Hvordan har tiden med hjemmekontor påvirket samarbeidet med kunde?
Nå har mange av oss sittet på hjemmekontor i en lengre periode, og man har muligens blitt vant til denne nye normalen. Det er naturlig at en pandemi som forårsaket såpass store endringer også har ført med seg utfordringer for hvordan vi jobber, og at noen kanskje har måttet gjøre store forandringer på arbeidshverdagen.
Netcompany har omkring 40 konsulenter som jobber for Utviklings- og kompetanseetaten (UKE) hos Oslo kommune, en avdeling og et DevOps-miljø som forvalter og videreutvikler et stort sett med digitale tjenester som er i bruk av virksomheter og etater i kommunen. Alle disse konsulentene har tidligere sittet samlet, men sitter i dag på hjemmekontor.
I forkant av covid-19 har vi sammen med UKE hatt et stort fokus på å forbedre, effektivisere og automatisere rapportering og arbeidsprosesser med god bruk av digitale verktøy som Confluence og Jira. Videre benytter vi oss av gode agile metoder og praksiser som Kanban og Scrum. Som følge av dette fokuset var vi teknisk godt rustet for hjemmekontor og arbeidsprosessen fungerte i stor grad som før. Allikevel har det vært viktig å ivareta menneskene og gjøre nødvendige endringer som opprettholder trivsel.
Ved tilrettelegging for jevnlig kommunikasjon ved bruk av gode digitale verktøy har vi klart å ivareta det sosiale, samholdet og trivselen i teamet. Digitale verktøy som Microsoft Teams og Slack har blitt benyttet for å sikre god kommunikasjon og sikret at man får den hjelpen man trenger. Blant de positive effektene vi har sett er at man nå trekker enda mer på hele bredden av teamet enn i hovedsak å benytte seg av sidemann/-kvinnen slik som tidligere. Videre har vi hatt et fokus på det sosiale og derfor gjennomført spillekvelder, lønningspils eller andre samlinger ved bruk av disse verktøyene.
Mange lengter nok etter å komme tilbake på kontoret, men jeg tror nok det er flere som ser at hjemmekontor har sine fordeler. Kanskje blir det slik at de av oss med lengre reisevei kommer til å benytte seg mer av denne muligheten i fremtiden? Uansett tror jeg at det er mange arbeidsgivere som har sett at hjemmekontor ikke ble til «gjemmekontor» som man tidligere kan ha fryktet. En endring i denne retningen kan vi allerede eksempler på ved at arbeidsgivere som Twitter, Facebook og senest Telenor åpner opp for at ansatte kan velge hvor de vil jobbe. Mange arbeidsgivere ser at det fungerer overraskende bra med hjemmekontor og åpner derfor opp for at den ansatte selv kan velge.
Skrevet av: Henrik
