ilo
Un buscador que ayuda a personas en situación de desigualdad a buscar oportunidades sociolaborales de una manera sencilla, rápida y centralizada.
00 | ☮︎ Querer “solucionar” el mundo
“Diseñar productos y servicios digitales que ayuden a reducir las desigualdades, con especial atención a las de género.”
Teniendo en cuenta el reto planteado por 🚀La Nave Nodriza y mi contexto personal, busco un vínculo con el proyecto y tomo la decisión de investigar la situación actual de la inmigración en España.
Desk Research:
· 1 de cada 3 nacimientos en España es de familias extranjeras.
· Casi el 60% de las familias extranjeras no comunitarias se encuentran por debajo del umbral de riesgo de pobreza en España.
· El 43% de las afiliadas en alta laboral en el régimen de Empleados del Hogar son personas extranjeras y más del 86% son mujeres.
Durante la investigación, el siguiente gráfico revela un dato llamativo: la feminización de la inmigración hondureña en España.
· Honduras es el 3er país con la tasa de feminicidios más alta de Latinoamérica.
· Honduras es el país con la tasa de homicidios más alta de Centroamérica y el quinto en Latinoamérica.
· El 70% de la población es pobre.
La gran mayoría de las mujeres que migran a España de países no comunitarios, vienen buscando un país dónde sentirse seguras y dónde encontrar oportunidades de trabajo. Sin embargo tienen que lidiar con los costes de la migración y la soledad.
Problema:
“Mujeres de origen no comunitarias residentes en España se encuentran en una situación de desigualdad social.”
01 | 😿 Escuchando y analizando realidades complejas.
Con los datos de la investigación, busco la posibilidad de entrevistar a mujeres hondureñas que trabajan como empleadas de hogar o de cuidados de personas mayores.
Desafío en la investigación: conseguir entrevistar a mujeres que no tienen tiempo y que por si situación personal prefieren mantener el anonimato, teniendo en cuenta que no me encuentro enmarcado por una institución y necesito generar confianza ya que se encuentran en una situación vulnerable.
¡Cambio de enfoque!
Ante las limitaciones para conseguir entrevistar mujeres hondureñas, y poder seguir adelante con la investigación, cambio la estrategia y abro el abanico de oportunidades.
“Mujeres migrantes con (o que hayan tenido) dificultades económicas que viven en España y que estén dispuestas a que me cuenten su experiencia laboral y personal.”
¡Funciona!
Consigo entrevistar igualmente profesionales de servicios sociales: una orientadora laboral de mujeres en situación de riesgo y una trabajadora social de Cáritas.
Para poder empatizar y entender la realidad en la que viven estas mujeres, llevo a cabo entrevistas cualitativas por medio de llamadas telefónicas, ya que de esta manera se sienten seguras y es más fácil incorporar la entrevista en su rutina.
Conclusiones de la investigación:
Teniendo en cuenta las preocupaciones e inquietudes de las usuarias, sus objetivos se centran en:
1. Encontrar soluciones habitacionales.
2. Acceder a oportunidades laborales compatibles con la conciliación laboral.
3. Conseguir mejorar sus habilidades para acceder a oportunidades laborales.
¿Cómo conseguir dar solución a las necesidades de las usuarias?
Desafío en la conceptualización del reto:
¿Cómo conectar la realidad de las usuarias con las oportunidades existentes?
El RETO
A partir de los hallazgos principales, durante el proceso de ideación de oportunidades, el reto principal es establecer conexiones entre las diferentes realidades por las que atraviesan las usuarias y cómo acceden a los recursos existentes.
Ayudando a acceder a esos recursos, se facilita la inclusión social de las familias en situación de riesgo o exclusión.
02 | 👀 Uniendo los puntos…
¡Saco las herramientas!
Para poder visualizar y entender el contexto de la realidad de las usuarias, utilizo como artefacto un mapa de actores basado en los datos recogidos en las entrevistas.
En el mapa de actores se puede apreciar que tanto los Servicios sociales cómo los Servicios públicos juegan un papel fundamental en la vida de las usuarias.
¿Cómo definir a nuestras usuarias?
Con el user persona, le doy vida a una usuaria que aspira a algo más que conformarse con su situación actual y que reune las característica de las personas entrevistadas.
¿Cómo es su realidad?
Su realidad es representada a través de un journey, dónde podemos observar cómo gestiona la usuaria la maternidad con los recursos del sistema.
Se ha escogido la maternidad por ser uno de los momentos más vulnerables de la usuaria, para poder identificar los puntos críticos y las oportunidades de mejora. El periodo de la maternidad desde el embarazo, hasta que su hija cumple 3 años, es el más crítico porque las limitaciones del sistema le afectan directamente en la conciliación de su trabajo con el cuidado de su hija.
Durante ese periodo de tiempo depende de Servicios sociales para poder afrontar económicamente la maternidad.
“El sistema le impide conciliar trabajo y familia.”
03 | 💫 ¡Momento revelación!
“¿Cómo podríamos conseguir generar conciencia y facilitar las oportunidades para acceder a los recursos existentes?”
Durante el proceso de investigación podemos llegar a empatizar con las usuarias y entender cual es su situación actual. Teniendo en cuenta la situación de vulnerabilidad en la que se encuentran, la necesidad de querer ayudarlas con una solución se acentúa.
