Brand Identity ของ Porsche ผ่านมุมมอง Brand Archetype และการออกแบบ UX
พอดีได้อ่านบทความเกี่ยวกับ UX ของค่ายรถแบรนด์หรูอย่าง Porsche เลยแปลกใจว่าทางค่ายรถนี้มี Team UX ด้วยแฮะ จากนั้นก็ลองไปหาอ่านต่อเรื่อยๆ เนื้อหามันดันมีเกี่ยวกับการสร้าง Brand และ Branding ด้วย เลยอยากเอามาแชร์ ซึ่งตอนแรกๆแค่จะเขียนแชร์สั้นๆใน Facebook เขียนไปเขียนมา ยาว! จ้า
สรุปเอามาเขียนในนี้ดีกว่า😳
ผมอยากชวนคุยถึงเรื่องราวน่าสนใจของ Porsche แบรนด์รถสปอร์ตในตำนานที่หลายคนใฝ่ฝัน เพราะเราจะมาศึกษาถึงสิ่งที่ทำให้ Porsche เป็น Porsche ที่เราหลงรักกัน วิเคราะห์ผ่าน Brand Archetype และไม่ใช่แค่นั้น เรายังจะได้ไปส่องกันด้วยว่า Porsche ใส่ใจเรื่องการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX อย่างไรบ้าง ถึงได้ครองใจผมในเวลานี้ (ฮ่าๆๆ)
มาเริ่มกันที่เรื่องแรกเลยดีกว่า Porsche เนี่ยถือเป็นตัวอย่างที่ดีมากๆ ของการสร้างแบรนด์ให้มีเอกลักษณ์ชัดเจน เวลาพูดถึง Porsche ใครๆ ก็นึกถึงรถสปอร์ตสุดหรูที่ให้อารมณ์ความเร้าใจแบบสุดขั้ว ผสานกับดีไซน์และเทคโนโลยีที่สุดล้ำมานำเสมอ
ตอนแรกๆผมเดาว่า Porsche น่าจะจัดอยู่ในกลุ่มแบรนด์ประเภท The Hero หรือ “วีรบุรุษ” ที่เน้นความแข็งแกร่ง ความกล้า ความเร็ว และพร้อมบุกฝ่าทุกสถานการณ์ แต่จากการศึกษาบทสัมภาษณ์ของผู้บริหารระดับสูงหลายๆท่าน กลับชี้ให้เห็นมุมมองที่น่าสนใจว่า จริงๆ แล้ว Porsche ให้คุณค่ากับการสร้างสรรค์นวัตกรรมและความแตกต่างเหนือสิ่งอื่นใด
ความเป็น The Creator ของ Porsche
ประธานบริหารคนปัจจุบันอย่างคุณ Oliver Blume เคยให้สัมภาษณ์ไว้ว่า “Porsche คือรถสปอร์ตที่พิเศษเหนือใคร (exclusive sports cars)” แค่ประโยคสั้นๆ นี้ก็บ่งบอกชัดเจนแล้วว่า Porsche ไม่ได้มองตัวเองเป็นแค่ซูเปอร์ฮีโร่บนถนน แต่เป็นศิลปินผู้สร้างสรรค์ผลงานชั้นเลิศที่ไม่มีใครเหมือน ซึ่งเข้ากับบุคลิกภาพแบบ The Creator มากกว่า
ถ้าจะยกตัวอย่างแบรนด์รถยนต์ที่เป็น The Hero ตัวจริง ก็น่าจะเป็นพวก Jeep, BMW M Series หรือ Ford Mustang ที่ชูจุดขายเรื่องความดิบเถื่อน ลุย และพร้อมผจญภัยในทุกเส้นทาง ต่างจาก Porsche ที่เน้นความเนี้ยบ หรู แต่แฝงไปด้วยพลังที่รอการปลดปล่อย
The Creator ของ Porsche สะท้อนให้เห็นผ่านสโลแกนมากมาย เช่น “Porsche. Driven by dreams” ที่สื่อถึงการขับเคลื่อนด้วยพลังแห่งจินตนาการ หรือ “Soulfully engineered” ที่มองรถยนต์เป็นมากกว่าแค่เครื่องจักร แต่เป็นผลงานศิลปะที่ถ่ายทอดจิตวิญญาณของผู้สร้าง ซึ่งบ่งบอกถึง Brand DNA ของความเป็นผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมได้เป็นอย่างดี (จริงๆพอชมีหลาย Slogan มากแต่เท่าที่หามาและเห็นบ่อยๆก็ประมาณนี้แหละ 😅)
Guardians of the brand
