En directo desde Austin: todo lo que debes saber sobre el #ISOJ

El Blanton Museum de Austin acoge la decimosexta edición del International Symposium on Online Journalism (ISOJ). En este enlace puedes seguir el evento en directo. Aquí os contamos lo más importante de las jornadas del viernes y el sábado. En el programa, ponentes como Susan Glasser (‘Politico’), Stacy Martinet (Mashable), Isaac Lee (Univision) y nuestra fundadora María Ramírez, que presenta el proyecto de ‘El Español’.

5.44pm. Cómo organizar los comentarios en tu medio digital. Fiona Martin (Universidad de Sidney) ha investigado a fondo los desafíos que presenta la participación en 40 medios digitales del Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Dinamarca. A continuación transcribo las conclusiones más interesantes de su presentación:

• A los usuarios de Facebook no les gusta hacer comentarios políticos sobre asuntos polémicos. Obligar a un lector a registrarse genera autocensura.
• A muchos lectores les cuesta encontrar el lugar donde comentar y eso reduce la interacción.
• Permitir a los lectores que puntúen los comentarios hace que haya más y ofrece un cierto control sobre los usuarios más abusivos.
• Muchas mujeres no se presentan como tales y usan pseudónimos ambiguos. Probablemente para evitar comentarios abusivos de otros usuarios.

5.39pm. Una lección importante.

5.34pm. La cifra más sorprendente. Sólo el 3% de quienes comentan en la web del ‘Guardian’ se identifican como mujeres, según desvela Fiona Martin de la University of Sydney. Murmullos de incredulidad entre el público del #ISOJ.

5.20pm. Indaga en tu archivo. El investigador Terry Britt (Universidad de Texas) presenta aquí su investigación sobre el uso del archivo de diversas empresas periodísticas. Nos ha llamado la atención este proyecto de CBS, que transportó a sus espectadores a la tarde del magnicidio de John F. Kennedy. También la decisión de la productora British Pathé de publicar miles de horas de metraje histórico en Internet. Entre ellas estas imágenes terribles del Holocausto.

5.17pm. El congreso académico. Aquí puedes leer las ponencias académicas que se presentan ahora en el #ISOJ de Austin.

4.55pm. Una lección para cualquier medio.

4.47pm. Realidad virtual en el #ISOJ.

4.14pm. La oportunidad de las grandes historias. Antes de ser la directora de ‘Politico’, Susan Glasser fue la creadora de la revista del medio digital americano, que publica grandes historias sobre los temas de la semana y sobre asuntos intemporales. ¿Qué lecciones saca Glasser del éxito de ‘Politico Magazine’? “Nosotros nos dimos cuenta de que había una gran oportunidad”, explica. “Los medios digitales llevábamos mucho tiempo persiguiendo historias minúsculas y eso creó una oportunidad editorial. De pronto había un espacio para tomar un respiro y contar historias más ambiciosas que normalmente no se cuentan y que merece la pena contar”.

Glasser cuenta que su marido Peter Baker escribe ahora dos veces más a menudo que cuando se conocieron. “Eso hace que tenga sentido dedicar tiempo a indagar para escribir otro tipo de historias”, explica antes de citar el ejemplo de esta formidable historia de Glenn Thrush sobre el equipo del presidente Obama, que tuvo hasta nueve millones de visitas y ganó varios galardones.

4.01pm. Cinco retos de ‘Politico’ según su directora. El título de la conferencia de Susan Glasser no puede ser más apropiado: ‘Disrupting while editing’. “Nuestros fundadores no crearon ‘Politico’ en torno a una tecnología o a un formato sino en torno a una idea: informar mejor sobre lo que ocurría en Washington. Querían ser el ESPN de la política y creo que lo lograron”.

