Книжка месяца: “Сначала скажите “Нет”. Секреты профессиональных переговорщиков”

Честно говоря, я терпеть не могу книжки из серии “Как Убедить Врагов, Что Вы Лучший На Свете Покемон”. Чаще всего в них излагаются ну настолько очевидные принципы общения, что хочется искренне посочувствовать автору: видимо, рос он в диких лесах Амазонки, и вот к 40 годам наконец-то прозрел и написал Книгу. Карнеги, безусловно, классик и обязателен к прочтению, но и у него много спорных моментов, не совсем отвечающих современным реалиям. Творение Джима Кэмпа “Сначала скажите “Нет”” было в списке обязательной литературы Школы дизайна, где я сейчас учусь, и, если бы не это, я вряд ли когда-либо взяла бы ее в руки. Еще больше демотивирует 80-страничное вступление (учитывая, что всего в книжке 300 страниц). Но в итоге все оказалось не так уж плохо. Настолько, что теперь я рекомендую систему Кэмпа направо и налево — всем, кто хочет быть успешным как в работе, так и в личной жизни.

Плюсы:

• Если вы имеете представление о UX-исследованиях, никаких откровений вам не случится. Но для всех остальных это отлично структурированная система, как правильно вести переговоры, о чем бы они ни были. О повышении зарплаты. О покупке нового холодильника. О компенсации за некачественный сервис. О, наконец, заключении контракта. Кэмп очень тонко уловил многие психологические нюансы, которые в итоге могут сыграть решающую роль и привести к победе. И, что немаловажно, при этом сохранить отношения со второй стороной as is, без деградаций. Мне нравится, что тут нет рассусоливания типа “будешь няшей — все получится, мы в тебя верим”. В жизни у плюшевых пони, к сожалению, нет шансов.

Минусы:

• Дельность советов основательно подпорчена некачественными примерами — без конкретики и деталей, в духе детских сказочек: у героев все было плохо-плохо, потом появился волшебник Кэмп и все исправил, happy end. Я к середине книги научилась просто пропускать эти моменты — так же, как и многочисленные повторы одной и той же мысли.
• Русский перевод оставляет желать лучшего, так что при возможности выбирайте оригинал. Тем более, что язык очень простой, не требует знаний специфической лексики.

Кому читать:

тем, кому надоело идти на поводу у более сильных переговорщиков и оставаться ни с чем. Интровертам в первую очередь! ;)