#Redacciones 4G (16)- Julio 2020
// Enviado el 27/07/2020 //
Bienvenidos al sexto envío de #Redacciones4G, el newsletter mensual del programa de capacitación periodística de Telecom Argentina editado por Alvaro Liuzzi.
Conocé las novedades e iniciativas más destacadas de los medios de Argentina y el mundo. Lo recibís el último lunes de cada mes // Suscribirse//
Quartz: Homepage con formato de newsletter
El éxito de ciertos productos editoriales y formatos narrativos suele tener impacto directo sobre la arquitectura informativa de los medios digitales y, además, sobre los procesos de distribución y apropiación del contenido por parte de las audiencias.
A principios de junio hemos visto un nuevo ejemplo en este sentido, cuando la gente de Quartz lanzó el rediseño de su homepage en línea con la estética de sus boletines informativos.
Esta decisión, que algunos podrían catalogar como arriesgada, está basada en diversas encuestas que realizaron para conocer los hábitos de consumo de sus lectores. Según explican desde Quartz: “(los lectores) nos dicen que están inundados de información, con poco tiempo, poca confianza y ansiosos por comprender lo que es importante sin sentir que tienen tarea. Les preocupa que su consumo de noticias sea decepcionantemente superficial (Twitter) o abrumadoramente profundo (montones de revistas no leídas).”
La nueva página de inicio tiene en cuenta, sobre todo, el viaje que el usuario realiza durante todo el día a través de las diferentes plataformas del medio. Es decir, si comienza por la mañana leyendo un newsletter vía mail y lo termina en la App al final del día o si abre diferentes pestañas en el navegador y guarda los artículos para leer más tarde.
La reciente portada brinda una perspectiva sobre la economía global y orienta al usuario sobre lo fundamental de cada historia. No hay sólo titulares. Es una combinación de elementos editoriales, desde informes originales, citas de expertos, listas, gráficos y, obviamente, emojis.
El movimiento de Quartz es interesante, sobre todo para pensarlo en vinculación con su estrategia de membresía y el éxito que han tenido sus diferentes newsletters durante los últimos años.
Más info:
::: A better way to homepage
Ideas de Jean-François Fogel sobre periodismo, pandemia y el futuro de los medios
Desde el mes de abril, el diario La Nación comenzó a publicar una nueva sección titulada Coronavirus y Medios, donde recoge semanalmente entrevistas a periodistas, editores, consultores y profesionales relevantes de la industria para analizar el impacto de la crisis sobre los medios a nivel global.
Su última publicación sistematiza una conversación con Jean François Fogel, reconocido periodista y consultor francés, que desde hace tiempo trabaja asesorando organizaciones que transitan cambios culturales y profundas transformaciones digitales.
Desde ya, recomendamos su lectura completa pero resumo aquí un par de respuestas que ayudan a pensar el futuro próximo de los medios de comunicación.
- LN: — ¿Cuál es la mejor recomendación que puede hacer a los altos ejecutivos de medios para aprovechar la crisis sanitaria en términos de transformación y aceleración digital del trabajo en las redacciones?
- JFF: Una sola: ahora, ni un paso atrás. La crisis sanitaria fue una oportunidad para experimentar un trabajo descentralizado, quitando las reuniones inútiles y simplificando los procesos de producción. Los altos ejecutivos tienen que seguir buscando lo que es el funcionamiento digital: un mundo horizontal donde cada periodista asume sus responsabilidades, escucha a su audiencia y utiliza la tecla publicar sin esconderse detrás de otra persona. El virus impuso un cambio, hay que aprovechar la dinámica del cambio para seguir en el camino de la transformación digital. Lo nuevo de la crisis sanitaria es que muchos medios se crearon desde la nada en pocos días. Aparecieron secciones, newsletters, podcasts dedicados al virus donde no había nada. Estas creaciones corresponden a la figura nueva de lo que podemos llamar un product manager (gerente de producto). Una persona que arma un producto apoyándose de manera muy flexible en recursos externos e internos a la empresa. Corresponde a una dinámica de creación de medios abiertos.
