คำถามที่ลืมถาม

เคยเป็นไหม เวลามีคนมาอธิบายอะไรให้ฟัง เราก็จะ อือๆ อ๋อๆ เข้าใจๆ แต่จริงๆไม่เข้าใจหรอก เออๆ ไปงั้น เมื่อจบสนทนา เพิ่งจะรู้ตัวว่าไม่เข้าใจอะไรเลยนี่หว่า แล้วตอนที่คุยกัน เออๆไปนี่หมายความว่ายังไงนะ

บางทีอาจจะแบล๊งค์ อาจจะมึน ยังไม่ตื่น หรือคิดว่า เดี๋ยวค่อยไปไตร่ตรองอีกทีก็ได้ ฟังๆไปก่อน

คือการเป็นผู้ฟังที่ดี ไม่ได้หมายความว่านั่งฟังเฉยๆ การเป็นผู้ฟังที่ดีต้องวิเคราะห์สิ่งที่ผู้พูดพูด และ validate ว่า มันเป็นจริงมากน้อยแค่ไหน และทำไปเพื่ออะไร ค้านเมื่อไม่เห็นด้วย เพื่อทำให้เกิดการ discuss กัน และหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม และที่ทุกคนพอใจมากที่สุด และอาจจะเป็นการทำให้คนพูดฉุกคิดถึงประเด็นที่คิดไม่ถึงเหมือนกัน เป็นการกระตุ้นสติ ของคนพูดอีกที

การไม่เห็นด้วยเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าทุกคนเห็นด้วยกันไปหมดซะอย่าง ไม่เกิด นวัตกรรม ไม่เกิดการพัฒนา

แต่ถ้าเราไม่รู้จะค้านตรงไหน ข้อมูลอาจจะยังไม่พอ หรือฟังแล้วยังมึนๆ อยู่ ให้เราต้องตั้งสติและถามกลับไปว่า ทำไม

ทำไม หรือ why เป็นสุดยอดคำถาม ที่จะขุดหาเหตุผล และข้อมูลเชิงลึก ที่อยู่เบื้องหลังความคิดของผู้ส่งสาร ให้เราเข้าใจบริบทมากขึ้น ซึ่งจะทำให้ เราตัดสินได้ว่า เห็นด้วยหรือไม่ หรือถ้ามีจุดสังเกตก็พูดออกไป

ก็ขอให้ทุกคนทำงานอย่างมีสติ คุยกันเยอะๆ ด้วยเหตุผล และคอย validate ความคิดเห็นซึ่งกันและกัน จะทำให้มีบรรยากาศการทำงานที่ดี เหมาะกับการเรียนรู้