印象，不可能換了一種感受。或像是BMW的尊榮感高級房車，不可能到了別處，就變的很粗矌的越野車的感覺。
即使品牌需要某種程度的在地化，但核心品牌精神還是不變，只是各國詮釋方式是不一樣的，這也是維持品牌形象質感和高度的要點。
➜ 若沒有統一結構和在地內容終成一盤散沙：
上面有提到全球在地化的策略，反之有個國際標準化的策略，這是國際企業經營上的戰略方式。現今是流行前者，以前的麥當勞也是國際標準化的產物，但現在也要呼應潮流，對台灣市場推出米漢堡來捥救下滑的聲勢，那更何況是其他大型企業。
再來若以全球通用的英文來打天下的話，也只能打到很懂英文的人，其實全球只有約26%的人是慣用英文的。
全球在地化的多國語系網站對企業的作用？
❶ 打品牌：
有一定規模的台灣企業，多半都是以製造業為主，以製造業的思維，只要台灣有個英文版，讓國外的經銷商看的懂就好，但要發展真正的品牌就不能只做到這樣。
目前有許多從製造業走向自有品牌之路的台灣企業，像htc、ASUS、acer…等。要在台灣之外的國家擁有一片天，須借鑑其他品牌如何發展全球在地化的策略。
就連OPPO手機在內地是請迪麗熱巴代言，到了台灣是找田馥甄Hebe代言，因為兩邊市場喜好與認知是不一樣的。而華碩ASUS找孔劉代言，想必就是針對亞洲市場，找神力女超人蓋兒加朵是打歐美市場。光從各個品牌在不同地區的代言人選擇，也能看出來企業是怎麼操作在地策略，這就是在地化內容的一種體現。
❷ 打市場：
近年來許多台灣企業都想發展跨國的電子商務，政策也是狂打南進。但每個地方人們的消費習慣和認知都是不一樣的，就連普通的一碗魯肉飯，北台灣和南台灣就有不一樣的定義和作法。
當你把在台灣賣的東西，搬到國外去賣的時候，就要了解對當地人來說，你賣的東西，對他們來說有什麼樣的作用？是什麼樣的存在？人們對它有什麼樣的看法？
像是隱形絲襪在東南亞熱賣，但這在台灣是十年前流行的東西(來源)。個人認為打市場，是在做某種程度的認知心理戰。
❸ 打市佔：
若已經在各國打出市場的企業，要真的深入人心，讓企業能穩扎穩打的擴大市佔率的話，就一定需要在地化的內容。就如同廣告找代言人，也是找在地最有識別度，而且能帶出品牌精神及廣告訴求的人。
像可口可樂會在瓶身上做文章，像在澳洲推出姓名瓶、台灣推出關心瓶、中國推出暱稱瓶，這都是能擴大市佔率的內容策略之一(來源)。
上面用品牌的廣告來舉例，是希望這樣較容易讓人理解，全球在地化是怎麼回事。要能全球在地化，就要先有個統一的訴求(如"Taste the feeling")，然後到了各地再進行在地化的延伸(如找鹿晗來代言)。
以六個層面規劃一個多國語系網站
- 架構：統一內容框架、導覽、網址結構
- 內容：在地化的翻譯與圖片，活動，並依各國法規檢視網站上放的內容。
- 設計：字體、顏色、照片與圖像、設計風格、可拓展的介面佈局彈性，運用通用的心理機制來設計網站。並減少把文字設計在圖片裡面，不然每換一個語言，圖片就要重新製作一次。
- 後端：資料庫設計、後台內容管理、Cookie隱私規範機制、網站速度
- SEO：語系/地區宣告，透過在地化的內容讓搜尋引擎找到。
- 電子商務：要能支援國際運輸和退貨，並依讓價格依各國貨幣顯示，同時又能支持該國支付習慣。
以上列舉的NIVEA、BMW、雀巢都是國際知名護膚、汔車、食品品牌，這三個品牌不一定都能方方面面的，將我上述所提六個層面都俱足，但至少我認為至少有了五項，可惜台灣企業我目前還沒找到符合的。
若就我個人的經驗，目前還沒規劃過超過三種以上的語言，而且也還沒規劃過真正有在地化內容的網站，以上六個層面是我整理出來的，若有未提到或遺漏之處的，也歡迎和我討論。
這六個層面每個環節都很必要，之後也會另開新文撰寫，但對中小企業來說，無疑是必須投入資金、人力，還有時間才能運營起來。
以全球趨勢來看，企業的國際化是在所難免的，畢竟現今企業要競爭的不只有在本地對手，而是與世界競爭。
但若要有世界級的競爭力，回到企業的核心，就是要把持品牌在不同的地方都能傳達同樣的事情，搭配上企業的發展策略後，才能延伸出在各個和消費者接觸的管道，那些品牌接觸點要怎麼操作。這也是在建一個多國語系網站前，首先要釐清的事。
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