• Su misión. “El reporterismo y las historias originales están en el corazón de nuestra misión. Eso nos diferencia de otros medios más grises. ‘Politico’ nació con un metabolismo rápido y no lo perderá nunca. Pero aspiramos a contar cosas que otros no cuentan. Queremos ser rápidos y a la vez ser grandes. Servir a nuestra audiencia de formas distintas en momentos distintos. Lo importante no es la plataforma sino el periodismo”.
• Ser indispensable. “Crear un producto indispensable es cada vez más difícil. Vivimos en un mundo muy competitivo. Ni siquiera basta con ser el primero en contar una historia”.
• El cambio. “La transformación que está sacudiendo el periodismo no ha hecho más que empezar. La página de inicio del ‘New York Times’ se parece todavía demasiado a la portada de un periódico. Gastamos aún demasiado tiempo persiguiendo clicks sin una estrategia clara”.
• Sus rivales. “Nuestra competencia somos nosotros mismos. Sobre todo en un mundo donde hay tantas cosas en las que fijar nuestra atención. Lo más importante es elegir muy bien qué cubrir y qué no cubrir”.
• El móvil. “Nuestras historias largas de ‘Politico Magazine’ atraen a muchos lectores en el teléfono móvil. No es cierto que nuestra audiencia sólo lea piezas breves en sus ‘smartphones’”.

3.28pm. La importancia de un buen editor gráfico.

3.21pm. El impacto de Jeff Bezos en el ‘Washington Post’ en un solo tuit.

3.14pm. Cómo usar Snapchat. Así usan estos tres medios la red social más popular entre los adolescentes americanos.

• ‘New York Times’. “Nosotros les damos el canal a nuestros reporteros y ellos lo usan para hacer historias como ésta sobre el Apple Watch”.
• Mashable. “A nosotros nos ha llevado a ser más creativos y a pensar en nuestros formatos de una forma distinta”.
• The Verge. “En los grandes eventos nos aseguramos de tener un plan en marcha para la cobertura en Snapchat. Hemos llegado a tener hasta 15.000 visionados en un solo evento”.

3.13pm. Muy de acuerdo. It’s ladies’ day.

3.03pm. Datos que puedas usar.

3.02pm. El peso de una marca. “Tu marca es importante”, dice Stacy Martinet de Mashable. “Vivimos en una corriente continua de historias que se suceden en nuestro teléfono. En esa corriente tu logo debe significar algo. Ya no somos los propietarios de las rotativas. Publicamos en plataformas que no son nuestras. Por eso nuestra relación con nuestros usuarios es más importante que nunca. Pensemos muy bien qué valor le damos a nuestra audiencia y qué es aquello que hacemos mejor”.

2.55pm. El consejo de Stacy Martinet de Mashable.

2.48pm. La historia más vista del año. Cynthia Collins del ‘New York Times’ explica las claves del éxito de la historia más vista y más compartida del año: este hermoso reportaje gráfico sobre cuatro hermanas retratadas durante cuatro décadas. Aconseja usar más elementos visuales, sementar tu audiencias en redes e involucrar a todos los departamentos de la redacción. También publicar una selección de tus contenidos en redes como Facebook o Snapchat. Aquí el ejemplo más reciente.

2.39pm. Facebook ya no es para jóvenes. “La audiencia que perseguimos ya no llega a nosotros necesariamente a través de nuestra página de inicio”, recuerda Helen Havlak de The Verge. “Por eso nuestra estrategia debe ser distinta en cada una de las plataformas en las que estamos presentes”. Algunas claves de su estrategia:

• Cada plataforma llega a audiencias distintas.
• La audiencia en Facebook está envejeciendo. La única forma de llegar a los jóvenes es estar presentes en redes como Instagram y Snapchat.
• Nuestra audiencia más joven no viene a buscarnos. Espera que seamos nosotros quienes lleguemos a ellos.
• Son muy agresivos en redes como Tumblr o Pinterest porque no quieren depender en exceso de una sola plataforma. Quieren que su tráfico venga de orígenes muy diversos.
• Han llegado a lograr hasta 2.000 visionados en Periscope. Las primeras pruebas las han hecho con el Apple Watch.
• Sus vídeos tienen casi la misma audiencia en su web y en YouTube.

