คำปฏิญาณของลูกน้อง

จากหนังสือ Moral Mazes ที่กำลังอ่านอยู่ อ่านเจอคำปฏิญาณของลูกน้องซึ่งช่วยให้ผมเข้าใจพฤติกรรมที่ดำเนินไปในองค์กรมากขึ้น

“Badges!” by Choconancy1 is licensed under CC BY-NC-SA 2.0

• ลูกน้องจะต้องไม่เก็บงำข้อมูลที่จำเป็นจากหัวหน้า
• ลูกน้องจะต้องไม่ข้ามหัวหัวหน้า
• ลูกน้องจะต้องไม่ขัดคำสั่งหัวหน้าในที่สาธารณะ การขัดข้อนี้เทียบได้กับการฮาราคีรีในโลกธุรกิจ
• ในการสนทนา หัวหน้านำบทสนทนาไปทางไหน ลูกน้องต้องตาม
• ไม่พูดแทรกใครในที่ประชุมให้เป็นที่อับอายถึงหัวหน้า
• หัวเราะมุขหัวหน้า
• ห้ามกระแนะกระแหนจุดอ่อนหัวหน้า
• ลูกน้องที่เชี่ยวชาญ จะฝึกตัวเองจนกระทั่งสามารถเห็นออร่าเปล่งออกมาจากใบหน้าหัวหน้าได้ตลอดเวลา

สรุปแล้ว ลูกน้องจะใช้ทุกโอกาสเพื่อแสดงให้เห็นถึงความมั่นคงในความภักดี ด้วยหวังว่าจะได้รับความเมตตาและการปกป้องจากหัวหน้า ท่องไว้ ลูกน้องจะรุ่งเรืองได้เมื่อหัวหน้ารุ่งโรจน์เท่านั้น

ในทางกลับกัน หัวหน้าจะต้องปกป้องลูกน้องใต้บังคับบัญชา ถ้าทำไม่ได้ ก็จะโดนมองว่าเป็นหัวหน้าที่อ่อนแอ ไม่น่าติดตาม ยกเว้นลูกน้องจะทำผิดเรื่องโง่ ๆ หรือแสดงพฤติกรรมที่ขัดต่อคำปฏิญาณ เมื่อนั้น หัวหน้าสามารถทอดทิ้งลูกน้องได้

โค้ชใช้คำปฏิญาณยังไง

เป็นธรรมดาที่ external coach จะนึกว่าตัวเองเป็นคนนอกองค์กร บางครั้งผมก็โดนโกรธเพราะผมขัดกับคำปฏิญาณของลูกน้อง เมื่อก่อนผมไม่เข้าใจว่าผมทำอะไรผิด ตอนนี้ตีความได้ว่า ถ้าเราทำงานให้ลูกน้องคนนึง ก็เป็นไปได้ที่หัวหน้าเค้าจะคาดหวังความภักดีจากเราเช่นเดียวกับที่เค้าคาดจากลูกน้องเขา

Odd-e is disposable

“Disposing of debris” by NOAA Marine Debris Program is licensed under CC BY 2.0

“ออด-อีใช้แล้วทิ้งได้” เป็นคำติดปาก Akihito Enomoto เพื่อนโค้ชจากทีมออด-อีญี่ปุ่น

บางครั้ง พฤติกรรมของหัวหน้าก็สร้างความเสียหายให้องค์กร แต่ไม่มีใครบอกเพราะคำปฏิญาณแห่งลูกน้อง บ่อยครั้ง เรามักจะพบในรูปแบบกามิกาเซ่ คือลูกน้องซักคนฉีกคำปฏิญาณ เดินไป feedback หัวหน้าตรง ๆ (มักจะแรง ๆ ด้วย) แล้วก็ลาออก

อย่างไรก็ดี ลูกน้องที่เสียสละทำแบบนี้มักจะเป็นคนที่สำคัญต่อจิตใจคนทำงาน การเสียคนแบบนี้ไปก็เป็นความเสียหายที่ยิ่งใหญ่อยู่ดี ผมไม่รู้เลยว่าจะวัดยังไงว่าแบบไหนเสียหายกว่ากัน ระหว่างปล่อยให้มันค่อย ๆ พังไปเรื่อย ๆ หรือเสียผู้นำทางจิตวิญญาณคนนึงไป

เพราะลูกน้องต้องอยู่ในองค์กรนั้นต่อไป แต่ external coach อย่างเรา ๆ สามารถหางานใหม่ได้ง่ายกว่า บางครั้ง เราเลยกามิกาเซ่แทนลูกน้องให้ เพราะยังไงวันนึงเราก็ต้องไป ถ้าเราแค่ไปเร็วหน่อย แต่ทำให้คนที่อยู่เค้าอยู่สบายขึ้นได้ ก็น่าจะเสียหายน้อยสุดแล้ว