Buyer Personas: ¿Que son y como diseñarlos para tu negocio?
Al iniciar todo negocio se nos vienen a la mente preguntas como: ¿Que voy a vender u ofrecer? ¿Como voy a distribuir mi servicio? ¿Que necesito para llevar mi idea a la realidad? Sin embargo, si ya has respondido todas estas preguntas y no tienes ni la menor idea de a que tipo de personas vas a venderle tu servicio o producto entonces debes preocuparte un poco (o quizás mucho).
Determinar quienes serán tus futuros clientes y usuarios es una tarea fundamental. Para llevar esto a cabo te dejo un simple concepto que debes conocer: Buyer Persona.
Un Buyer Persona es un individuo ficticio que representa un gran grupo de tus posibles clientes. Diseñarlo te dará una gran claridad a la hora de implementar tu plan de marketing o realizar tu segmentación de mercado. Recordemos que lo que ofreces con tu negocio debe estar orientado a resolver algún “dolor” o problema en particular, mientras más puntual y original sea dicha solución mejor será tu propuesta de valor.
¿Como crear uno?
Para crear tus buyer personas (recomendable no más de 3) no solo basta tener algo de imaginación, necesitas datos y estos los puedes obtener en simples búsquedas de Google pero no descartes la posibilidad de salir de tu casa y hacer entrevistas también. La empatía es un factor fundamental en el proceso. Mientras más conozcas a tus clientes más información tendrás a disposición por lo que saber estos aspectos será algo genial para ti y tu negocio:
- Edad
- Genero
- Profesión
- Situación financiera
- Metas
- Educación
- Pasatiempos
- Hábitos de compra
- Aspectos sociales y del entorno
- Tradiciones
Para facilitarte las cosas, he creado un sencillo ejemplo de lo que sería un buyer persona:
Como puedes ver este stormtrooper representa un grupo amplio de individuos que comparten ciertas características como podrían ser su trabajo, uniforme, metas, entre otros. Con estos datos puedes plantearte en como ayudarle a solucionar sus problemas (dolores), mejorar tu idea inicial o simplemente generar una totalmente nueva a través de tu marca/producto/servicio para luego poder fidelizar y hasta enamorar a todas esas personas que necesitan tu solución.
Recuerda que para marcar la diferencia en un mercado tan competitivo es necesario grandes dosis de empatía y entendimiento desde diferentes perspectivas para poder solucionar problemas a través de ideas transformadoras.
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