※ 인터뷰 일자 : 2022.3.17

안녕하세요! Culture&Growth 팀 입니다. 🌍
누비랩을 만드는 구성원 이야기를 전해드리려 합니다.

누비랩 서비스는 어떻게 만들어지는 걸까요? 고객에게 서비스를 제공하는 단계에 이르기까지는 많은 사람들의 고민과 노력을 필요로 합니다.’서비스 기획’은 단순히 기획만 하는 것이 아니라 누비랩 서비스 기획자들의 가치관과 서비스에 대한 애정이 녹아 있습니다.

누비랩 서비스가 어떠한 목표를 가지고 어떻게 탄생하는지 서비스 기획자 이유정님의 인터뷰를 통해서 알아보도록 하겠습니다. 🙍‍♀️

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다!

• 이유정 : 안녕하세요. 누비랩에서 서비스 기획 및 운영을 담당하고 있는 이유정입니다. 제 인터뷰를 봐주시는 여러분께 무한한 애정💕을 드립니다. 감사합니다.

Q. 서비스 기획 업무에 관심을 가져주시는 지원자분들이 많은데요, 누비랩에서 서비스 기획은 어떤 업무를 하는건지 설명 부탁드립니다.

• 이유정 : 현재 누비랩에서는 인공지능 푸드 스캐너를 활용하여 취득된 데이터를 기반으로 서비스를 제공하는 사업을 진행하고 있습니다. 관리자에게는 급식 관리 및 운영에 최적화된 서비스를 제공하고 이용자에게는 식습관 분석 및 진단 서비스를 제공하는 서비스를 메인으로 진행하고 있어요. 서비스 기획 업무는 이러한 서비스를 제공하기 위해서 고객의 문제를 찾아나가는 것부터 시작해 시장 조사, 서비스 기획, 서비스 런칭, 데이터 분석, 고객 피드백 등의 모든 과정을 포함한다고 볼 수 있어요.

Q. 식품영양학 전공이신데, 어떻게 기획 업무를 시작하게 되셨는지 궁금합니다.

• 이유정 : 식품영양학과에서는 크게 식품과 영양 두 가지로 나누어 전공 공부를 하며 진로 또한 이에 따라 식품 연구원 혹은 영양사, 임상영양사, 급식 관리자 등으로 나뉩니다. 저 또한 두 가지 트랙에서 진로를 고민했었으나 보다 많은 사람들의 건강한 식습관에 기여하고 싶어서 시야를 넓혔습니다.
  식습관뿐만이 아니라 헬스케어를 다루는 스타트업들을 관심있게 찾아보았고 여러 스타트업들 중에서도 누비랩이 추구하는 가치🌍가 크게 와닿아 합류하게 되었습니다.

Q. 기획 업무를 하면서 뿌듯했던 순간과 어렵게 느껴졌던 부분은 무엇이었나요?

• 이유정 : 가장 뿌듯했던 순간은 아무래도 기획한 서비스를 고객이 인정해주는 순간인 것 같습니다. 제가 기획한 서비스에 대해 고객이 긍정적인 피드백과 더 좋은 서비스를 위한 상세한 피드백을 줄 때 보람찼습니다. 😊
  반면 가장 어려운 부분은 고객의 심리(행동) 파악이라고 생각됩니다. 누비랩 서비스의 이용자는 초, 중, 고등학교 학생들부터 성인까지 굉장히 넓은 연령대를 포함하기에 이를 모두 만족 시킬 서비스를 기획하는 것이 쉽지 않았습니다. 그렇기 때문에 장기적으로는 연령층별(혹은 이용자의 특성별) 고객의 심리를 파악하여 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

Q. 기획 프로세스에서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요?

• 이유정 : 아무래도 고객의 문제를 정확히 파악하고 요구 사항을 캐치하는 것이 제일 중요한 부분이라고 생각합니다.

Q. 누비랩 초창기 멤버로서 이런 저런 에피소드가 많을 것 같은데요, 가장 기억에 남는 에피소드가 있을까요?

• 이유정 : 가장 기억에 남는 에피소드라면 지난해 8월 인공지능 챌린지 대회가 생각이 나네요. 대회 중반 무렵 인공지능 모델이 학습할 수 있는 폐기물 사진 데이터가 절대적으로 필요한 상황이 되었고 누비랩 구성원들은 성균관대에 있는 쓰레기를 찾아 출동했었습니다. 요즘과 같이 정말 무더웠던 날씨🌞에 매우 고생했지만 충분한 양의 데이터를 확보하여 좋은 결과를 내는데 기여할 수 있어 뿌듯했습니다. 하지만 그 날의 더위가 잊혀지지 않네요ㅎㅎ

Q. 인상깊은 또는 좋아하는 누비랩만의 문화는 어떤게 있을까요? 그 이유는 무엇인가요?

• 이유정 : 개인적으로 누비랩 구성원들은 기본적으로 정이 많은 분들이라고 생각해요. 저도 그렇구요ㅎㅎ 생일, 입사 1주년 등 좋은 일이 있을 땐 대시보드로 환영해주고 다같이 사진 찍기📷, 주말에 한강 달리기🏃‍♀️, 퇴근 후 운동 등을 같이 하곤 합니다. 주중에 가장 많은 시간을 함께하는 사람들로서 직장 동료이자, 친구로서 우정을 쌓고 있다고 생각해요.

Q. 유정님이 담당하고 있는 Product Biz 팀의 목표가 있다면 설명부탁드려요.

• 이유정 : 고객이 만족할 수 있는 서비스를 넘어서서 고객이 우리 서비스를 사용하기 이전으로는 돌아갈 수 없는 서비스를 만드는 것이 서비스 기획팀의 목표입니다.

Q. 개인적으로 이루고 싶은 꿈과 누비랩에서 이루고 싶은 꿈은 무엇인가요?

• 이유정 : 개인적으로는 워라밸이 아닌 ‘워라블’을 실현하는 사람이 되고 싶습니다. 일과 삶을 정확히 분리해야한다는 자체가 저에게는 더 큰 스트레스로 와닿았기 때문에 현재는 워라블과 개인의 성장을 함께 지향하고 있습니다. 그리고 누비랩에서 이루고 싶은 목표는 ‘최소 10,000명의 이용자가 사용하는 서비스’를 런칭하고 운영하는 것입니다.💁‍♀️

Q. 요즘 최대 관심사는 무엇일까요?

• 이유정 : 건강입니다. 회사를 다니면서 부족한 체력에 대해 인지했고, 이를 개선해보고자 헬스장을 다니고 있습니다. 운동에 취미를 붙이려 하는데 쉽지 않네요ㅎㅎ

Q. 마지막으로 누비랩에 합류하고 싶으신 분에게 한 마디 부탁드립니다!

• 이유정 : 저 또한 좋은 동료가 되기 위해 노력하겠습니다🥰 누비랩에서 좋은 동료로서 만나보아요!