As Portas de Norman

Porque as pessoas sentem uma mistura de frustração em embaraço quando elas não podem abrir a porta.

Do original: https://uxdesign.cc/ux-101-norman-doors-c85231fe7adb

Todo dia útil, eu começo meu dia bem cedo indo para o Crossfit. Além de ser bom para minha saúde física e mental, bombeia o sangue, limpa o cortisol, aumenta a dopamina, a serotonina e meu cérebro fica mais focado e otimizado para começar o dia. Mas assim que tomo meu banho e estou pronta para deixar a caixa do Crossfit, luto com a porta. Todo dia.

Também vejo outras pessoas errando com a porta continuamente. Parece uma porta de vidro muito simples. Eu odeio muito isso. A boa notícia é que me dá a chance de escrever sobre isso.

O portal de entrada do Crossfit com a qual luto. Ambas as alças são exatamente iguais. Você nunca sabe quando puxar.

O que é uma porta de Norman?

Se você já achou complexo lidar com portas com instruções do tipo Empurre ou Puxe provavelmente encontrou uma porta Norman. De todos os objetos mal projetados no mundo as portas são possivelmente as menos desculpáveis.

Uma porta de Norman é uma porta mal projetada, com falta de recursos que confunde as pessoas e é difícil de usar. Geralmente, essas portas têm maçanetas idênticas em ambos os lados, tornando confuso qual ação deve ser executada em ambos os lados. Você empurra ou puxa?

The 6 design principles of Don Norman

Ela foi nomeada após Don Norman, autor do livro “O Design das Coisas do Dia-a-dia”, explorar o fenômeno. Norman argumenta que, se alguma coisa na vida deve ser fácil, deve haver portas. “Uma porta coloca apenas duas questões essenciais”, escreve ele. “Em que direção ele se move? De que lado se deve operar? As respostas devem ser dadas por design, sem a necessidade de palavras ou símbolos, certamente sem a necessidade de tentativa e erro. ” E, no entanto, como Norman percebe, existem inúmeras portas confusas.

Se a porta requer um rótulo então ela não foi bem projetada.

Essa porta mal projetada possui muitas sinalizações para ajudar a identificar como abri-la. Fique perplexo !!!

Temos usado portas há muito tempo. As primeiras portas conhecidas datam do século I dC em Alexandria, Grécia. Portas são dispositivos simples que servem a um propósito simples.

Don Norman começou a reclamar de portas há mais de 30 anos neste livro e, no entanto, todos os princípios estabelecidos nele ainda são aplicáveis hoje.

Ele afirma que as portas não precisam de instruções — a forma delas deve indicar como interagir com elas muito bem. Mas quase todos os dias vejo portas com puxadores verticais e letreiros “EMPURRE” plastificados ao lado deles. Aquelas sinalizações ruins de Puxar/ Empurrar são como manuais de instruções. Quão bobo é isso?

Se você precisar rotular algo, ele é mal projetado

Esta porta tem grandes provimentos. De um lado, você não tem alça, o que indica claramente que você deve pressioná-la. E do outro lado, você tem uma alça de puxar. Sem sinais. UX perfeito.

No livro, Norman destaca duas partes importantes para a experiência das pessoas em praticamente tudo:

• Discobertabilidade (a capacidade de descoberta se refere ao processo de aprender o que um objeto pode fazer. Quando você olha para algo, deve saber o que fazer com ele. Às vezes, uma maçaneta pode não dar idéia se você deve empurrar ou puxar para abrir a porta.
  Feedback refere-se à reação do objeto quando uma força externa é aplicada. Verifique se há algum tipo de sinal ou indicação de que algo aconteceu.

Norman disse no vídeo que sua porta ideal é aquela que “enquanto eu ando até ela e passo por ela, nem tenho consciência de que eu abri a porta e a fechei”.

As Portas de Norman e o Design Centrado em Pessoas

Para que isso seja possível, Norman defende um processo focado em como as pessoas interagem com as coisas — produtos, aplicativos, serviços, espaços — para torná-las fáceis, intuitivas e até agradáveis de usar para melhorar a experiência.

Essa abordagem do design passou a ser conhecida como design da Experiência do Usuário, embora o próprio Norman prefira chamar isso de Design Centrado no Homem, onde a idéia principal é empregar empatia pelo usuário final. Designers não devem fazer as coisas funcionarem da maneira que desejam, mas sim da maneira como os seres humanos funcionam.

Em um mundo rápido e em constante mudança como o nosso, você pode se perguntar como as portas Norman são possíveis. Bem, como Norman afirma:

O design da tecnologia para atender às necessidades e capacidades humanas é determinado pela psicologia das pessoas. Sim, as tecnologias podem mudar, mas as pessoas permanecem as mesmas.

Da próxima vez que você se deparar com uma porta de Norman, em vez de se condenar, você saberá que o design é ruim e pensará “essa é uma porta normanda”.

E quando encontrar uma “Porta de Norman” você pode compartilha-la e adicioná-la ao tumbler Norrman Doors.