Laying a Foundation for Effective Design Teams ถึงไม่ใช่หัวหน้าก็เรียนได้นะ 🧏🏻

แป้งได้มีโอกาสไปจอยคลาส Laying a Foundation for Effective Design Teams ของพี่ hua ホア และพี่ Thanabat B. ที่ไปร่วม Workshop ที่งาน UXLx ณ เมือง Lisbon ประเทศโปรตุเกส 🇵🇹 (ตัวแป้งเองก็ไปด้วย แต่ติดอีก workshop ทำให้ไม่ได้เข้า session นี้) เลยมาเรียนกับพี่ๆที่มาแชร์แทน อิอิ) ซึ่งตัว workshop นั้นเป็นของคุณ Aaron Irizarry

นี่คือคนสอนของเรานั่นเอ๊งงง

Outcome ของ Workshop นี้ก็คือ

• Feeling and Inspiring
• Awareness & Understanding Foundation
• Build Effective Team

ทั้งสองคนก็เล่าว่าคุณ Aaron Irizarry เนี่ยมีคำถามกับประโยคที่ว่าทีมที่ดีนั้นต้องมี Technologies, talented และ abilities เนี่ยจริงหรอ?

แล้วทีมที่ดีคือทีมแบบไหนกันล่ะ

เฉลยในรูปไงล่ะ 5555 “ทีมที่ดีคือทีมที่มีความปลอดภัยทางใจ” นั่นเอง

ความปลอดภัยทางใจ หรือ Psychological safety

Psychological safety is the absence of interpersonal fear. Feeling psychologically safe allows people to perform their best at home, school, and work.

คือสภาวะหรือสภาพแวดล้อมที่คนเรารู้สึกว่าสามารถแสดงความคิดเห็นหรือแสดงออกโดยไม่กลัวว่าจะถูกตำหนิ ซึ่งการมีความปลอดภัยทางจิตใจนั้นทำให้คนในทีมรู้สึกมั่นใจและกล้าแสดงออก สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และร่วมมือกันแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องเริ่มจาก

Leaders allow their teams to take informed risks, make honest mistakes and learn from them, thus encouraging creativity and innovation. ตัวหัวหน้าต้องกล้าที่จะ สื่อสารกับทีมเรื่องความเสี่ยง เปิดเผยสิ่งที่ทำพลาด เรียนรู้จากความผิดพลาด เพราะอย่าลืมว่าหัวหน้าก็มนุษย์คนนีงที่สามารถทำผิดพลาดได้ การทำเช่นนี้จะทำให้ทีมมีความคิดสร้างสรรค์ และคิดสิ่งใหม่ๆได้มากขึ้น

โดยทางพี่ฮั้วและพี่เฟริส ก็ได้ไปหาข้อมูลเกี่ยวกับงานวิจัยต่างๆที่ข้องกับ พฤติกรรมการจัดการที่เพิ่มการผลิตออกซิโทซินและสร้างความไว้วางใจ สรุปได้มา 8 ข้อ ดังรูป

ดาราสาวท่านหนึ่ง

คือ

1. Recognizing excellence
2. Inducing challenge stress
3. Giving people discretion in their work
4. Enabling job crafting
5. Sharing information broadly
6. Intentionally building relationships
7. Facilitating whole-person growth
8. Showing vulnerability

โดยการที่จะทำให้เราเชื่อใจหรือไว้ใจทีมนั้นตัวเราเองต้องเข้าใจตัวเองก่อนด้วย ใน workshop ก็จะ แบ่งออกเป็น 4 ทิศ ฮั่นแน่~ คล้ายๆสัตว์ 4 ทิศไหมน้าาา คำตอบก็คือใช่แล้วววว แต่ในที่นี้จะแบ่งเป็นทิศ โดยแต่ละทิศ ก็คือ

• North 🐂 : “เอาเลยปะ?” ตัวเริ่มตัวเปิด ชอบลอง กระโดดเข้าใส่ (เหมือนกระทิงที่พร้อมพุ่งชน)
• South 🦌 : คอยแคร์ความรู้สึก คอยพิสูจน์ว่าความรู้สึกของทุกคนถูกนำมาพิจารณาร่วมด้วยก่อนจะเริ่มลงมือ (เหมือนกวางทีคอยเทคแคร์และสังเกตความรู้สึกคนอื่นตลอดเวลา)
• East 🦅 : มองภาพกว้างของงานที่จะทำ และความรับผิดชอบที่จะเกิดขึ้นก่อนจะเริ่มลงมือ (เหมือนนกอินทรีที่บินอยู่ข้างบนแล้วมองลงมาเห็นภาพกว้างหรือ Overview)
• West 🐻 : ใส่ใจถึงรายละเอียด แบบว่าต้องรู้ก่อนว่าใครทำอะไรที่ไหนอย่างไร ก่อนจะเริ่มลงมือ (ตรงนี้เปรียบเสมือนหมี ที่ต้องมีข้อมูลมาซัปพอร์ตก่อนเสมอ)

โดยตัวผู้เขียนนั้นเป็น North นั่นเอง!! ฮ่าๆ

โดยในเวิร์คชอปก็ให้แบ่งกลุ่มกันตามแต่ละประเภทที่เราคิดว่าเราเป็นแบบนั้น
โดยให้หา จุดแข็งของทิศของคุณคืออะไร ข้อจำกัดของทิศคุณคืออะไร ทิศไหนที่คุณคิดว่าทำงานด้วยยาก เพราะอะไร ทิศอื่นควรจะรู้อะไรเกี่ยวกับทิศของตัวเราบ้างสุดท้าย คุณค่าของแต่ละทิศที่มีต่อทิศของเรา

สรุปก็คือ ในแต่ละทีมนั้นก็มีความหลากหลายทางด้านบุคลิก การที่เราเข้าใจสมาชิกคนอื่นนั้นทำให้เราเข้าใจการทำงานของเขาด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตามผู้เขียนนั้นคิดว่าแต่ละคนก็ไม่ได้มีเพียงลักษณะนิสัยแบบเดียวเท่านั้น เพราะตัวเราแต่ละคนก็มีความหลากหลายตามแต่สถาณการณ์ ตรงนี้อาจเป็นเพียงเครื่องมือเพื่อให้เข้าใจตัวเองและความหลายหลายของมนุษย์นั่นเอง

ผู้เขียนเองนั้นก็จะมี Workshop ของตัวเองเช่นกัน เดี๋ยวมาแชร์ต่อเร็วๆนี้ค่ะ ฝากติดตามด้วยนะคะ 🫶