UX Design อย่างเรา รู้มั้ยว่าการเข้าใจ Brand Iceberg จะช่วยให้เราออกแบบ UX ให้สอดคล้องกับแบรนด์ได้ดีขึ้น
ผมมีเรื่องน่าสนใจมาเล่าให้ฟังกันครับ😁😁😁 โดยเฉพาะใครที่ทำงานด้าน UX Design อย่างเรา รู้มั้ยว่าการเข้าใจ Brand Iceberg ทั้งส่วนที่อยู่เหนือน้ำและใต้น้ำนั้น จะช่วยให้เราออกแบบ UX ให้สอดคล้องกับแบรนด์ได้ดีขึ้นยังไง…แบรนด์ไอซ์เบิร์กนี่มันคืออะไรเนี่ย 🤔 ไม่ต้องงง เดี๋ยวผมอธิบายให้ฟังเน้อ
จริงๆ แล้ว Brand Iceberg ก็เปรียบเหมือนภูเขาน้ำแข็งที่ลอยอยู่ในน้ำนั่นแหละครับ แบ่งเป็น 2 ส่วนใหญ่ๆ คือ
- ส่วนที่อยู่เหนือน้ำ หรือที่เรียกว่า Brand Identity เป็นภาพรวมที่ครอบคลุมการแสดงออกของแบรนด์ผ่านองค์ประกอบต่างๆ ที่เราเห็นและสัมผัสได้ เช่น โลโก้ สี ฟอนต์ บรรจุภัณฑ์ เว็บไซต์ โฆษณา ซึ่งเราเรียกองค์ประกอบเหล่านี้ว่า Brand Element นั่นเอง มันเหมือนเป็นหน้าตาภายนอกของแบรนด์ที่สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงเลยล่ะ แต่ละแบรนด์ก็มักจะเลือกใช้ Brand Element ที่แตกต่างกันไป เพื่อให้สอดคล้องกับ Brand Identity ของตัวเอง อย่างแบรนด์ Apple ที่เรารู้จักกันดี เขามีการใช้ Brand Element ที่โดดเด่นมาก ตั้งแต่โลโก้รูปแอปเปิ้ลสุดคลาสสิก โทนสีขาวและเทาเงินที่ดูเรียบหรู ฟอนต์ San Francisco เฉพาะตัว ไปจนถึงดีไซน์กล่องที่เรียบง่ายแต่ให้ความรู้สึกพรีเมี่ยม ซึ่งทุกอย่างนี้รวมกันเป็น Brand Identity ที่สะท้อนถึงแก่นแท้ของ Apple ที่มุ่งเน้นความเรียบง่าย ทันสมัย และคุณภาพระดับท็อปนั่นเอง
- ส่วนที่อยู่ใต้น้ำ หรือเรียกอีกชื่อว่า Brand Strategy ก็คือหัวใจหลักของแบรนด์นั่นเอง ประกอบไปด้วยวิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม บุคลิกของแบรนด์ ที่จะเป็นตัวกำหนดทิศทางและรูปแบบการดำเนินงานของแบรนด์ทั้งหมด (ไว้ครั้งหน้าจะมาเล่าให้ฟังอีกที แปะไว้ก่อน😉😌)
พูดง่ายๆ ก็คือ ส่วนใต้น้ำนี่แหละที่เป็นเหมือนวิญญาณและพลังขับเคลื่อนที่ซ่อนอยู่ภายใน ซึ่งจะส่งผลต่อการออกแบบส่วนที่เห็นได้ภายนอกอย่าง Brand Identity และ Brand Element นั่นเอง
ยกตัวอย่างแบรนด์ Dove ที่หลายคนคุ้นเคยกันดี เขามีส่วนใต้น้ำที่ชัดเจนมาก นั่นก็คือการมุ่งเน้นส่งเสริมเรื่อง “Real Beauty” หรือความงามที่แท้จริงของผู้หญิง ผ่านการสร้างความมั่นใจและค้นหาคุณค่าในตัวเอง ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็ส่งผลให้เกิดเป็น Brand Identity และ Brand Element ต่างๆ ในส่วนที่เห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นสโลแกน “Real Beauty” ที่ติดหูกันไปแล้ว ภาพโฆษณาที่แสดงถึงความหลากหลายของผู้หญิง หรือแคมเปญที่ชวนให้ผู้หญิงมาแชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับความงามของตัวเอง เป็นต้น
จะเห็นได้ว่า Brand Element และ Brand Identity ไม่ได้แยกขาดจากกัน แต่เป็นองค์ประกอบที่เชื่อมโยงสัมพันธ์กัน และล้วนมีรากฐานมาจาก Brand Strategy ทั้งสิ้น ดังนั้นการทำความเข้าใจองค์รวมของ Brand Iceberg จะช่วยให้เราสามารถออกแบบ Brand Identity และเลือกใช้ Brand Element ได้อย่างเหมาะสม ตอบโจทย์ และสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และนี่แหละครับ คือเคล็ดลับสำคัญสำหรับการออกแบบ UX ให้โดนใจผู้ใช้ และสอดรับกับแบรนด์ในเวลาเดียวกัน
สำหรับ UX Designer อย่างเรา ถ้าเราสามารถออกแบบ UX โดยใส่ใจความต้องการของผู้ใช้ (User-Centered) ควบคู่ไปกับการสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกับอัตลักษณ์ของแบรนด์ได้ล่ะก็ รับรองว่าจะกลายเป็นสูตรสำเร็จที่ช่วยสร้างความผูกพันและความภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ในระยะยาวได้อย่างแน่นวลลลล
หวังว่าทุกคนจะเข้าใจภาพรวมของ Brand Iceberg และเห็นถึงความสำคัญของ Brand Identity และ Brand Element ที่มีต่องาน UX Design ได้มากขึ้น ใครมีเทคนิคหรือประสบการณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ก็มาแชร์กันได้นะ ผมเชื่อว่ายิ่งแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน ก็จะยิ่งช่วยให้พวกเราพัฒนาตัวเองและสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมออกมาได้
บทความนี้ก็มีเพียงเท่านี้แหละ บัยยยยย 👋
แหล่งอ้างอิง
5 Dove Commercials That Lean Pretty Heavily On Biting The Head Off A Live Rooster As A Symbol Of Female Empowerment
https://clickhole.com/5-dove-commercials-that-lean-pretty-heavily-on-biting-t-1825121234/
Principles Of Persuasion: A Look At Dove’s “Real Beauty Campaign”https://leeannbaugh.com/principles-of-persuasion-a-look-at-doves-real-beauty-campaign/
12 Important Types of Brand Elements for a Cohesive Identity
https://www.founderjar.com/brand-elements/
The Branding Iceberg: Why Strategy + Visuals Are Both Important
https://www.thebrandbrew.ca/post/the-branding-iceberg
Brand Ideal/Authenticity
หนังสือเรื่อง Designing Brand Identity
