✸ 職人訪談＿跨域設計的心理學連結應用（日本公立函館未來大學博士．莊育鯉）
莊育鯉老師，從電子工程學系轉換到設計領域，近期投入於文創產業經營和地域品牌設計，跨足了多元的知識技能。他說每個階段當然都是一個新的嘗試，但當時並沒有特別想自己是在做跨領域這件事，只是單純對新穎的知識產生興趣，並且跟隨當下的心意走。從理工背景到逐漸融合人文關懷、設計美學，為已熟知的領域增加不少深度及廣度。相信稍後在老師的訪談中，也能給嘗試從理工背景跨入設計的同學一些啟發。
▍自我設計認同的突破口－從視覺生理行為到心理認知逐步下手
談到老師在工作了四五年後，再選擇回學校念研究所的原因。其實是在當時和客戶溝通的過程中，不斷出現代溝，造成極大困擾。
「那時我就納悶，為什麼雙方的價值觀落差如此大？與人溝通是否應該要有一個rule？後來我才發現不是規則的問題，是人的問題。」
當時日本研究所的指導教授，主要專攻於心理學領域。從心理學那部分的角度去切入，並且閱讀大量的心理學資料後，他才發現到，了解人的共同心理、生理所產生的認知，對於溝通技巧有很大程度的幫助。
理解視覺生理行為、心裡產生的現象，才能做一個有信度、效度的設計，同時更加全面且有說服力，讓使用者引起共鳴。
▍實際Workshop方法－模擬分析受眾的實際生、心理需求
莊老師在學院內也參與了許多工作坊，運用心理學相關知識及程式技術，配合以人為本的服務設計，在完整脈絡下探索哪些環節是設計可以參與的。他分別舉出兩個案例，其中一個是交通系統的研究，討論公車系統與老人移動的相關性。
「公車系統本身就是一個社會議題，如何讓老人家在冰天雪地搭公車，搭上車後的移動狀況也要一併考量。從老人生理現象、視覺認知都退化的狀況來說，車上的資訊和硬體設施要去做設計，範圍甚至到社會行為的部分，就是公車移動系統的時程規劃。」
延伸出來的另一個案例，則是針對年長者的購物行為，解決老人家去超市買東西時所遇到的狀況。
「有趣的是，在那次工作坊中，有許多『模擬老人狀態的工具』，讓你身歷其境去了解老人自行購物所遇到的困難。例如：叫你戴上鏡片不清楚的護目鏡、耳塞，模擬退化的視覺與聽力。或是在小腿綁兩三公斤的沙袋，感受那樣的移動困難。甚至戴上手套，模擬在掏錢時觸感減少的不方便等等。然後有人在旁邊記錄，你的購物行為、狀況。」
▍ 資訊設計的核心－從文字閱讀轉化出具心理連結性的設計脈絡
莊老師在早期也致力於做資訊設計，把深度內容的知識，轉換為圖像做視覺轉換。在目前科技已經發展到一個階段，大量資訊不斷地被產出下，應該如何善用及解析這些內容？老師談到這一塊其實橫跨了許多領域面向，其中首要的條件，便是對於文字理解的能力。
「目前我們學習設計的同學，對於文字上的閱讀多數是比較弱的。因為文字的閱讀需要經過訓練，包含文字的建構、符號的建構，那個部分是有制度性的，你要如何去知道那些內容，必須要有嚴格的訓練，才有辦法去做閱讀的動作。」
當你做的設計，跟原來的內容有落差時，連接度會很弱。我就發現說，是因為自己對設計的內容其實不甚了解。在此狀況下，做出來的東西就會是我自己的想法，而不是真正的內容。
而在把文字變成圖像這部分，老師提到它其實會涵蓋心理認知、視覺認知的領域。如何把零散的文章，在腦內架構出一個很完整的脈絡，需要很長的時間慢慢練習。
「你在閱讀文字內容時，會開始產生一些畫面，試著去感受這些畫面在你的視覺認知上產生什麼樣的emotion？並且把它表現出來。」
