[讀書心得] 非暴力溝通
非暴力溝通一系列書已經在書櫃上待了一陣子，一直沒動力拿起來讀，上線後時間多了一些，這二週利用晚上的空暇時間，把他好好地讀完了，覺得還蠻有收獲的。
考量老花愈來愈嚴重，還有想好好想用破碎時間，有一段時間看書多以電子書為主，但實際上破碎時間的閱讀效果並不好，很難讀得盡興，如果是小說或傳記就算了，有些書需要停下來思考反芻，就不合適小段小段讀，需要一段不受打擾的時間好好品味，做做眉批或筆記。
非暴力溝通的手法總共有四個步驟，不論你是表達者或是傾聽著，都可以使用這個方法來提昇你和其他人，甚至和自己的溝通品質：
- 觀察：客觀地表達自己觀察到的人事物或行為
- 感受：不做評斷，說出自己的感受
- 需要：回應自己或對方的需要，不做被害者
- 請求：提出需要對方或自己可以做的行動
非暴力溝通的世界觀是正向積極的，會正面地去接受或回覆對方表達的訊息，尊重對方但不縱容負面情緒。我在閱讀非暴力溝通時，會不斷拿工作中遇到的狀況來思考，當我再次遇到這些狀況時，我該怎麼做？我在書上寫下類似”我聽到你說XXXX，我感受到XXXX，你需要XXXX？我可以請你XXXX？”的練習句子，實際在工作上也會試著去使用(但跌跌撞撞)，也會不時提醒自己，要學著去觀察和傾聽，有時對方需要的只是說出來，聽，不要做評斷。
雖然傾聽其他人說了什麼，和其他溝通不總是容易的事，但我覺得最難的其實是跟自已溝通，聽聽自己的聲音，了解自己的需求和渴望，如書中所說，寛恕自己最難。
有時自己會有沒來由的憤怒和低潮，我試著用非暴力溝通的方法，去觀察自己的情緒是怎麼來的，為何生氣不爽？無名火或心情低落從何而來？找出一些蛛絲馬跡，我試著寫下來這種感受，以及可能的原因，發現有的情緒是來自很久很久前的事情，曾有的信仰破滅了；明明很討厭某些人，但要戴著假面具應付，令人厭倦；層層累加的失望；進退兩難的困境等等。我不去評論是自己的感受是對是錯？幼稚或小氣？只是很中立地一條一條寫下來，忠實地去面對自己那些複雜曲折的心思。
比較難的還是對自己提出需求和請求，因為我真的不知道自己要的是什麼？在我寫到這時，心中突然閃過一個”我”的念頭，或許這就是自己面臨的核心問題，沒有自我，就不會有這些糾纏，我要解決的並非是自己的情緒，而是要去關注真正的自己，馬上可以做的事，就是不要再要求”我”去做什麼，這題，待我用人生餘下的時間好好想想吧！