2.25pm. Anatomía de un éxito. Emilio García-Ruiz explica que sus usuarios únicos se han disparado un 65% en el último año. Unas cifras que se explican por muchas razones pero también por el éxito de estas historias:

• Este texto en primera persona de una mujer que duda si llegar en su Mercedes a buscar sus cupones de comida. Seis millones de usuarios únicos y 30 millones de páginas vistas.
• Este especial interactivo sobre la palabra ‘nigger’ y cómo la perciben los afroamericanos.
• Esta maravillosa animación sobre cómo desafiar a la muerte.

2.17pm. La cifra. En 2011 el ‘Washington Post’ tenía tres ingenieros en la redacción. Según explica Emilio García-Ruiz, ahora tienen 47.

2.15pm. No queremos románticos. Emilio García-Ruiz inicia su intervención con esta cita tan oportuna de Marty Baron, director del ‘Washington Post’.

At The Post, where we have hired more than 100 people in the last year for a net addition of about 70 positions — we have recruited journalists who intuitively understand the web. Their careers were built on it. They recognize its primacy in today’s communications. They know how to use powerful tools the web makes possible. These journalists write and edit with an ear for what resonates with digital readers. They are not romantics about a previous era.

1.09pm. Móvil no significa historias más breves. “Nuestros vídeos de 15 minutos tienen grandes audiencias en pantallas pequeñas”, dice Drake Martinet. “Móvil no significa más corto”, dice Stacey-Marie Ishmael. “Pero mi consejo es éste: si haces una historia larga, hazla jodidamente buena”.

1.02pm Un medio no debe cubrirlo todo.

12.55pm. Lo que buscan en un empleado.

• Adam Symson (Scripps). “Buscamos a personas que sientan una misión. Nunca contrataríamos a un ingeniero al que le diera igual trabajar en cualquier empresa”.
• Trei Brundett (Vox Media). “Lo primero que uno debe hacer es preguntarse cómo diseñaría su organización de tal forma que sus empleados puedan desarrollar su talento y su labor. Los flujos de trabajo son muy importantes. Necesitamos diseñarlos muy bien para que ayuden a todos a brillar”.
• Stacy-Marie Ishmael (Buzzfeed). “A quien llega buscando trabajo le pongo una prueba. Les pido que me digan cuáles son las tres noticias más importantes del momento. También les pido que me digan cuáles son sus aplicaciones favoritas y cuáles son los problemas que tienen y que habría que mejorar las harían mejores. Así veo qué aptitudes tienen los candidatos para el diseño de producto aunque no hayan sido adiestrados en ello.
• Drake Martinet (Vice Media). “Yo busco a personas que se sientan insatisfechas y que puedan estar horas y horas pensando en cómo resolver un problema”.

12.44pm. Dos consejos para cualquier medio. Los ofrece Adam Symson, vicepresidente digital de E.W. Scripps Co, una empresa americana propietaria de decenas de diarios y emisoras de radio y de televisión.

• Si no eres muy relevante, eres irrelevante. Un medio debe aprovechar la tecnología para elaborar contenido interesante para cada lector. Fracasarán quienes sigan tomando decisiones sin analizar las cifras en tiempo real.
• El usuario debe estar en el centro de cualquier ecuación. Antes todo empezaba con una reunión en la que los editores aspiraban a marcar la agenda del día. Hoy muchos editores siguen tomando decisiones de esa manera pero el mundo ya no es así. El mundo gira en torno a los dispositivos móviles. Quien no lo comprenda desaparecerá.

12.35pm. Cazado por mi colega Borja Bergareche.

