全球商務旅行協會（GBTA）預測，全球商旅支出將連年攀升，到2020年將達到1.6萬億美元；而幾乎所有的公司都表示，每年差旅支出都會佔掉公司的5%~10%利潤，而這些支出卻是不可避免的，對於業務而言，沒有面對面的會議成功機率會變得非常低。
然而，企業大多數都對這項不可控支出感到頭痛，因為太多細項無從比較，也造成無法追蹤及改善；中小型企業大多由一人財務或是由員工自行管理自己的費用支出，但絕對不會是長遠的解決之道。
內部差旅流程怎麼運作？
首先，必須要先收集客戶資料或是會展訊息，必須要經過主管的同意才能申請出差，然後將所以的出差日期、地點交給負責部門。
該負責部門會開始搜集比價航空公司、飯店以及當地可能的開銷，可能還涉及其他各種預算問題，最後確保所有支出是符合公司預算及出差者的時間安排，再把所有預定內容email給出差者。
差旅流程往往令人失望
整個流程到完成非常的費時，出差者與負責差旅的部門可能有不同的聲音，協調的過程需要的時間變得越來越長，每個人對流程的結果都會非常失望。
但這可能是資訊不對等的原因造成，出差者比較了解當地的狀況及掌握預期會產生的支出，而審核的部門並沒有收到這些數據或資料，也沒辦法提早瞭解這些狀況做決定。
另外在公司出差政策不明確更可能造成出差者的不安，或是在整趟旅程花費遠遠超過公司的補助。
企業需要建立自己的自動化差旅流程
企業差旅管理流程中需要有足夠的細節，也要允許在此過程中進行更改保持彈性，因此表單需要靈活到足以處理簡單的過夜旅行或多周的國際旅行。
此外，出差者還可以靠這個表單保存自己的護照編號、常客旅行編號、偏好等資訊，這樣負責處理差旅的部門就不用每次都要再跟員工重複溝通。
企業需要的不僅僅是簡單的Web表單。您需要一個完全自動化的流程。但是，IT團隊建立的表單往往制式難以修改，OmniBPM就提供了一個讓企業可以用拖拉的方式自己DIY完成自己需要的細節欄位，也可以利用我們的模板自行定義需要的流程。
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