對於現在的同學之所以會比較辛苦，老師說是因為我們的閱讀習慣多數會是跳躍性的找，然後嘗試把許多點連接起來，但連接的通常不是一個完整的事件，所以導致和事實會有點偏差。因此花很多時間，使我們不停地在redo、redesign。
「我反而建議同學是必須要花一半的時間，甚至2/3的時間是在資料的大量閱讀，彙整分析。因為現在的設計表現已經很快了，有不同的工具可以運用，你很容易設計出一項作品，但問題是設計出來的東西能不能獲得共鳴？倘若有完整的資訊脈絡，將會提高作品的認同度，跨領域的部分粘著度跟整合度也會越高。」
▍淺談文創與地域創生的價值概念
關於近期參與的文創相關發展，莊老師說他原先對台灣的文創產業並不了解，起初是在日本讀博士班，才接觸到與地域振興、地域創生相關的概念。
地域經濟，可以把產業分成一次性、二次性跟三次性的產業。一次性產業大概就是農、漁、牧，二次性產業就是把這個東西做加工處理，三次性產業則是在這個東西如何流通，推廣、行銷。
「我們台灣目前做到的大概就是著重在第二次產業的部分，這個東西如何做包裝？如何做設計？如何把他弄成變成一個禮品組？目前文創跟產品大概還著重在這個階段。事實上地域必須要涵蓋完整三個產業的涉入，才有辦法做完整的行銷，並活絡產業。
日本有許多成功的設計師，雖然職稱是品牌設計師，但是他做的東西其實比文創的範圍還多。比如說找農業專門的人來協助產品的修正改良建議，分析後再去想視覺設計該如何讓它加值。包含行銷推廣，從整個品牌行銷，再跨到電子商務，這些東西都是我們設計可以涉略的，其實就也是跨在所謂的服務設計上。」
▍不要害怕能力不足，重要的是跟上節奏
「其實你們在學校多少已經了解到跨領域的合作方法，但大多都是和IT合作。而在業界上，不只是跨IT的，還有一個很重要的就是Marketing。對互動設計來說，行銷是比較少接觸到的領域。」
莊老師建議同學，在接觸到外面公司的專案計畫時，要保持學習的心情，看他們的討論過程，考量的點是什麼？如何做行銷？而除了觀察跟聆聽之外，更重要的是要適當地表現出自己的專業，給予貢獻。
不要害怕能力不足，反而是要跟得上節奏， 有一個專業的呈現，並把新的知識吸收進來。
「現在我會比較鼓勵同學，適時地提出意見。因為你們在學校學的東西很新，可能是在職場上面工作四、五年的人都不熟悉的新技術。你們可以適當地提出來，有自信地給予建議，這點還蠻重要的。也不用擔心說意見不好，因為當別人覺得不好的時的那個回饋，反而是你可以因此重新再更新。」
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Q：最喜歡或想推薦的一本書或電影，推薦的理由為何？
A ：我真心推薦學設計的同學，可以大量的去閱讀一些心理學、認知心理學跟社會心理學的書籍。以認知心理學來說，會建議請同學去找老師去上課，有了基本概念後，你再去自己去研讀，當你瞭解人，你才有辦法設計，給人的東西。這點還蠻重要的，也是是比較正確的脈絡。
Q：在過往人生階段,倘若要提出一件對於自己意義較為重大的事情會是？
A ：我覺得在你的當下的學習階段，找到一個學習的標的很重要，就是去找模仿的對象或者學習的人。因為我覺得我最幸運的就是剛好都有找到有一個人可以學習，我就看著他，觀察看他的行為，讀他閱讀過的書籍。這是我在學生階段會做的事。如果有機會，我都建議學生盡量挖老師的東西，挖到這個老師說，這個我不太瞭解，你就知道自己在這個領域熟不熟了。