12.32pm. La clave del éxito de Vice. “Comprende qué es aquello que aportas, a qué audiencia te diriges y qué es aquello en lo que eres mejor que cualquier otro”, aconseja Drake Martinet de Vice Media. “Nuestra especialidad es contar historias: de documentales muy profundos de 40 minutos a pequeños vídeos en Facebook o Periscope”.

12.25pm. El gráfico más importante. Así pasan su tiempo los adolescentes en Estados Unidos. El gráfico acaba de tuitearlo @sree.

12.20pm. El poder de las buenas historias. La presentación de Drake Martinet (Vice Media) arranca con el trailer del formidable documental ‘Ghosts of Aleppo’.

12.12pm. La prioridad de Buzzfeed al hacer su aplicación.

12.10pm. Un editor móvil. “Nuestra obsesión debería ser diseñar experiencias móviles”, dice Stacy-Marie Ishmael de Buzzfeed, que recuerda que los editores pasan aún demasiado tiempo atados al ordenador. “Nuestro sistema editorial debe permitir al periodista publicar una historia, un vídeo o una imagen sin pasar por el correo electrónico”, explica Ishmael. “La velocidad es un factor importante”.

12.03pm. Buzzfeed: la obsesión por las notificaciones. No hay ninguna relación tan frágil entre los medios y sus lectores que las de las notificaciones, explica Stacy-Marie Ishmael de Buzzfeed. “La gente mantiene con sus teléfonos una relación mucho más personal de la que nunca mantuvo con los periódicos o con la televisión”, dice Ishmael. “Debemos ser muy cuidadosos con nuestras notificaciones si no queremos que nuestros usuarios borren nuestra aplicación”. Aquí un buen resumen:

11.56am. La experiencia de Vox Media. “Nuestro objetivo al informar sobre el lanzamiento del Apple Watch fue que este ‘live blog’ cargara más rápido que cualquier otro”, recuerda Trei Brundett, que explica que en Vox Media tienen tres ingenieros que se dedican por entero a chequear la velocidad de carga de sus páginas y adaptarlas a los dispositivos móviles.

11.40am. La velocidad importa (mucho). Lo dice Trei Brundett, jefe de producto de Vox Media, una de las empresas punteras en el periodismo digital. Las cifras de Google indican que la velocidad de carga de una página es aún más importante en los dispositivos móviles. “Si tu página no carga en un segundo, pierdes la atención de tu usuario”, dice Brundett. “Si descuentas la búsqueda y el dominio, apenas quedan cuatro décimas de segundos. Y sin embargo la mayoría de las páginas aún tardan siete segundos en cargar”.

11.01am. Lecciones de nuestro ‘crowdfunding’. Jennifer Preston le pregunta a María Ramírez qué dos consejos daría a quienes se lancen a una campaña de financiación colectiva. “El primero, que tiene que hacer una propuesta muy clara a sus lectores”, explica. “Lo que mejor funciona es hacerles comprender que tu fuerza depende de lo que tus lectores hagan para apoyarte. El segundo consejo es que uno debe ser muy persistente a la hora de pedir dinero. A nosotros nos inspira lo que hace la radio pública americana NPR. Insistir funciona. Sobre todo al final de la campaña”.

10.59am. El gran desafío de todos.

10.44am. Los siete principios de ‘Quartz’. Así debes elaborar tu publicidad nativa según Joy Robins de ‘Quartz’.

10.42am. Así puedes conocer mejor a tu audiencia. Este artículo de Nadya Khoja es un buen complemento a lo que acaba de decir Joy Robins de ‘Quartz’. Muchos ponentes hablan aquí sobre cómo extraer más valor de tus usuarios. Aquí siete factores para conocerles mejor.

