一家公司在成長的過程中，隨著組織也越來越複雜，也必須建立各種SOP流程，各部門溝通也更容易產生問題。
假使你不確定你的公司跨部門流程處理效率如何，幫你的公司做個調查，請你的員工為“跨部門溝通效率”打個分數，從0~10分可以代表：
0–5 溝通過程遇到阻礙，流程常常停滯不前，無法掌握流程狀態
6–8 溝通過程遇到阻礙但各部門嘗試解決但成效不高
9–10 很滿意與其他部門溝通順暢，每個流程執行都非常有效率
可以根據部門或是不同專案計算平均值，你一定會很驚訝，事情沒有你想象中這麼簡單！
順帶一提，多個問題問問看你的對員工有什麼意見，可以順便了解很多溝通問題產生的八卦XD，也許某A部門早就對B部門的處理速度不滿很久，可是誰知道呢，處理速度或狀態沒有數字可以檢討，主管也不知道，時間一久，遲早會出問題。
公司內部溝通這麽重要，要怎麼解決問題
當公司規模較小的時候，就不存在孤島。每個人都知道其他人的責任以及目標。互相容易理解每個“人”在內部團隊的重要性，主管很容易了解每個人的工作量，目標和挑戰。你也可能很了解這個團隊，因為你們就坐在同一個小房間裡。
接下來，你的公司在兩年內快速成長，團隊人數成長了2,3倍，你沒有辦法在了解每個人的工作內容、遇到的挑戰，很快地你的團隊開始有溝通問題產生，效率開始變低、各部門對於流程處理變消極、沒有人想要出來解決問題，我們聽到了很多公司都說，這是公司成長必然的結果，我不認為，所以當然，我們不希望你的公司變成這樣，你只是缺少了一個好工具幫你。
我們的解決建議
A.每個專案提出明確時程表，以及共同討論預計完成時間
一個新專案可以劃分成很多部門的任務組成，當你準備開始專案時，先把每個任務的具體需求提出先與各部門溝通了解各任務需要的時間，安排一些緩衝時間以備有突發狀況，最後安排時程表，透過線上工具追蹤每個任務執行狀態，建立一個共同討論的群組在Slack，當有問題發生就可以用更快的速度解決。
B.確立共同的目標
每個時間點只有一個目標，不要讓你的團隊對於事情的輕重緩急抓不到方向，讓每個人明確瞭解自己的任務並參與其中。
C.建立衝突SOP
建立跨部門衝突發生的SOP處理流程，副本通知經理或是主管，並明確建立解決流程節點及確保處理時間不會拉得太長，OmniBPM就提供線上流程工具，你可以很清楚了解每個節點的處理時間跟目前的處理節點，更重要的是，當你的流程發現需要改善可以透過OmniBPM快速幫你修改成最有效率的流程。
D.引導員工使用新工具
如果你決定引入一套新的工具幫助你的團隊，首先要確保你購買的工具可以讓員工很輕易地上手，讓他們有參與感，可以試著從一個簡單的流程例如會議通知開始，讓你的員工很有感的感覺到這個新工具的幫助。
例如“Hi ,我剛剛點了提醒告訴你要記得處理流程喔！” “我們應該追蹤這個專案的狀態，讓Emily也可以收到進度通知吧！”
E.參與其他部門流程
相信我，當你要導入一套流程系統，通常都是由IT人員決定流程，假設這是HR的流程，但HR根本沒參與設計的會議，在流程上線後只會增加更多困擾，你甚至會覺得這套系統根本超級難用；這也是OmniBPM為什麼設計托拉式的表單設計，各部門可以依照自己的需求拉自己的流程，保證不需要寫程式，若是跨部門的流程，我們建議把參與流程部門找來，通過溝通設立最有效率的流程吧！
當所有人再也沒有溝通問題，大家樂於合作，互相支持，這種正循環才會為公司帶來更好的環境。
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