ทำยังไงดี เรามี Bias
Published in
1 min readApr 30, 2019
นั่นสิ ในฐานะที่เราทำหน้าที่เกี่ยวกับ Design ทำยังไงไม่ให้เรามี BIAS และแน่นอนว่ายังไงเราก็มีทุกคนมีแล้วทำไงดีล่ะ?
ตอนที่ผมไปเรียนกับ Human Factor ด้าน UX อาจารย์สอนบอกว่าให้หลีกเลี่ยงการ Design ที่เกี่ยวกับศาสนาและการเมืองเพราะเราอาจไม่สามารถก้าวข้าม Bias ตัวเราและคนอื่นได้
ถ้าตัดสองเรื่องนั้นทิ้งไปแล้วจะมีเรื่องอะไรบ้าง ยกตัวอย่าง สี รูปลักษณ์ สไตล์ที่ชอบ สไตล์ที่เกลียด คำพูดนายจ้าง เยอะแยะมากมาย
แล้วเราจัดการยังไงผมไม่ได้มีทฤษฎีอะไร ผมขอมาแชร์สิ่งที่ผมทำอยู่ละกัน (สำหรับผมมันเวิร์คนะ)
- ใจเย็นๆ
เวลาได้รับ Brief, Requirement, Feedback, Change หรืออะไรที่มันทำให้เราหงุดหงิด หลังจากความหงุดหงิดมันจะตามมาด้วย Bias และมันจะทำให้เราคิดงานไม่ออก แก้งานไม่ได้ ให้หลับตาครับหายใจลึกๆ สามที แล้วค่อยไปอ่านสิ่งที่ได้รับมาจากค้างต้น หรือลุกไปเข้าห้องน้ำ กินน้ำกินท่า แล้วค่อยกลับมาทำงานใหม่ - List ข้อดีข้อเสีย
เวลาได้รับงานมาปึ้ง Feedback มาปั้ง หลังจากที่เราใจเย็นแล้ว ให้ list ข้อดีข้อเสียแต่ละ Comment หรือ สิ่งที่เราได้รับมาเป็นข้อๆ แล้วพิจารณามันว่าอันไหน Make sense เราค่อยๆ ทำไป - Work more than one
เวลาเราเจอกรอบหรือโจทย์ที่ได้รับมาเรามักจะหงุดหงิด จากนั้นเราก็จะ Bias กับมัน (บางทีก็คนให้โจทย์) มองให้เป็น Challenge ว่าเราทำโจทย์ที่เขาให้มาก่อน แล้วลองทำใน Style เราแล้วค่อย ลองให้คนให้โจทย์ช่วยดูและตัดสินใจอีกที - คิดในแบบคนให้โจทย์
ลองคิดแบบคนให้โจทย์ดูว่าเขาคิดอะไร มองในมุมเค้า ลองเอารองเท้าเค้ามาใส่(ไม่ให้ไปขโมยรองเท้าเค้านะ) พยายามเข้าใจหัวอกของคนมาสั่งเรา ทำให้เราลด Bias ลงได้
ทั้งหมดทั้งมวลนี้เป็นการสิ่งที่ผมใช้เวลามี Bias ในใจ เพื่อเป็นประโยชน์กับใครได้บ้างครับ แต่ถ้ามีอะไรอยากเพิ่มเติม Comment มาได้เลยนะครับมาคุยกัน
