Кейс-стади разработки AR-приложения для Leroy Merlin
Дополненная реальность (Augmented Reality) — тренд в розничной торговле последних лет, который внедряется в бизнес мировыми компаниями. Команда Nullgravity тоже столкнулась с такой задачей — недавно мы создали AR-приложение для компании Leroy Merlin, поэтому изучили «кухню» изнутри. Объясняем в нашем кейс-стади на примере разработки приложения на Android и iOS, как это работает.
AR-приложение для DIY-ритейлера: в чем выигрывает компания?
Представьте, что вы решили купить новые кроссовки. Заказать их в интернете кажется отличным вариантом, но в таком случае вы не сможете примерить понравившуюся модель. Это происходит и с другими онлайн-покупками — невозможно убедиться в том, что вещь подходит на 100%.
DIY-ритейл выделяется среди других ниш розничной торговли еще и тем, что вы не узнаете, подходит ли вам выбранный элемент декора или мебель до момента, пока не принесете товар в дом и не поставите его на нужное место. Ситуация меняется: теперь для таких целей существует дополненная реальность.
Приложение Леруа Мерлен — пример успешного внедрения технологии в бизнес. Чтобы воспользоваться им, покупатель может скачать его из AppStore, выбрать нужный товар и оценить его пригодность для дома.
Клиенты DIY-компании пользуются AR-приложением, чтобы «примерить» нужный им товар, находясь у себя дома. Это облегчает процесс покупки для ритейлера и покупателя одновременно: клиенты тратят меньше времени на выбор товара в магазине и при этом остаются более удовлетворенными покупкой.
Как это происходит? Приложение использует камеру телефона и располагает предметы на указанных местах. Помимо модели товара, пользователь выбирает размеры, цвет и текстуру, которые отображаются в приложении. Возможность визуально оценить интерьер вместе с новым предметом из каталога выводит клиентский опыт на качественно новый уровень.
Как Nullgravity реализовали техническую сторону проекта
Первым делом мы визуализировали товары, отрисовав их 3D-модели. Для этого мы нашли дизайнера, который работает с такими задачами, и подобрали формат моделей, совместимый с Xcode. После этого начали разрабатывать функции приложения.
Leroy Merlin предлагает клиентам множество товаров, поэтому делать сразу все модели казалось нерациональным решением. Мы смоделировали 30 товаров и запустили приложение на их основе, чтобы протестировать основные функции на небольшом количестве моделей. Пользователям понравилось, и мы получили положительные отзывы в СМИ.
Хорошая отдача целевой аудитории стала отправной точкой для дальнейшего развития приложения, так что мы расширили ассортимент доступных трехмерных моделей.
Сложность этого этапа — необходимость обновлять приложение каждый раз, когда мы решаем добавить новые товары. Мы выпускаем обновления раз в две недели, но хотелось бы чаще пополнять библиотеку моделей. Чтобы решить проблему, мы использовали связующее программное обеспечение и подгружали новые модели через него без релиза новой версии.
Работа с ARKit
Почему команда Nullgravity выбрала именно ARKit, а не InfinityAR, Catchroom или Vuforia? Потому что этот набор инструментов дополненной реальности был разработан Apple и хорошо подходит для работы на платформах Mac и iOS. Нативный фреймворк — это важно. К тому же, после презентации технологии на WWDC, она стала доступнее.
Тем не менее, в мобильном приложении мы реализовали ARKit чуть ли не впервые. Это было непросто, поэтому задачу взяла опытная программистка Nullgravity — iOS-разработчица Инна Куц. Сначала мы искали материалы и видеоуроки в сети, но нашли только несколько видеокурсов и документацию. Этого недостаточно, и в большинстве моментов пришлось разбираться самостоятельно.
Приложение уже доступно для скачивания в AppStore, но мы продолжаем его улучшать. В последнем обновлении ARKit Apple добавили функционал, который работает с предметами на вертикальной поверхности. Теперь покупатели Leroy Merlin увидят, как будет смотреться новая люстра, обои или шторы в их помещении. Мы протестировали новую функцию и готовы внедрить ее в AR-приложение.
У читателей может возникнуть логичный вопрос: «А как же Android»? Мы понимаем, что часть клиентов Leroy Merlin используют смартфоны на базе этой платформы, потому готовим приложение и на Android. Но сейчас мы только тестируем эту библиотеку дополненной реальности, поэтому релиз состоится позже.
Процесс разработки продолжается
Уже год мы разрабатываем приложение Leroy Merlin и не собираемся останавливаться. В этом случае наш заказчик — крупная корпорация, поэтому нужно учитывать пожелания и требования сразу нескольких сторон. Мы не единственные работаем над продуктом — в проект вовлечены несколько команд. Одна команда создает приложение, другая команда разработчиков делает бэк-енд, третья отвечает за серверы. Сложно учесть все и сразу: необходимо несколько релизов, чтобы раскрыть функционал в полной мере.
К тому же, Leroy Merlin — инноваторы в сегменте DIY-ритейла. Им непозволительно иметь стандартное приложение. Мы совместно с компанией были обязаны внести в него что-то новое, чтобы продолжать лидировать на рынке. Приоритетной целью было улучшить клиентский опыт, и дополненная реальность оказалась подходящим инструментом для ее достижения.
Мы рады, что клиенту понравилась наша идея с приложением. Не все компании готовы рискнуть и внедрить в бизнес новую технологию, которая еще долгое время может не приносить прибыль. Тем не менее, команда Leroy Merlin поддержала инициативу. Риск оправдался.
Компании часто боятся, что клиенты отвергнут их нововведения. Считается, что клиентам ни к чему тратить время и разбираться в функционале новой технологии. Это не совсем так: на примере Leroy Merlin мы видим, что покупателям по душе AR-приложение и им интересно изучать его функции.
Основная цель новых технологий — возможность их практического применения в жизни. Некоторые компании внедряют новые функции, которые их клиенты редко используют. Эти маркетинговый ход. Прежде всего функции должны решать проблемы пользователей и улучшать их опыт работы с приложением, а не выступать в роли приманки.
Если говорить о нашем приложении, то его польза для повседневной жизни очевидна. Люди постоянно покупают новые предметы для дома, поэтому функция «примерки» в реальном времени минимизирует возможность неудачного выбора. Приложение Leroy Merlin бережет нервы клиентов и позволяет быстро принять однозначное решение. Остается только забрать товар из магазина или заказать доставку на дом.
Оригинал статьи опубликован в блоге компании.
