Construyendo un puente tecnológico con Nowports Brasil

Abrir una nueva oficina implica más que traducir y agregar un idioma en una plataforma

Hace tres meses, recibí una noticia que cambiaría el camino de expansión de Nowports: $8 millones de dólares de nuestra ronda de inversión se usarían para desarrollar nuestras oficinas en Brasil. Como tecnólogo, en lo primero que pensé fue en las características, desarrollos y modificaciones técnicas en nuestros productos para integrar al nuevo equipo.

Brasil es el primer país donde vendemos sin el español como lenguaje base; sin embargo, comenzar implica más que traducir y agregar un idioma más en una plataforma. Necesitamos analizar cada engrane en la construcción para determinar cuáles deben cambiar. Además, invitamos a nuevas personas a compartirlos y construir sobre ellos.

Comienzo este escrito desde Sao Paulo, cerrando una semana increíble de grandes aprendizajes.

Un resumen de la experiencia

Como mencionaba Danny Vázquez en su artículo acerca de abrir una nueva oficina, en Nowports buscamos que nuestros nuevos integrantes se sientan apoyados y conozcan la cultura de primera mano. Esta vez me tocó formar parte del equipo de expansión en Brasil: una combinación de nowporters (inspiradores todos) expertos de distintas áreas y países.

Llegamos un martes y al día siguiente abrimos oficina en el WeWork Butanta 197, para seguir en capacitación hasta el viernes. Los primeros días sirvieron para afianzar dudas y trabajar con la nueva oficina, oficialmente abierta a operaciones.

Una pasarela de información

Durante los siguientes tres días, miembros de los distintos equipos existentes tanto nacionales — México, Colombia y Chile — como de especialidad — Ventas, Pricing y Operaciones — hablaron del cómo de la empresa. Esta parte se convirtió en una rica discusión: el equipo brasileño escuchaba la forma de trabajar de Nowports, realizaba preguntas y — con su experiencia en empresas de la región — discutía las diferencias metodológicas.

Esta fue una gran oportunidad para ampliar y entender mejor los retos que ya tenemos en la organización. Conforme fuimos avanzando, conocimos más y más las fortalezas y los retos que supone el nuevo país. Esto nos llenó de emoción y, en ese entusiasmo, me di cuenta que construimos tres cosas fundamentales.

Un puente de entendimiento

Cuando entra una nueva persona, especialmente cuando viene una compañía logística de operación tradicional, se enfrenta a un choque sobre cómo hacemos las cosas en Nowports. Me dio mucho gusto ver a cada miembro del expansion team como mentor, para que los nuevos integrantes entendieran el valor de nuestra organización, desde el uso de las herramientas tecnológicas hasta nuestros procesos.

Pero también de conexión personal

Además de conocer la práctica de la logística a-la-Nowports, buscamos ejemplificar cómo nos movemos y apoyamos los unos a otros de una manera transparente y proactiva. Hablamos sobre comunicación, vulnerabilidad, conexión — pero más allá de un discurso, lo vivimos mediante el intercambio personal y profundo de cada persona en la oficina.

Formarmos un equipo más grande

Las dos dimensiones anteriores, el fomento al entendimiento y la creación de un vinculo personal, dan como consecuencia la formación de un nuevo núcleo. Este desarrollo fue bidireccional, es decir, se hizo una relación en la que tanto el equipo de expansión como los nuevos integrantes aprendimos y los primeros dejamos las oficinas de Brasil con la tranquilidad de que los segundos ya son capaces de implementar la Nowports way en el país.

Se nota la capacidad ya construida en Nowports Brasil para seguir adelante, con el debido apoyo de otros equipos y nuevos talentos; así como con un núcleo sólido.

De regreso a México

Terminamos la capacitación y el equipo brasileño ya se encuentra operando. Me da mucho gusto haber tenido la oportunidad de este seguimiento más físico y cercano. Espero que la personalidad y la integración del equipo facilite el contacto con otras personas, la comunicación en reuniones y nuestra misión de agilizar las cadenas de suministro de toda Latinoamérica con tecnología.

¡Pa adelante, que vamos al frente!

Si quieres conocer más de nuestra cultura, te invito a revisar el artículo de Alfonso de los Ríos acerca de la Nowports way, o a escribir al correo info@nowports.com