- LN: ¿Dónde conviene hacer foco estratégico a la salida de la pandemia: ¿en la creación de audiencia, en el crecimiento del modelo de suscripción o en ambas en simultáneo?
- JFF: — Al salir de la pandemia, lo más importante es guardar lo que se consiguió, tanto en tráfico de visitantes como en suscriptores. Hay que luchar para no perder lo que aportó el afán de noticias. Fue una oportunidad excepcional. Hacer crecer el reclutamiento de suscriptores no es un foco estratégico que se proclama de un día al otro. Corresponde a un trabajo largo. Supone tecnología, marketing e inteligencia artificial por no decir nada de la arquitectura de los sitios y de la manera eficiente de ubicar los datos de los usuarios en la nube. Lo siento, pero en el periodismo digital va de todo más allá del periodismo: tecnología, marketing, management de talentos y tratamiento de datos. No basta contar buenas historias para tener a suscriptores.
Desde aquí recomendamos hacerse el tiempo para leer todas las entrevistas de la colección que fueron realizadas por el querido Gastón Roitberg (Digital Assistant Managing Editor — LN).
Más Info:
::: Serie Coronavirus y Medios
::: Jean-François Fogel: “Hay que luchar para no perder lo que aportó el afán de noticias”
The Atlantic: consejos para conocer mejor a nuestra audiencia
Si sos lector asiduo de nuestro newsletter sabrás que me gusta mucho reseñar artículos que nos muestran el back (tanto del desarrollo de producto como de la estrategia) de los medios que se permiten innovar en este sentido.
En este envío, particularmente, me interesó incluir un texto publicado por Emily Goligoski (Senior Director of audience research en The Atlantic) donde comparte algunas ideas sobre el proceso metodológico que aplica el equipo de la revista para conocer, conectar y fidelizar a su audiencia.
Allí se detallan algunas lecciones sobre la investigación centrada en sus usuarios y qué datos útiles pueden extraer de ellos. Además, se intenta responder preguntas claves como ¿Cuándo debería ponerlo a trabajar para obtener los mejores resultados? y ¿Cuándo es más probable que otros enfoques sirvan a su equipo?.
Según explica Emily: “Una gran parte de nuestro tiempo lo dedicamos a conocer a los actuales, potenciales y antiguos partidarios de nuestro periodismo. Los encontramos individualmente y en pequeños grupos. Principalmente, hacemos preguntas a los participantes de la investigación junto con nuestros colegas en el producto, diseño, editorial, comercialización de clientes e ingeniería.”
Algo interesante que se destaca en el artículo es el enfoque de su investigación. Esto se observa, por ejemplo, en cómo catalogan a su objeto de estudio. Según explican, prefieren no hablar de “usuarios” sino de “personas” con las que principalmente realizan entrevistas en profundidad 1 a 1, conversaciones en grupos pequeños, pruebas de usabilidad y encuestas.
Las herramientas metodológicas aplicadas con este enfoque les han dado buenos resultados al momento de:
- Recopilar ideas clarificadoras a medida que realizan la pregunta: ¿Quiénes son nuestros lectores, oyentes y espectadores, y cómo podemos informarlos mejor? A veces, las respuestas complican la identificación de quién gasta tiempo y dinero con la revista, pero ayudan al momento de crear nuevos productos y experiencias para esas personas.
- Calibrar a quién se debe escuchar y por qué, especialmente cuando se trata de comentarios no solicitados. Esto significa tener el propósito de mejorar la relación de señal a ruido.
- Ser pro-activo. Les interesa entender cómo las personas interactúan con sus experiencias editoriales mientras viven en el mundo. Al mismo tiempo quieren identificar necesidades insatisfechas (lo que los investigadores llaman “descubrimiento”) para la coberturas futuras y el desarrollo de nuevos productos.
Según entienden desde The Atlantic, este tipo de investigación de audiencia puede ser útil para explorar conceptos iniciales y trabajar sobre los ya existentes, pero saben que tiene una vida útil, ya que no deben tomar los resultados como un hecho perdurable en el tiempo. Saben, por experiencia, que los hábitos y las necesidades de su público cambian con el tiempo y las circunstancias de su vida.
