Compromisso

“Te escrevendo para agradecer porque tudo correu conforme o cronograma e isso é muito!”, Diz Laura K. dia 9 de maio, passageira, de Walter Delgado, Almundo Especialista da filial do DOT Baires Shopping. Walter ajudou Laura a organizar uma viagem aos Estados Unidos e ao México. “Foi uma viagem incrível! Eu já te recomendei a um colega de trabalho (passei seu e — mail). Agradecemos sua paciência, gentileza, respeito, predisposição, envolvimento, interesse, seu profissionalismo”. Laura conta a Walter que os hotéis que ele recomendou: Orlando: “excelente, superou nossas expectativas, é melhor que as fotos, lindas lindas”; o do México: “tudo excelente. Os melhores anfitriões. Faz você querer abraçá-los. O café da manhã é ótimo! Recomendamos 100% … Foi um prazer planejar e fazer nossa viagem com você e Almundo. “

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É 14 de junho: para os argentinos, uma tarde de agonia e ressurreição. Um passageiro de Mendoza vê a Argentina vencer a Nigéria por 2 a 1 e pretende voar para a Rússia no dia seguinte. A equipe da loja Almundo da cidade de Godoy Cruz fica até 1h da manhã para emitir a passagem. O mesmo acontece nos escritórios de Buenos Aires: até quando for necessário, até de madrugada. Embora seja sempre assim. Em geral, obter uma combinação de voos de um dia para o outro — e um que atenda às expectativas do cliente — exige tenacidade, esforço e muita paciência. Às vezes também um pouco de sorte. (Vale a pena esclarecer que avisamos que não poderíamos garantir o resultado da Copa do Mundo.) Esse passageiro consegue realizar seu sonho: 1:00 da madrugada ele finalmente vai poder dormir. 1:00 da tarde ele está embarcando no aeroporto de Ezeiza.

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O Click for Change é um projeto criado pelo Unicef, Amadeus e Almundo. É simples: com a compra de produtos de viagem (passagens aéreas, hotéis, pacotes turísticos) em qualquer um dos canais de atendimento personalizado (web, chat, telefone ou nas lajos), os clientes têm a possibilidade de doar o valor que desejam para as campanhas da Unicef na Argentina. Quando surgiu a ideia, a equipe de Transformadores disse a Martín Invernizzi, diretor de produtos da Almundo, que para alcançar os prazos estipulados, eles poderiam trabalhar aos sábados e domingos. Na terça-feira, 10 de julho de 2018, Almundo tornou-se a primeira agência de viagens do mundo, entre 190 países — onde a Unesco tem presença -, em proporcionar aos viajantes internacionais a doarem recursos para ajudar as crianças mais vulneráveis.

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. “A simplicidade da página web. Torna-se fácil uma operação que com outros serviços é muito complicada.”

. “Gostei de comprar na Almundo porque eles têm excelentes mecanismos de busca de voos.”

. “É acessível e eles dão melhores preços, para a economia de todos e o benefício de poder ter uma oportunidade de conhecer nosso próprio país.”

. “Gostei que tive que alterar a opção de método de pagamento e mantive o preço”.

. “É simples e rápido fazer a escolha do pacote, só seria bom adicionar mais fotos ilustrativas dos hotéis porque eles não aparecem.”

. “Excelente atendimento e serviço resolveram meu problema imediatamente e com excepcional qualidade de tratamento pela equipe.”

(Comentários de viajantes mexicanos e colombianos escritos entre junho e julho deste ano, sobre a contratação de serviços turísticos a partir da plataforma web ou o aplicativo em dispositivos móveis Almundo.)

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Nós sabemos que não somos perfeitos. Também sabemos que estamos comprometidos.

Com o nosso tempo, com os viajantes e, também, com a melhor versão de nós mesmos.

Nosso CEO Juan Pablo Lafosse acredita que nosso trabalho deve atender a milhões de pessoas.

Democratizar as viagens. Para que sejamos transformadores. Para derrubar preconceitos e aproximar as culturas.

Nós trabalhamos para fazer, em que nos toca, um mundo melhor.

Esse é o nosso foco.

Um valor para nós.

E nós gostamos de tê-lo.

#CompromissoAlmundo