10.20am. Lo que ‘Quartz’ descubrió de su audiencia. Quartz es uno de los proyectos digitales más interesantes del mundo. Aquí puedes leer la entrevista que María Ramírez les hizo hace nueve meses a sus fundadores. Quien presenta aquí el proyecto es Joy Robins, vicepresidenta de estrategia e ingresos globales. Robins cuenta que lograron que mil ejecutivos respondieran este cuestionario de 60 preguntas sobre la forma en la que consumen información. Estas fueron sus conclusiones:

• El 44% consume noticias por la mañana.
• El 30% las consume durante el día.
• El 61% las consulta en un dispositivo móvil.
• El 60% lee información en su correo electrónico.

No fueron las únicas conclusiones. Hay una muy importante para quien quiera crear un nuevo proyecto: un lector recuerda un anuncio nativo dos veces más que un ‘banner’ tradicional y hasta cinco veces más que un incómodo anuncio a pantalla completa. ¿Su consejo? Crea algo diferente y valioso para tu audiencia y elabora anuncios relevantes por los que puedas crear precios muy altos.

10.13am. La conclusión final.

10.10am. Así recaudamos tres millones de dólares.

10.08am. Crowfunding: un fenómeno europeo. María Ramírez recuerda los ejemplos de nuestros colegas europeos.

10.06am. María Ramírez presenta ‘El Español’ en Austin.

10.01am. No tan malas noticias.

9.51am. El problema clave. Jim Moroney ofrece las cifras del ‘Dallas Morning News’, uno de los grandes diarios locales de Estados Unidos. Tienen unos 250.000 suscriptores a la edición impresa y unos 37.500 suscriptores digitales, que pagan 9,99 dólares al mes. Su problema es que los ingresos por suscripciones digitales rozan los 4,5 millones de dólares al año: un 5,5% de sus ingresos totales y una cifra que no garantiza su sostenibilidad.

9.46am. El dato. Ojo con la cifra que señala Jim Moroney, editor y consejero delegado del ‘Dallas Morning News’: más de la mitad de la información de servicio público en Estados Unidos la elaboran reporteros de periódicos locales. “Si instituciones así desaparecen, nuestra democracia sale perdiendo”.

9.36am. Un buen resumen. La ponencia de Bonita Stewart en una sola frase.

9.27am. Cuatro consejos para construir experiencias móviles. Bonita Stewart (Google) ha ofrecido reflexiones interesantes a quienes quieran construir sus productos en torno a los ‘smartphones’. A continuación reproduzco las cuatro más interesantes:

• Identifica los momentos que importan. Los medios deben conectar con sus usuarios allá donde estén, especialmente en sus teléfonos móviles. Vivimos en la era de la gratificación inmediata. Los periodistas debemos identificar momentos importantes y ofrecer experiencias memorables a nuestras audiencias en esos momentos.
• Construye un producto pensado para el móvil. Stewart anima a los periodistas a usar las herramientas de Google y explica cómo lo hizo aquí el ‘New York Times’ con su serie de viajes ’36 hours’.
• Los jóvenes tienen un concepto distinto de la publicidad. Odian los ‘banners’ y no les importan los anuncios mezclados entre las historias. Valoran anuncios relevantes que les ayuden en su vida diaria y están dispuestos a financiar las páginas que les gustan por medio de modelos innovadores.

• Persigue a tu audiencia más valiosa. Conocer a tu audiencia es lo más importante en este nuevo escenario. El volumen por el volumen no tiene sentido. Los medios deben identificar a sus usuarios más valiosos. En esta imagen, Stewart pone el ejemplo de la industria de los videojuegos, donde una porción muy pequeña de los usuarios generan la inmensa mayoría de los ingresos.

8.51am. Los momentos que importan. El simposio lo inaugura Bonita Stewart, que ejerce como vicepresidenta para las Américas en Google. Arranca con unas palabras que son un desafío para los periodistas: “Se está produciendo una revolución en las conductas de los usuarios”, explica. “Consultamos nuestros teléfonos hasta 125 veces al día. La mayoría de los momentos que importan son momentos que vivimos en nuestros dispositivos móviles”.