UX Strategy, o design estratégico que seu produto precisa

#PraCegoVer: Ilustração de capa do artigo com peças de xadrez (dois peões e um cavalo) em conjunto com uma lâmpada em formato de cérebro e um gráfico de pizza dividido em três partes.

O que é UX Strategy?

#PraCegoVer: Ilustração mostrando a combinação de especialidades envolvidas na UX Strategy. No centro um cérebro onde o lado esquero representa análise e estratégia, no lado direito representa subjetividade e visão holística. Texto na imagem: UX strategy / Analítico e estratégico: cuidadosamente planeja estratégias e analisa dados. / Subjetivo e holístico: converte estratégoa e dados em experiências incríveis.

Strategy: Estratégia
UX (User Experience): Experiência do usuário
UX Strategy: Extratégia de Experiência do Usuário
UXer Strategyst: Profissional focado na estratégia de experiência do usuário

Estratégia de experiência do usuário para projetos é a união entre ciências condutoras de estratégia e a arte (design). Esta área exige que o UXer Strategyst impulsione mudanças culturais e se desenvolva constantemente para suprir as necessidades de cada projeto.

São necessários dados cuidadosamente elaborados e coletados, e então, com base nessas informações, convertê-los em um design capaz de proporcionar a melhor experiência para o usuário.

Todo projeto deve ser avaliado/analisado conforme suas necessidades e exigências para que o UXer Strategyst defina quais métodos e abordagem se adequam melhor as suas caraterísicas e equipe (ferramentas, pesquisas, análises, aprimoramentos necessários, etc), alinhando paralelamente esta definição ao progresso e centralizando o projeto de forma assertiva.

Qual o perfil e papel do UX Strategyst nos projetos?

O UXer possui a necessidade de não apenas dedicar-se a estudar constantemente sobre estratégias de experiência do usuário, mas também temas como arquitetura de projeto e da informação, mercado, negócios, UX Design (operacional), psicologia, relações internacionais e idiomas (caso o profissional deseje abranger a capacidade de projetos internacionais) e demais conteúdos que sejam necessários para suprir as demandas do projeto.

#PraCegoVer: foto de uma raposa

Este profissional normalmente possui um perfil flexível, adaptável, técnico e pode (ou não) atuar em mais de uma área do UX Design. Porém, por atuar focado na estratégia, é essencial que em projetos médios/grandes, haja atuação de um UX designer voltado para o operacional (podendo ser um específico ou alternar entre designers focados diante demanda). Possuindo esta composição de UXer Strategyst com Product/Service Designer, possibilitamos que este profissional possua uma visão ampla do projeto, maximizando sua capacidade analítica e estratégica.

Por conta das características de seu trabalho, é comum que o UXer se torne um dos maiores entendendores do projeto. Mesmo assim é importante trabalhar próximo aos membros da equipe de desenvolvimento do projeto (coders, QA, designers, agile, etc.), buscar informações e facilitar a comunicação com stakeholders e realizar pesquisas para entender em profundidade o perfil dos usuários. Com essas três visões, somadas aos mapeamentos realizados por pesquisas, análises de dados, etc. torna-se muito mais fácil definir o tom de voz do produto, conhecer as restrições técnicas, visualizar as linhas criativas do time, definir/seguir sua proposta de valor e definir qual caminho deve ser seguido com a certeza de que o projeto está em alinhamento com a realidade atual.

Ninguém gosta de perder tempo e dinheiro

Optar por não possuir este profissional na equipe é arriscado e além elevar tempo e investimento financeiro, pois os gastos com retrabalhos e alinhamentos é superior se realizado diretamente em tempo de desenvolvimento, também pode haver impacto significativo em entendimentos nas visões macro e micro do projeto diminuindo engajamento do time e proporcionando uma experiência inadequada para o usuário final.

Com o UXer Strategist no time, elevamos significativamente o nível de qualidade (parametrizado), engajamento, assertividade metrificada real do projeto e minimizamos o valor de investimento e tempo total gasto.

#PraCegoVer: Imagem de menina com um cubo mágico em mãos.

Lembrando que…

Ao atuar com o Design Thinking centralizamos as decisões no usuário final (aquele que irá utilizar o resultado final do projeto, podendo ser um ou mais perfis), mas não é saudável para o projeto invalidar a existência do time (que atuará no projeto diariamente, exposto à níveis de engajamento e demais cenários) e stakeholders (que também possuem diferentes perfis e necessidades). O sucesso de um projeto, indepedenete do seu tamanho ou composição profissional, está no equilíbrio das partes pois proporciona o equilíbrio nas decisões.

Resumindo, possuir um time focado na experiência do usuário composto por especialistas em UXers operacionais e estrategistas alinhados com o time e conscientes de processos e status, não apenas trará uma estrutura sólida para o seu projeto, mas também maximizará a assertividade e o sucesso.