La innovación digital en el Marketing Financiero

El lunes 3 de septiembre se realizó en Bs As el Congreso de Marketing Financiero y Nodus Company estuvo presente.

El Congreso contó con varios disertantes sobre diversos temas. Me resultaron muy interesante las charlas que dieron Gabriel Weisntein, embajador de Singularity University en Argentina y Socio y Director de Innovación de Olivia.: EL PODER DE LA INNOVACIÓN y Marcelo Reynal, Tech / Gov / Finance Industry Manager en Google: LAS FINANZAS EN EL MUNDO DE LA ASISTENCIA.

Gabriel le contó a la audiencia, principalmente gente de la industria bancaria y servicios financieros, lo importante que es hoy innovar en estos tiempos, comprender el presente que vivimos, el futuro que se avecina y que debemos hacer para disrumpir el mercado o sobrevivir a la disrupción.

Luego Marcelo nos habló de cómo la inteligencia artificial y machine learning han impulsado un cambio exponencial en la forma en que las empresas pueden reconocer patrones de comportamientos y establecer nuevas estrategias de interacción con sus clientes. Por otro lado, la digitalización de los servicios ha promovido el desarrollo de un nuevo tipo de usuario/consumidor, mucho más desafiante para el sector y con expectativas que obligan a los actores a repensar su modelo de negocio.

Me resultó interesante el enfoque que le ponían a la importancia de prestar especial atención a la experiencia que recibe el cliente, de escuchar lo que el cliente desea ya sea desde cuando tomamos un café en Starbucks, visitamos los parques de Disney hasta el sitio web o aplicación de nuestras compañías, con la que interactúan nuestros clientes todos los días.

Nodus quiere acompañar a las empresas en ese camino, optimizar la performance web para que la satisfacción del cliente y su experiencia crezca día a día.