Kontrako — a UX Case Study
Kontrako adalah aplikasi fiktif yang saya buat untuk melatih pemecahan masalah dengan membuat case study. case study ini diselesaikan dalam rentang waktu 3 minggu mulai dari proses riset hingga pembuatan desain User Interface. Dengan dibuatnya case study ini diharapkan mempu meningkatkan kemampuan kami dalam melakukan problem solving.
The Problem
Dewasa ini minat untuk memiliki hunian semakin tinggi, banyak masyarakat memilih mengontrak untuk sementara waktu sembari mengumpulkan uang. Namun, mencari kontrakan yang sesuai juga bukan perkara mudah, banyak aplikasi maupun website seperti lamudi.com, olx.co.id, bahkan grup facebook menyiarkan iklan penyewaan rumah, namun banyak dari iklan tersebut tidak langsung dari pemilik rumah melainkan melalui makelar yang membuat harga sewa rumah menjadi lebih tinggi.
The Purpose
Menghasilkan produk yang dapat mencari penyewaan rumah yang sesuai dengan keinginan pengguna. sehingga pada akhirnya pengguna dapat menyewa rumah dengan harga dengan murah dan mempermudah pembayaran tagihan sewa rumah.
My Role and Team
Dalam pembuatan case study ini saya bertindak sebagai UX Designer dengan dibantu beberapa teman saya sebagai UX Researcher dan UI Designer.
Emphatize
Pada proses ini kami mencoba untuk mengerti keinginan user terhadap aplikasi serupa yang pernah digunakan oleh user dengan menggunakan metode interview. Kami membagi pertanyaan berdasarkan pengalaman user, apakah user sudah pernah mencari kontrakan atau apakah user termasuk user yang pernah menyewakan rumahnya. Adapun pertanyaan yang kami ajukan antara lain:
Sudah memiliki kontrakan
- Mohon ceritakan alur anda untuk mendapakat sewa kontrakan ?
- Apa pertimbangan anda dalam memilih kontrakan yang anda pilih saat ini ?
- Apa kendala yang dialami saat mencari kontrakan?
- Dimana anda dapat info kontrakan tersebut ?
Belum miliki kontrakan
- Bagaimana usaha anda ketika mencari kontrakan ?
- Usaha apa yang anda buat untuk mendapatkan informasinya ?
- Fasilitas apa yang anda cari ?
- Mengapa anda memilih kontrakan ?
- Spesifikasi apa yang anda butuhkan untuk kontrakan anda ?
Pemilik Properti
- Apa ekspektasi anda saat mempromosikan kontrakan yang anda punya ?
- Apa point yang anda bisa tawarkan kepada penyewa ?
- Apakah sudah ada aplikasi pembantu promosi ?
- Bagaimana proses untuk promosi yang dilakukan ?
- Apa pertimbangan anda untuk mematok harga kontrakan tersebut
Pesaing
- Pernahkah anda menggunakan aplikasi serupa untuk menemukan kontrakan idaman anda?
- Bagaimana pengalaman anda saat mengunakan aplikasi tersebut?
Jika ada kesulitan
- Kesulitan apa yang dijumpai saat menggunakan aplikasi tersebut ?
- Bagaimana respon anda setelah menggunakan aplikasi tsb ?
- Apakah sebuah perangkat lunak membantu pencarian sewa kontrakan ?
- Kenapa anda menggunakan aplikasi tersebut ?
Masalah
- Apa yang anda harapkan pada aplikasi tersebut ?
- Bagaimana pendapat anda pada aplikasi tersebut ?
- Kenapa anda menyarakan hal tersebut ?
Melalui metode interview ini kami mendapatkan beberapa temuan yang menarik untuk kami implementasikan ke dalam desain aplikasi yang kami buat, temuan tersebut adalah:
Pemilik Rumah :
- User menginginkan agar aplikasi memiliki fitur pengiklanan yang mudah
- Dalam menyewakan rumah, keterangan yang biasanya di berikan dalam iklan adalah luas rumah, luas kamar, jumlah kamar, ada atau tidaknya parkiran dan harga sewa per tahun.
Penyewa Rumah
- User menginginkan adanya informasi yang jelas mengenai rumah yang disewakan karena banyak iklan yang tidak sama dengan kenyataan saat user datang untuk melihat rumah yang disewakan.
- User juga menginginkan aplikasi tersebut memiliki iklan penyewaan yang banyak, dengan banyaknya iklan user dapat memilih banyak rumah yang ingin disewa.
- Selain informasi iklan yang lengkap, user juga ingin aplikasi pencari rumah mudah digunakan dan juga ringkas serta tidak membingungkan.
- Lambatnya respon dari penyedia sewa rumah dalam membalas pesan penyewa
Ideate
Setelah mengetahui kebutuhan dan keinginan user, selanjutnya kami membuat userflow untuk aplikasi yang akan kami buat untuk mensimulasikan skenario perjalanan user dalam mencapai goals ketika menggunakan aplikasi ini, ini adalah beberapa flow user
Setelah pembuatan flow selesai kami mencoba membuat wireframe yang digunakan sebagai kerangka dalam pembuatan desain aplikasi ini.
Setelah selesai melakukan proses desain wireframe, selanjutnya kami melakukan proses pembuatan desain High-Fidelity.
Kesimpulan
Setelah melakukan studi kasus ini saya dapat menyimpulkan betapa pentingnya sebuah flow aplikasi dan wireframe yang jelas agar dapat mempermudah pembuatan desain dan proses development.
dalam pembuatan studi kasus ini pula masih terdapat beberapa hal yang kurang seperti:
- Pembuatan prototype agar dapat mempermudah developer jika nantinya ada proses development.
- Pengadaan Testing untuk memvalidasi desain yang telah dibuat agar dapat memenuhi ekspektasi user.
Terimakasih telah membaca Case Study ini, semoga bermanfaat 👏
Jangan lupa follow kami di:
📷 Instagram: https://www.instagram.com/odamastudio/
🏀 Dribbble: https://dribbble.com/odamastudio
