O que uma banana pode nos ensinar sobre UX Design

Você provavelmente já ouviu falar de UX Design (design da experiência do usuário), UX writing, ou UX researcher. Esses profissionais são responsáveis por criar interações e usabilidades que tornem o uso de produtos e serviços o mais intuitivo e agradável possível.

Mas se a ideia de UX ainda parece um pouco abstrata para você, não se preocupe! Neste post, vou simplificar o conceito de uma forma inusitada: comparando UX a uma banana — a fruta que é praticamente um modelo de design perfeito.

A natureza se superou nesse design

Imagine que você está atrasado para o trabalho, mas antes de sair, decide pegar algo rápido na cozinha. Na mesa, você vê uma banana, uma manga e uma laranja. Sem hesitar, escolhe a banana e sai apressado.

Essa escolha não é por acaso. Entre todas as frutas, a banana oferece uma das melhores experiências de uso, com mínima fricção na interação com o “usuário final”. É prática, fácil de consumir, saborosa e ainda traz benefícios para a saúde.

A banana vem naturalmente embalada em uma casca protetora que é incrivelmente simples de abrir, sem a necessidade de facas ou qualquer outra ferramenta. Ela cresce em diversas regiões do mundo, é amplamente disponível e acessível.

Você não precisa lavá-la antes de comer, é macia ao morder, não tem sementes ou bagaço, não suja os dedos e não deixa fiapos nos dentes. É do tamanho ideal para uma refeição rápida, fácil de transportar, pode ser consumida em qualquer lugar, e, mesmo que caia na roupa, não deixa manchas.

Além disso, é inegável que as cores das interfaces têm um papel crucial na influência do comportamento dos usuários e na facilitação de suas decisões. A banana é um excelente exemplo disso: qualquer pessoa sabe imediatamente quando ela está pronta para ser consumida, sem precisar perder tempo testando ou adivinhando. Ela foi “projetada” pela natureza para simplificar essa escolha:

1. Banana amarela? Está pronta para comer! 😋
2. Banana verde? Melhor esperar um pouco. 🤔
3. Banana marrom? Pode ser que já tenha passado do ponto. 🙊

Banana Vs. Outras Frutas

Por que escolhi analisar a experiência de uso da banana em vez de outras frutas? Embora todas as frutas tenham suas qualidades, a banana se destaca por oferecer uma experiência mais agradável e livre de grandes complicações. As outras frutas têm várias falhas que as tornam menos agradáveis do que a banana. Veja alguns exemplos:

• Manga: em termos de UX, a manga é meio que um fracasso. Não é tão fácil dizer quando ela está madura, você vai precisar de uma faca para descascar e assim que estiver descascada, a manga é escorregadia e ainda vai lambuzar sua mão. 🥭
• Melancia: é grande, pesada, precisa de uma faca para cortar e ainda tem um monte de sementes para atrapalhar. Simplesmente não é prática. 🍉
• Abacaxi: é difícil de abrir, tem pontas que podem te espetar e ainda deixa fiapos nos dentes. 🍍
• Laranja: se você não comer com cuidado vai lambuzar as mãos, tem sementes, bagaço e por aí vai, ou seja, ao cortá-la vai ter sujeira pela mesa. 🍊

Claro, existem frutas mais bonitas do que as bananas, e algumas pessoas podem considerar outras frutas mais saborosas. A aparência e o sabor são aspectos importantes e complementam a experiência, mas em uma análise do design como um todo a banana se sai melhor.

Como disse Don Norman, o criador do termo UX:

O design de UX é sobre a experiência completa, do início ao fim do uso/consumo do produto.

UX no meio digital

Assim como existem frutas deliciosas, mas difíceis de manusear, há também uma grande variedade de softwares que podem realizar coisas extraordinárias. No entanto, como a manga, muitos desses programas acabam deixando os usuários frustrados, estressados e pegajosos (ok, talvez não pegajosos) após cada interação. Isso acontece porque a experiência como um todo não foi bem planejada.

Felizmente, o design digital tem evoluído drasticamente nos últimos anos. Se você consegue navegar por um aplicativo ou site com facilidade e até com um sorriso no rosto, provavelmente há uma equipe de UX por trás, que projetou a interface com o objetivo de proporcionar essa experiência agradável.

O trabalho dos profissionais de UX envolve entender os recursos do produto ou serviço e a maneira como os usuários irão interagir com ele. O objetivo é permitir que as pessoas realizem suas atividades de forma natural, sem atritos e com o mínimo de esforço cognitivo. UX é pensar mais em como as pessoas atravessam a ponte do que sobre a ponte em si.

Sabe aquele pop-up indesejado que aparece ao acessar uma página? É como cuspir uma semente de melancia: irritante e incomodo. Mas quando um pop-up surge com informações relevantes exatamente quando você precisa, isso é “Banana UX” — uma experiência simples, intuitiva e eficiente.