Refresh ou rebrand? Qual processo de marca escolhemos para o Olist?

Bom, antes de mais nada, é importante evidenciarmos as diferenças entre refresh e rebrand. Em uma interpretação precipitada, pode parecer que estamos falando da mesma coisa, o que não é verdade!

Rebrand é um processo de mudanças estruturais, geralmente aplicadas quando a marca não reflete mais os princípios da empresa, ou então quando a comunicação com o público-alvo se perdeu. Vai além de construir um novo logotipo ou um novo site, trata-se de reconstruir os pilares da marca, redefinir sua proposta de valor e a maneira de se reconectar com seus consumidores. Refresh, por sua vez, está associado à atualização da marca. Para que uma marca mantenha-se viva, é necessário que sua conexão com quem a consome seja renovada e reafirmada constantemente — e é nesse contexto que o refresh se faz relevante. Pequenas adaptações no logotipo, ajustes na paleta de cores, reformulação das ilustrações, atualizações no layout do site e das campanhas de Marketing, enfim, mudanças “micro” que fazem uma grande diferença na hora de traduzir o momento atual da companhia e de se comunicar com os públicos almejados. Mas é importante ressaltar: no refresh, os pilares da marca se mantêm os mesmos.

Ok, mas e para o olist, o que foi necessário fazer?

“A necessidade de consolidar o olist como um ecossistema de soluções para quem quer vender mais.”

Conhecendo as principais diferenças entre as duas práticas, fica mais fácil explicar o motivo do refresh em nosso contexto. O olist é uma startup em crescimento acelerado, isso por si só já exige uma rotina de constante atualização de comunicação da marca, mas em nosso caso ainda temos um fator atenuante. A consolidação da empresa no Brasil sempre esteve associada aos marketplaces, com um modelo de negócio único, mas inevitavelmente associado aos grandes sites de varejo online. No entanto, essa interpretação já não estava mais conectada com a realidade do negócio: com o lançamento de novos produtos, a atuação em novos países e novos mercados se relacionando com a companhia, ficou imprescindível tornar visível para o nosso público todo o leque de soluções que oferecemos. E foi então que decidimos fazer o refresh.

Ou seja, nossa missão de empoderar o comércio manteve-se, nossos pilares de marca seguiram os mesmos, a única e considerável mudança foi o aumento do escopo de atuação da companhia — a necessidade de consolidar o olist como um ecossistema de soluções para quem quer vender mais.

Entendi, mas em efeitos práticos, o que mudou?

O processo iniciou abordando a dor mais latente: o desejo de construir um padrão de logotipo variável para todos os nossos produtos, com regras claras de naming, espaçamento e alinhamento. A partir dessa premissa, trabalhamos no refinamento da tipografia de logo para dar mais autenticidade ao símbolo e ao mesmo tempo construir um elemento gráfico auxiliar para as composições. O elemento seria o “O” de “olist” como um círculo perfeito.

Este componente visual auxiliar proporcionou versatilidade para as produções, garantindo, por exemplo, que pudéssemos desenvolver uma pattern exclusiva a partir de desdobramentos de semicírculos, formas preenchidas, grafismos em outline, entre outras partículas mais.

Em um segundo momento, avançamos para a construção de uma nova linguagem fotográfica. As antigas fotos com filtros carregados e com uma pós-produção muito evidente tiravam a naturalidade do ambiente e caminhavam no sentido contrário do que pretendemos com as imagens, o foco em humanizar as peças gráficas. Decidimos então não aplicar mais os filtros de cor e sim trabalharmos apenas nos realces das pigmentações do próprio ambiente em que foram fotografadas, além de realçar a naturalidade do cenário e da persona, combinam melhor com elementos gráficos coloridos que havíamos construído.

Por falar em elementos coloridos, trabalhamos também na paleta de cores. Não houve grandes atualizações no número de cores, apenas incluímos um tom extra para aplicações digitais. O foco da revisão estava mais centralizada na acessibilidade dos contrastes para botões, textos e tudo que fosse extremamente importante para a leitura. Utilizamos este site para realizar o teste.

Durante a fase final dessa etapa do refresh, trabalhamos na construção da identidade visual para o produto premium do olist, focado em middle market e enterprise. A ideia era produzir uma linguagem que conversasse com o público-alvo e transmitisse o valor de um serviço exclusivo com um atendimento mais próximo, por conta disso mudamos o tom do azul predominante e utilizamos a pattern em outline.

Este foi o primeiro movimento do processo de refresh. Ainda temos várias atualizações para serem feitas em uma marca que inevitavelmente se transforma na velocidade incrível que a companhia cresce. O que é ótimo! :)

Se você gosta desse desafio, pode se candidatar para uma de nossas vagas clicando aqui.

Um agradecimento especial para todo o time que trabalhou neste processo:

Adriane Quintas, Eduardo Porceli, Felipe Domingues, Izabela Scalon, Kerli Mussatto e Piercarlo Melatti.