Usando la gamificación para mejorar resultados de ventas
Eficientar el trabajo comercial es posible con la técnica adecuada
La generación de clientes es una de las actividades clave en toda empresa, pues son los consumidores quienes mantienen vivo al negocio. Por eso es crucial que todo su proceso de captación, desde la atracción hasta el cierre, sea efectivo.
Esto en Nowports lo sabemos muy bien, por ello nos hemos empeñado en mantener motivado, comprometido y enfocado a nuestro equipo comercial a través de una atractiva técnica que mejora su rendimiento en todos los sentidos: la gamificación. Y hoy te comparto cómo la hemos aprovechado.
¿Qué es la gamificación?
La gamificación consiste en introducir dinámicas y juegos a diversos procesos para conseguir mejores resultados, por ejemplo: a campañas o estrategias de negocio.
La idea es aplicar las técnicas que utilizan los juegos a procesos empresariales (las que los vuelven atractivos ante las personas y las mantienen pegadas al monitor, en el caso de los videojuegos).
Esto, además de aumentar la participación y el involucramiento de los trabajadores, genera beneficios como:
- Incrementa el engagement de los participantes.
- Estimula el sentido de logro y la competitividad.
- Eleva los niveles de productividad.
- Mejora los resultados de la empresa.
- Inspira a trabajar más duro y con mayor dedicación.
- Crea buenas experiencias en el trabajo.
- Sirve como una herramienta para potenciar logros.
- Fomenta la creatividad para resolver problemas desde un punto de vista novedoso.
- Permite interactuar mejor con el negocio, sus productos, servicios y marca.
- Aumenta el intercambio de conocimientos entre los colaboradores.
Las técnicas pueden ser: compensaciones escalonadas, competencias, premios, etc.
¿Cómo aplicamos la gamificación en Nowports?
En el equipo de ventas de Nowports organizamos un torneo en el que participaron todas las oficinas a nivel global. ¿El objetivo?, conseguir oportunidades de venta (reunión con prospectos/cotización) dentro de un periodo corto de tiempo.
Dinámica de gamificación
Nuestra misión fue muy clara desde el principio: aumentar las ventas, por eso desarrollamos una actividad que sabíamos sería interesante y divertida para nuestros colaboradores de esta área.
Cada oficina estableció una meta de oportunidades a lograr durante los 3 días que duraría el torneo, esto dependiendo del número de vendedores que tuviera. Y aquella que la consiguiera se ganaría estos premios para todos su equipo comercial:
- Camisas estampadas con un diseño alusivo al torneo.
- Gift Cards.
Asimismo, para el país que quedara en primer lugar, decidimos que además de entregarle los premios antes mencionados, también le daríamos un trofeo para conmemorar su posición y logro en el torneo.🏆
Resultados del torneo
Después de los 3 días que duró el torneo, aumentamos en un 75% las oportunidades de venta, comparado con lo que normalmente generábamos a lo largo de un mes. Lo que sin duda, representó un excelente resultado para nosotros.
Durante este tiempo, algunas oficinas superaron la meta que previamente se establecieron para todo el mes de marzo, y otras, lograron la mitad de su meta para ese mes. Fue una dinámica que, aunque impactó en diferente medida a cada oficina, al final sí mejoró sus resultados, por ello podemos decir que todos resultamos ganadores.
De hecho, los propios participantes así lo confirman. Platicamos con los respectivos gerentes de cada país y esto fue lo que nos compartieron sobre su experiencia:
“El torneo nos generó mucha motivación, energía y unión dentro del equipo. En 3 días logramos sacar la meta para todo el mes, lo que nos hizo darnos cuenta de que la única limitante que teníamos éramos nosotros mismos”.
Sai Arambulo, Gerente Comercial de Colombia
“Gracias al torneo logramos salir de nuestra zona de confort, no solo logramos como equipo llegar al objetivo sino que lo superamos. Fueron 3 días muy emocionantes y divertidos, el hecho de representar a nuestro país en un torneo hizo que diéramos todo de nosotros”.
Oriana Viloria, Gerente Comercial de Panamá
Al finalizar el torneo todos quedamos realmente satisfechos y muy contentos de los resultados obtenidos y nos dimos cuenta de que los esfuerzos, bien dirigidos y bajo un ambiente motivador, pueden superar nuestras propias expectativas.
La gamificación fomenta la sana competencia
Como pudiste apreciar, el uso de la gamificación en los procesos laborales genera diversos beneficios tanto para la empresa como para los mismos colaboradores. Por eso en Nowports queremos seguir implementando este tipo de actividades en el futuro.
Nada nos gustaría más que los resultados y experiencias que obtuvimos en nuestro torneo se sigan replicando, y que esto incentive a adoptar y a mantener una cultura de sana competencia dentro de toda la organización.
Si ahora estás en búsqueda de crear este ambiente dentro de tu equipo de trabajo, te invito a aplicar técnicas de gamificación para que añadas emoción a tus procesos comerciales, tal y como lo hace un juego, para que tu empresa también saque ventaja.
Pero si lo que buscas es una oportunidad laboral dentro de un área comercial, 👉accede a nuestra página de vacantes👈 para que conozcas los perfiles que buscamos en Nowports.
