Green shifting — jak (nie) przekazywać złych wiadomości

Nikt nie lubi słyszeć o problemach i nikt nie lubi ich przekazywać. Jest to szczególnie widoczne w hierarchicznych organizacjach, gdzie stwierdzony przez “szeregowca” problem jest na kolejnych szczeblach raportowania coraz bardziej wygładzany, aż zmienia się w komunikat praktycznie pozytywny. Oczywiście fałszując w ten sposób rzeczywistość.

Samo powiedzonko wywodzi się od astronomicznego terminu przesunięcie ku czerwieni (lub ku niebieskiemu), a związanego ze zmianą obserwowanego koloru gwiazdy oddalającej się lub przybliżającej się do obserwatora. Bardziej “techniczne” wyjaśnienia znajdziecie tu i tu.

Ciekawostką jest to, że Apple ma organizacyjnie wpojone podejście odwrotne. Mówi się tam właśnie o problemach, nieudanych działaniach i kłopotach w realizacji projektu. Bo to pcha firmę do przodu i pozwala ignorować własną propagandę.