Como funcionam os reembolsos no Coletividad

Imprevistos de última hora? Saiba como solicitar seu reembolso

Olá, sou a Daniela, co-fundadora e realizadora das atividades do Coletividad e criei esse texto para te ajudar em caso de dúvidas sobre reembolso, transferência de pedidos e cancelamento dos nossos eventos, cursos e atividades.

Se sua dúvida não estiver aqui, você pode nos mandar mensagens pelas nossas mídias sociais (Facebook, Instagram ou Twitter) ou um email para daniela@coletividad.org !

Você já comprou sua inscrição mas teve um imprevisto e não poderá mais ir na atividade?

Ficaremos chateados em não ter você participando conosco e somando com suas contribuições e experiências, de fato.

Mas é simples solicitar reembolso, veja como:

  • Se precisa solicitar com antecedência de mais de 7 dias da atividade, você receberá o valor integral pago na inscrição. Basta seguir estes passos aqui: Posso ser reembolsado?*
    Costumamos responder rapidamente, então pode desconsiderar a etapa 7 sobre ter que esperar 1 semana, ok!?
  • Se precisa solicitar com antecedência inferior a 7 dias da atividade, teremos que descontar alguns valores fixos com espaço, facilitador, alimentos etc que não nos permite transferir o valor integral.
    Então é só enviar um email para daniela@coletividad.org para comunicar o cancelamento e eu te auxilio por lá.
    Veja mais sobre valores aqui embaixo.
  • Se você faltou à atividade e não conseguiu nos comunicar, também teremos que descontar alguns valores fixos com espaço, facilitador, alimentos etc e te daremos a diferença do valor em crédito para uma próxima atividade nossa!
    Envie um email para daniela@coletividad.org para fazer o pedido que eu te auxilio por lá.
    Veja mais sobre valores aqui embaixo.

Valores

Veja como funciona nosso cálculo de reembolso:

  • Pedidos com mais de 7 dias de antecedência: 100% do valor pago será reembolsado
  • Pedidos com 7 ou menos dias de antecedência: 37% do valor pago será reembolsado
  • Pedidos após a data do curso: 37% do valor pago será mantido em crédito para utilizar em um próximo curso. Você receberá um código promocional exclusivo para se inscrever em nossa próxima atividade já com o desconto calculado.

Posso transferir meu pedido para outro participante?

Pode sim! Você só precisa me enviar um email (daniela@coletividad.org) solicitando a transferência que eu te explico melhor por lá sobre os dados necessários e como fazemos isso.


Não achou sua dúvida aqui?

Pode perguntar aqui nos comentários, por email ou através das nossas mídias @coletividad : Facebook, Instagram ou Twitter!


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