Engagement loop

Engagement loop คือ กลไลหรือกระบวนการที่ถูกออกแบบมาเพื่อมีแรงจูงใจมีส่วนร่วมในการทำสิ่งๆนั้นๆอย่างต่อเนื่อง มักพบในเกม, โซเชียล หรืออื่นๆอีกมากมาย ไปเริ่มกันเลย!!

Motivation (แรงจูงใจ)

เป็นสิ่งที่สำคัญเลยไม่ว่าจะเริ่มอยากที่จะทำอะไรก็ตามแต่ ล้วนจะต้องมีสิ่งที่ดึงดูด จูงใจพอที่จะอยากทำสิ่งนั้นๆ แบ่งได้เป็น 2 ข้อหลักๆดังนี้

• แรงจูงใจภายนอก (Extrinsic motive)

แรงจูงใจที่เกิดจากการถูกกระตุ้นจากภายนอกได้รับผลกระทบจากสิ่งนั้น, เล่นกับความกลัว, สนุกเมื่อจบ ยกตัวอย่างเช่น

สมมุติว่าเป็นวัยเรียนก็จะตั้งใจเรียนในห้องเพราะกลัวว่าครูจะหักคะแนน

สมมุติว่าเป็นวัยทำงาน ก็จะตั้งใจทำงานเพราะกลัวโดนไล่ออก

• แรงจูงใจภายใน (Intrinsic motive)

แรงจูงใจที่ทำให้อยากทำพฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง, อยู่ข้างในมนุษย์จริงๆ(ความตั้งใจ, ความคิด, ความสนใจ เป็นต้น) ยกตัวอย่างเช่น

เกม ROV ไม่เคยบังคับให้เราเล่นเลย แต่เรารู้ว่าเราได้เล่นมีความสุข สนุก รวมไปถึงสกินในเกมที่ไม่เคยบังคับให้เราซื้อ แต่สำหรับเราคือ “ของมันต้องมี”

บทความนี้ขอลงลึกเรื่อง Intrinsic motive หน่อยจะพามารู้จัก RAMP Model

• Relatedness → เป็น ส่วนหนึ่ง&เชื่อมโยง กับคนอื่น

การได้รับการยอมรับให้เป็นส่วนหนึ่งของสังคม, การได้รู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า, ได้รับกำลังใจ เช่น เพื่อนชวนเล่น ROV บอกว่า “ขาดตำแหน่ง…ต้องเป็นนายเท่านั้น”

• Autonomy → การได้กำหนด ทางเลือก ของตัวเอง

เลือกทำ เลือกคิด สร้างสรรค์โดยไม่ต้องยึดติดกับกฎเกณฑ์ เช่น การเล่น ROV ตำแหน่ง…ใช้ตัวฮีโร่แปลกๆ แต่ก็เป็นฮีโร่ที่ดีมากที่จะสู้กับฝั่งตรงข้าม

• Mastery → การได้ พัฒนา ความรู้ ความสามารถ

คนจะภูมิใจตัวเองที่เก่งขึ้นเรื่อยๆ สนุกกับการพัฒนาตัวเองเสมอ เช่น ฝึกเล่นทุกตำแหน่งของเกม ROV ได้อย่างช่ำชอง, สนุกที่จะศึกษาฮีโร่ในช่วงเวลาต่างๆว่าตัวไหนเก่งด้านไหน

• Purpose → การได้ทำสิ่งที่มีความหมาย ยิ่งใหญ่ กว่าตัวเอง

เช่น อยากได้ Rank เกม ROV เป็นอันดับที่ 1 ของเซิร์ฟเวอร์

Action (การกระทำ)

หลังจากแรงจูงใจที่จะเข้ามาทำในเรื่องต่างๆแล้ว ต่อไปคือ action ซึ่งมีรูปแบบกิจกรรม 4 ประเภทที่คนชอบทำ

• สำรวจ → อ่าน, รีวิว

เช่น หากลยุทธ์ต่างๆว่าทำยังไงถึงจะชนะ, ดูคลิปการสอนเล่นฮีโร่ต่างๆ

• แข่งขัน → ภารกิจ, โชว์, ท้าทาย

เช่น เล่นตาม Quest เพื่อได้รับของรางวัลเพิ่มเติม, อยากจะได้ Rank สูงกว่าเพื่อนๆ

สร้างสรรค์ → ออกแบบ, สร้าง, แสดงออก

หลายๆครั้งเราจะเห็นเกม ROV ได้มีกิจกรรมให้ออกแบบสกินตัวละครตาม Festival ต่างๆ ที่เราอาจจะเคยเห็นก็จะมีออกแบบสกินไทยเป็นต้น

ตัวอย่างสกินของอรัม

ตัวอย่างสกิน ลิเลียน่า

ตัวอย่างสกิน เวเรส

• ร่วมมือ → ช่วยเหลือ, ชื่นชม, แชร์

เช่น เล่นกันเป็นทีมเพื่อชัยชนะ, การแชร์กิจกรรมผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อรับของรับวัลก็ได้

Feedback (ตอบสนอง)

คือระบบตอบสนองต่อการกระทำนั้น ไม่ว่าจะเป็น แต้ม, เหรียญตรา, ตารางอันดับ, ของรางวัล, Progress Bar เป็นต้น

เช่น เกม ROV(ยังอยู่กับเกม ROV เหมือนเดิม 🤣) แน่นอนเลยคือ

• ตารางอันดับ → Rank ของเราบนตารางอันดับว่าเราอยู่อันดับที่เท่าไหร่เมื่อเทียบกับเพื่อนๆ

• เหรียญตรา → ที่รูปโปรไฟล์ในเกมที่มาจากการไต่ Rank ได้สูงๆ 😎

• Progress Bar ว่าเล่นเท่านี้ จะได้ของรางวัลเท่าไหน ถ้าขยันเล่นหน่อยก็จะได้รางวัลเยอะกว่าเดิม

สุดท้ายนี้ขอขอบคุณที่อ่านมาจนถึงตรงนี้ ถ้ามีอะไรผิดพลาดก็ขออภัยไว้ ณ ที่นี้ด้วยครับ 🙏🏻