Más info:
::: Audience research at The Atlantic: How we use it — and what we don’t expect it to do for us
#DM2
En esta sección compartimos desarrollos que se destacan por su tecnología, diseño o perspectiva editorial, tanto en formato de noticias, especial interactivo o visualización.
1) Me gustó mucho el enfoque de este informe de Red/acción (Argentina) que analiza cómo se vive en lugares de la Argentina donde nunca llegó el coronavirus. Aspecto no menor, el trabajo contó con participación de miembros y lectores del medio.
2) El segundo es un gráfico del periódico La Tercera (Chile) publicado en su versión impresa, que destaca cuáles serán los lugares más peligrosos tras la reapertura de la cuarentena. Extrañamente la versión online de la nota no incluye el gráfico pero desagrega su información en formato slide.
¿Noticia vieja? Facebook te avisa antes de publicar
La red social de Marc Zuckerberg sigue ensayando respuestas para las constantes críticas que la señalan como una plataforma plagada de Fake News.
Su último anuncio en este sentido incluye una nueva funcionalidad, una pantalla de notificación que le advertirá a los usuarios cuando intenten compartir un contenido que tiene más de 90 días de antigüedad. Posteriormente, se les dará una opción para regresar y, así, descartar la publicación o, por el contrario, avanzar con el post y compartir ese contenido aún sabiendo que no es nuevo.
Según explicó John Hegeman (vicepresidente de News Feed — Facebook) en el blog de la compañía: “En los últimos meses, nuestra investigación interna descubrió que la puntualidad de un artículo es un contexto importante que ayuda a las personas a decidir qué leer, confiar y compartir”.
Esta nueva funcionalidad se suma al botón de contexto, online desde el año 2018, que proporciona información sobre las fuentes de los artículos en el news feed.
Facebook sabe que publicaciones antiguas fuera de su contexto original tienen un papel clave en la difusión de información errónea. En este sentido, los editores de noticias han expresado en numerosas ocasiones su preocupación por la recirculación de artículos viejos como si fueran noticias de última hora.
Desde la red anunciaron también que en los próximos meses estarán testeando nuevos usos de esta aplicación, por ejemplo, para publicaciones con enlaces sobre COVID-19 que proporcionará las fuentes del enlace y dirigirá a los usuarios al Centro de información de COVID-19 para obtener información de salud autorizada.
Más data:
::: Providing People With Additional Context About Content They Sharet They Share
Redacciones4G — Podcast: Episodio 4
Datos, no opinión. La importancia del periodismo de datos. En este nuevo episodio Irina Sternik y Eduardo Aguirre analizan la potencialidad del periodismo de datos y cómo contribuye a contar mejores historias, con entrevistas a María Noel Domínguez de Montevideo Portal (Uruguay), Federico Storniolo de Informate Salta (Arg.), Bianca Pallaro de La Nación (Arg.) y Amadeo Sabatini de Servicios de Radio y Televisión de la Universidad Nacional de Córdoba (Arg.).
El equipo detrás de la visualización más consultada del 2020
Una de las primeras visualizaciones que reseñamos al comenzar la pandemia en occidente fue el trabajo desarrollado por la universidad John Hopkins de Estados Unidos, que luego se convirtió en uno de los sitios más citados sobre el tema a nivel global. Recordemos que el mapa de seguimiento publica información tiempo real de casos y muertes por coronavirus en todo el mundo.
Haciendo referencia a su éxito, la CNN publicó este mes un artículo que da muy buenas referencias sobre el equipo de trabajo y agrega detalles sobre el proceso de sistematización de datos del panel informativo.
En concreto, el equipo de trabajo está compuesto por 25 personas provenientes de múltiples disciplinas, incluidos estudiantes graduados, desarrolladores de software senior y científicos de investigación, con sede principalmente en Maryland, California e Inglaterra. Ellos se encargan de validar y aprobar manualmente los números antes de que sean procesados a través de una herramienta de sistemas de información geográfica en las visualizaciones que luego se publican.