อีกแง่มุมที่น่าสนใจไม่แพ้กันคือเรื่องของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX ซึ่งเป็นอีกหัวใจสำคัญในการสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า จากบทสัมภาษณ์ของผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ของ Porsche อย่างคุณ Daniel Diener ทำให้เราได้เห็นว่า Porsche ให้ความสำคัญกับ UX มากแค่ไหน
Daniel เล่าให้ฟังว่า เมื่อเขาเข้ามาทำงานที่ Porsche ใหม่ๆ ทีมงาน UX จะทำหน้าที่เหมือนเป็น “ผู้พิทักษ์แบรนด์” หรือ “guardians of the brand” คอยตรวจตราให้ทุกอย่างสอดคล้องกับอัตลักษณ์องค์กร ไม่ว่าจะเป็นการเลือกใช้องค์ประกอบบนเว็บไซต์ การจัดวางตำแหน่งตัวอักษร หรือแม้กระทั่งการออกแบบ UI ทุกจุดสัมผัส ก็ต้องสะท้อนตัวตนของ Porsche อย่างชัดเจนและเป็นหนึ่งเดียว
นอกจากนี้ Daniel ยังเน้นย้ำว่า UX ต้องช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น ด้วยหลัก 3 ข้อคือ เรียบง่าย จดจำได้ และสร้างอารมณ์ร่วม ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามาซื้อเสื้อยืดหรือจองทดลองขับ ก็ต้องได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งทีม UX จะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในแผนกต่างๆ และนำข้อมูลจากผู้ใช้จริงมาวิเคราะห์และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
แถมล่าสุด Porsche ยังประกาศความท้าทายครั้งใหม่ ด้วยการตั้งเป้าจะก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในผู้นำด้านบริการดิจิทัลยานยนต์ระดับพรีเมียมอีกด้วย ซึ่งจะเป็นการนำจุดแข็งของ Porsche ในด้านดีไซน์ เทคโนโลยีล้ำสมัย และความใส่ใจในรายละเอียด มาปรับใช้กับประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่ไร้รอยต่อ เชื่อมโยงโลกดิจิทัลและการขับขี่เข้าด้วยกันอย่างลงตัว
หวังว่าทุกคนจะสนุกไปกับการลงลึกในมุมมองใหม่ๆ ของ Porsche กันนะครับ แล้วเจอกันใหม่ในบทความหน้าจะเป็นอะไรก็ไม่รู้ ฮ่าๆๆๆๆ
แหล่งอ้างอิง
Simple, Recognizable, and Emotional: UX Design at Porsche https://newsroom.porsche.com/en/2020/digital/porsche-ux-design-at-
porsche-marketing-communication-21778.html.
A strong brand — a clear identity
https://newsroom.porsche.com/en/company/porsche-oliver-blume-ceo-brand-identity-future-strategy-2025-15178.html
“Best Global Brands 2023”: Porsche has strong growth in brand value
https://newsroom.porsche.com/en/2023/company/porsche-best-global-brands-2023-interbrand-34432.html
Brand Archetypes: The Definitive Guide
https://iconicfox.com.au/brand-archetypes/
We are creators of UX Design Culture
https://mudx.design/