Es difícil llegar a una solución en un mundo en el que está todo inventado…
Sin embargo en los pequeños detalles podemos encontrar grandes tesoros.
En el user journey tuve un “¡AHÁ! moment” con una de las oportunidades.
La oportunidad dice así:
“Identificar un catálogo de ayudas disponibles.”
A simple vista puede sonar un poco rudimentario pero si estiramos el chicle, podemos ver un mundo de posibilidades.
Actualmente las entidades que ofrecen ayudas, recursos y oportunidades sociolaborales, lo hacen de manera independiente y no siempre son accesibles para las usuarias, que se encuentran con dificultades para acceder a ellas de manera intuitiva.
Aquí es dónde nace “ilo”, una herramienta que facilita dicha búsqueda de información de forma centralizada en una misma plataforma.
“El cómo y el dónde son clave para encontrar lo que buscamos.”
A través de la plataforma, simplificamos el proceso de búsqueda de recursos enfocándonos en tres categorías principales según los resultados de la investigación:
1. Vivienda
2. Empleo
3. Formación
¿En qué se diferencia de otros buscadores?
A parte de incluir las siguientes características existentes en el mercado:
· Registro: La usuaria tiene la oportunidad de registrarse para poder conseguir una experiencia más personalizada a través de un sistema de filtros.
· Seguimiento: Puede recibir y crear alertas para estar actualizada.
El elemento diferenciador para que la usuaria pueda entender mejor los resultados de sus búsquedas, ganar tiempo y mejorar la visualización desde un dispositivo móvil son las “fichas”.
· El resultado de la búsqueda se presenta en un formato de “fichas” en las que la información buscada queda resumida, facilitando la inspiración y la toma de decisiones.
Teniendo en cuenta las limitaciones técnicas y de acceso a un ordenador de escritorio que pueda tener la usuaria, he optado por la metodología Mobile First Design. De esta manera garantizo que el producto digital se adapte a las necesidades de la usuaria.
04 | ️🎯 ¿Cuál es el valor añadido?
Facilitar la conexión efectiva entre personas que buscan oportunidades sociolaborales y las instituciones que ofrecen servicios sociolaborales.
- Medición de la rentabilidad, eficiencia e impacto de las ayudas sociolaborales.
- Plataforma bidireccional que beneficia tanto a los usuarios (personas en búsqueda de oportunidades) como a las instituciones (organizaciones que publican servicios).
- Generación de conciencia social y mejor comprensión del mercado de ayudas sociolaborales.
05 | 🖖 Importante a tener en cuenta
Principios de Diseño
1º Accesibilidad universal
Diseñar la plataforma para ser accesible a todas las personas, independientemente de sus habilidades, condiciones socioeconómicas o tecnológicas.
2º Transparencia y ética
Mantener un compromiso con la transparencia en la gestión de datos y procesos, asegurando el uso ético de la información.
3° Centrado en la usuaria
Colocar las necesidades y experiencias de las usuarias en el centro del proceso de diseño.
4º Simplicidad y usabilidad
Diseñar una interfaz intuitiva y fácil de usar que permita a las usuarias navegar y encontrar información sin dificultades.
5º Seguridad y confianza
Priorizar la seguridad de los datos y la protección de la privacidad de las usuarias, fomentando un ambiente de confianza.
6º Impacto medible
Enfocar el diseño en la capacidad de medir y evaluar el impacto de las ayudas sociolaborales de manera efectiva.
7º Inclusión y diversidad
Promover la inclusión y reflejar la diversidad de la sociedad en el diseño de la plataforma.
8º Colaboración y comunidad
Fomentar la colaboración entre usuarias e instituciones para fomentar una comunidad de apoyo mutuo.
9º Innovación continua
Adoptar una mentalidad de mejora continua e innovación para adaptar la plataforma a las necesidades cambiantes de las usuarias y el mercado.
06 | 🫶 Un mundo mejor, un mundo más justo.
Tener la posibilidad de entender y conocer a tiempo real las necesidades de las personas que se encuentran en situación de desigualdad, es una información muy valiosa. Esta información puede permitir realizar una inversión más eficiente de los recursos.
En el futuro, “ilo” se convertirá en un pilar fundamental para la inclusión y el bienestar social, facilitando el acceso equitativo a oportunidades y recursos vitales. Con un enfoque ético, promoverá la transparencia, la eficiencia y la medición del impacto de las ayudas sociolaborales, garantizando que cada euro invertido genere un cambio positivo y tangible en la vida de las personas.
Al empoderar a las usuarias y fortalecer a las instituciones, la plataforma contribuirá a una sociedad más justa y solidaria, donde el apoyo sociolaboral no solo sea accesible, sino también eficaz y transformador.
Optimizar los servicios para que se beneficie la persona adecuada en el momento adecuado, no tiene precio.
🫰 ¡Gracias por tu tiempo!
Agradecimientos
Quiero agradecer a todo el equipo de La Nave Nodriza y su profesorado por el gran trabajo que están realizando. Gracias por vuestra dedicación y por querer enseñar de una manera holística.
Especial agradecimiento a mi coordinadora y mentora Maria Anes por su visión y generosidad en cada intervención.
Gracias a mis compañeras y compañeros de promoción con los que he podido crecer en cada proyecto.
Puedes contactar conmigo por Linkedin o aquí mismo a través de Medium, como te sea más cómodo. ¡Seguimos en contacto!