Lauren Gardner (Jefa del proyecto y Codirectora del Centro de Ciencia e Ingeniería de Sistemas de la Escuela de Ingeniería Johns Hopkins) explicó cómo fueron los inicios: “Estábamos recopilando datos sobre un nuevo virus que nadie entendía en un momento [cuando] no había una sola página web dedicada al recuento de casos de Covid-19”.
Las fuentes que alimentan el panel se cuentan de a docenas, incluidos los departamentos de salud locales y los sitios web de agregación de datos. El sitio informa casos provenientes desde más de 3.500 ubicaciones a nivel de provincia en China; a nivel condado en los Estados Unidos; y aniveles subnacional y nacional en otras regiones.
El número de visitas a la web, sumando también las descargas de sus datos, se estiman diariamente en un promedio de tres a cinco mil millones de interacciones. Estas interacciones incluyen usos del tablero público y solicitudes del sitio para los datos subyacentes utilizados por los medios de comunicación y otros usuarios que diseñan sus propias visualizaciones.
Más data:
::: Johns Hopkins’ dashboard: The people behind the pandemic’s most visited site
Podcast recomendado: FUGAS (Revista Anfibia)
Me gusta Revista Anfibia porque se anima. Se anima y arriesga. Experimenta y crea. Y su viaje nos permite observar que hay otros viajes posibles, nuevos formatos, productos y narrativas para el periodismo del presente.
Un ejemplo de esto es su nuevo podcast narrativo de non-fiction Fugas realizado conjuntamente con la productora Lunfa. En su primera temporada, la producción recopila las fugas de presos políticos más resonantes de Argentina y Uruguay, contadas por sus protagonistas.
Tomás Pérez Vizzón, su productor general, nos comentó que la realización fue todo un desafío, ya que en nuestro país no había experiencias previas similares. El equipo de trabajo incluyó a Emilia Erbetta y Sebastián Ortega (Investigación y guión), Mariano Pagella, Román Frontini y Nicolás Sosa (Grabación, mezcla y diseño de sonido), Nicolás Pagella (Música principal) y Sebastián Angresano (Arte).
Esta primera temporada tiene 4 episodios y ya están preparando una segunda que saldrá del ámbito político para narrar fugas de delincuentes comunes.
Ergonomía en home office
Ergonomía: Estudio de las condiciones de adaptación de un lugar de trabajo, una máquina, un vehículo, etc., a las características físicas y psicológicas del trabajador o el usuario.
La gente del equipo Training de NPR suele realizar muy buenas guías y este nuevo contexto de pandemia ha sido una excelente excusa para reseñar temáticas que vinculan producción periodística, home office y bienestar laboral.
Su nuevo trabajo titulado “Siéntate bien y no olvides moverte: una guía de ergonomía” hace un repaso con recomendaciones, tips y gráficos para intentar mejorar nuestras posiciones durante las horas de trabajo y, al mismo tiempo, mantener cuerpo y mentes saludables en un contexto con nuevas rutinas que atentan contra ello.
Si querés tenerlo impreso para colgar cerca de tu escritorio, cosa que recomiendo, podés descargar su versión PDF .
Más info:
::: Sit right and don’t forget to move: an ergonomics guide
#TiempoDeLecturas
Con cada entrega de nuestro newsletter te vamos a recomendar notas, estudios y material que requieran algo más de atención. En la edición de este mes, compartimos tres lecturas temáticas sobre cómo diferentes medios alrededor del mundo han cambiado la rutina de trabajo de su redacción en tiempos de cuarentena. Tomate tu tiempo, dale FAV y buscá una sillón cómodo donde sentarte ;)
- New York Times: Ideas para renovar el periodismo cultural
- Antena 3: Los robots periodistas ya están entre nosotros
- El Confidencial: ¿Pagar por leer la prensa? El futuro de los medios, según los expertos
Editado por Alvaro Liuzzi
Comunicador / Consultor en Medios y Proyectos Digitales.
Capacitador del programa Redacciones 4G.
