Descubre el Ecosistema Digital para tu empresa

El primer contacto digital

Si somos emprendedores o ya empezamos con nuestra pequeña empresa es seguro que hemos escuchado sobre el marketing y el marketing digital (MKD). Ambas, un conjunto de actividades comerciales; la primera enmarcada en el plano offline (o tradicional) y la segunda lleva las acciones que la primera realiza adaptándolas al mundo online.

Estos dos conjuntos de actividades tienen como principal herramienta de difusión a las comunicaciones de marketing. Esta herramienta se alimenta de las diferentes áreas del marketing para funcionar correctamente.

Muchos creen que solo las grandes organizaciones deben y saben usar el MKD. Lo cierto es que todo negocio, sin importar su escala, necesita del MKD y, por lo tanto, de la comunicación.

Ecosistema

Ahora, al comprender que el MKD son acciones online, podemos empezar a hablar de un ecosistema digital (ED) ¿Qué es? ¿Para qué me sirve? ¿Cuáles son sus elementos? Lo explicamos.

El ED se puede definir como el ambiente (que en este caso serían los distintos canales de comunicación) creado por nosotros, o los encargados de la comunicación de nuestra empresa, a través del Internet, y que sirven para posicionarnos y darnos a conocer a los miles de potenciales usuarios/clientes que navegan por la web y las redes sociales.

Para que tengamos una mejor noción de lo que estamos explicando podemos decir que el ecosistema llega a integrar recursos y acciones que permiten que nuestro mensaje (de promoción, oferta e información) logre una comunicación más efectiva.

Entonces ¿podemos considerar al ED como una herramienta que las Pymes pueden aprovechar? Efectivamente, y lo pueden hacer integralmente ya que este se centra en cuatro objetivos fundamentales:

- Conseguir más tráfico hacia el sitio web

- Lograr mayor interacción con los usuarios

- Fidelización de usuarios

- Generar intención de compra

¿Y qué elementos conforman el ecosistema digital?

a. Página web

b. Contenido digital (marketing de contenido)

c. Optimización en motores de búsqueda (SEO)

d. Publicidad online

e. Redes sociales

f. Email marketing

g. Analítica

La idea de conocer y mapear estos elementos es para llegar a usar todos y mejorar el alcance de nuestros mensajes. Todo a través de una estrategia integral de comunicación. Pero, ¿cómo podemos lograr esto? Conociendo a mi empresa por dentro y por fuera.

Mi empresa

Muchas personas a las que hemos capacitado nos preguntan ¿por qué si tengo mi fan page en Facebook mi negocio no crece y no veo los resultados que espero? Siempre les respondo ¿se han hecho las dos preguntas más importantes? les explico que pueden tener todas las herramientas digitales pero si no responden exhaustivamente estas dos preguntas estarán en el limbo de la ineficiencia.

- ¿Conozco bien mi producto o servicio? (lo bueno y lo malo).

- ¿Conozco el público al que quiero dirigirme? (pregunta clave para evaluar qué elementos puedo usar para mi ecosistema digital y qué contenidos debo usar en cada uno de sus canales).

Existen varios test de evaluación interna y externa que podrían usar con tan solo googlear, como por ejemplo el canvas.

Al final, debemos evaluar si contamos con los recursos económicos, el tiempo y personal profesional para empezar y mantener nuestro ecosistema. Esto se traduce en dedicación y riesgo a equivocarnos. Sin equivocaciones no podemos aprender. Siempre es prueba y error.

En la próxima nota detallaremos cada uno de los elementos del ecosistema Digital y su utilidad. No olvides seguirnos en Facebook y visitarnos en www.novuscomunica.com para enterarte de más tendencias en marketing y comunicación.