Генерация идей для продактов
#вопросотчитателя
“Аня, здравствуйте. Вы очень часто пишете, что у продукта должен быть отлично развит навык приоритизации. Я думаю, что должен быть не менее развит и навык генерации новых идей с целью развития продукта. Что вы думаете об этом? Очень хочется узнать ваше мнение”, — спрашивает Елена.
Несколько лет назад я была уверена, что у продакта должен быть навык генерации идей, и даже пыталась его развивать. Но ничего подобного: никому не нужны новые идеи.
Если вы удивились, давайте разберемся по порядку:
- Генерация идей предполагает, что вы запираетесь в переговорке и пытаетесь написать на листочке 100 новых идей для вашего продукта. Окей, возможно, вы запираетесь с командой и пишете на стикерах, сути это не меняет: вы придумываете абстрактного коня в вакууме.
Предположим, вы разрабатываете велосипеды. Безусловно, вы можете предложить прикрутить второй руль или добавить бубен вместо одного из колес, но обрадуются ли этому пользователи? - Другое дело, если вы делаете упор на эмпатию и пытаетесь понять, какие проблемы испытывают ваши существующие или потенциальные пользователи. Одна найденная и провалидированная проблема стоит тысячи оригинальных идей — потому что ваш продукт не предмет искусства: пользователь платит не за креативность, а за решение определенной задачи.
Чтобы у вас были идеи по развитию продукта, говорите с людьми. - Могут ли пересекаться множества 1 и 2? Безусловно. Если продукт не особо специфичный, не удивлюсь, если вы и ваша команда назовете немало реальных пользовательских проблем. Но не забывайте, что мы с вами находимся в реалиях ограниченных ресурсов: если вы работаете над одной задачей, это значит, что вы не работаете над другой. Понимание, что проблема существует для пользователей и что она более приоритетна, чем все остальные, конечно, не гарантирует 100% успех (есть еще множество различных факторов, которые могут сильно повлиять на картинку), но значительно повышает ваши шансы на попадание в десятку.
- Если проблема не существует для пользователя, значит, вам придется потратить большое количество денег и времени, чтобы пользователей переубедить (и не факт, что это получится).
- А вот уже для проблемы может существовать миллион решений.
Предположим, мы выявили, что пользователям наших велосипедов неудобно на них ездить в магазин: пакеты с покупками затрудняют движение и нарушают баланс.
Как эта проблема соотносится с нашей стратегией? Стоит ли здесь думать об инновациях?
Если наша стратегия — посадить всех на велосипеды, значит, решение надо придумывать в рамках существующего продукта и руководствоваться системным дизайном. Если наша стратегия — позволить людям быстро и экологично добираться из точки А в точку Б, возможно, имеет смысл подумать о новом или немного модифицированном средстве передвижения. Еще вариант: если мы еще не работаем над велосипедами, но мы знаем об огромном количестве велосипедистов с проблемой покупок, возможно, имеет смысл делать не велосипеды, а сервис по доставке продуктов.
Как проблему решают конкуренты? Есть ли стандарт в индустрии, которому мы не соответствуем?
Возможно, у всех конкурентов уже давно в комплекте идут корзинки для покупок, а мы упустили этот момент. Тот ли это случай, когда мы можем предложить что-то новое и прорывное, или надо просто брать и повторять?
Какое наименее затратное решение позволит нам протестировать наиболее рискованную гипотезу?
Например, наша гипотеза такая: люди не пользуются велосипедами для поездок в магазин, потому что им некуда складывать покупки. В реальности может получиться, что это происходит, потому что 1) любимый магазин пользователей в 2 минутах ходьбы от дома 2) вес покупок усложняет передвижение 3) пользователи боятся оставлять велик около магазина, так как его могут украсть.
Гипотеза подсказывает вам направление для решения: вам не нужен миллион идей, вам нужна одна и самая простая.
Инновационность продукта определяется не креативностью создателей, а их наблюдательностью: умением заметить никем не решенную прежде проблему и подобрать оптимальное решение.
