供應鏈管理的系統變革 —以系統思考剖析全球供應鏈的挑戰
受到新冠肺炎疫情以及中美貿易戰的衝擊，全球企業在供應鏈管理上遇到了前所未有的挑戰，無法即時降低的斷鏈風險更是讓許多台灣企業深陷斷鏈危機，也讓其意識到供應鏈轉型迫在眉睫。從追求高效率到追求高韌性，如何打造「韌性供應鏈」成為如今供應鏈管理的關鍵課題。本篇運用系統思考工具來協助企業思考如何打造「韌性供應鏈」，我們用系統圖描繪當前的供應鏈挑戰，並提供可以降低斷鏈風險的供應鏈轉型行動方案。
知識點
在正式開始前，想先簡短定義一下你可能會需要用到的知識點：
因果關係
- 正相關（以實線表示）
系統中的兩變量有直接因果關係，且變化方向相同，如「可樂的攝取量」和「體重」之間的關係。也就是說，當「可樂的攝取量」增加，「體重」也會增加，反之亦然。 - 負相關（以虛線表示）
系統中的兩變量有直接因果關係，且變化方向相反，如「戴口罩的人數」和「確診案例」之間的關係。也就是說當「戴口罩的人數」增加，「確診案例」反而會減少。而當「戴口罩的人數」減少，「確診案例」會增加。
系統環路
- 增強環路（Reinforcing Loop — 以下簡稱 R）
增強環路指的是某一個趨勢會不斷自我擴張，可能為良性或惡性循環。一般來說，環路中全為正相關或偶數個負相關連結就是增強環路。 - 調節環路（Balancing Loop — 以下簡稱 B）
調節環路指的是某一個趨勢逐漸向目標靠近，可能從目標上端或下端趨近。一般來說，環路中有奇數個負相關連結就是調節環路。
供應鏈轉型挑戰
我們首先運用系統圖描繪企業當前遇到了怎樣的「供應鏈轉型挑戰」。
追求「高效率」的供應鏈管理策略
過往多數企業是以「效率型供應策略」來引導供應鏈管理，簡單的說，企業會為追求低成本，會採用及時生產模式(Just-in-time, JIT)，讓庫存盡量保持低水位，也會將供應鏈移到離需求市場較遠的地方，讓勞動成本降低。過往許多企業正是看中於中國建廠的低勞動成本優勢，故讓當前的供應鏈形成「單一供應長鏈」。
供給面衝擊下浮現的斷鏈風險
然而受到疫情影響，原本於中國的供應鏈承受了相當的斷鏈風險。過去幾年因為疫情，許多國家採取了封城等措施，港口也因此堵塞。當原物料的進出口受到限制，更是導致產品無法如期完成。在未完成訂單持續累積下，原本的單一供應鏈無法正常運作，產線延遲愈發嚴重，讓公司的營運狀況每況愈下。
市場不確定性提升下的長鞭效應
除了產線延遲的狀況，已完成生產的產品也因為封城、塞港等緣故遲遲無法送達客戶端。因此，在出貨延遲非常嚴重，客戶因而無法如期收得產品的狀況下。為了避免缺貨愈來愈嚴重，客戶傾向選擇訂購比往常正常需求更多的量以確保庫存，也因此企業累積的未完成訂單愈來愈多，產能無法應付下斷鏈的狀況更加嚴重。
中美貿易戰下的供應鏈風險提升
除了疫情對產線供給帶來危機外，於中國設廠的企業們也深受中美貿易戰的影響。當美國對中國出口產品加收關稅，或設立更多出口限制，而增加了企業的生產成本時，原本於中國設廠所帶來的成本優勢也將消失。
供應鏈轉型策略
在原本追求「高效率」供應鏈以降低成本，增加利潤的策略受到疫情帶來的供給面、需求面衝擊，並且面臨了中美貿易戰等政治問題所帶來的不確定性，企業開始思考如何打造具5R （Robustness、Redundancy、Resourcefulness、Response、Recovery）特性的韌性供應鏈。
供應鏈分散化
企業為了降低斷鏈風險，第一個可行行動方案為「分散供應鏈」。選擇拓展原本於中國的單一供應鏈，開始設廠於其他勞動成本較低的地方，讓不同原物料供應分散化。然而，值得注意的是，此並不一定適用於每個產業，特別是其原本產業群聚的優勢可能因此消失。
供應鏈區域化、在地化
此外，企業也開始讓供應鏈「區域化」、「在地化」。企業現今希望供應鏈能與市場保持較近距離，以避免因為貿易戰、天災等所造成的斷鏈問題。將原有的供應鏈重組，將單一長鏈替換成「短鏈」已然成為新興的供應鏈轉型策略的重點。
數位工具的應用
最後，除了改變供應鏈的分布外，較容易開始實施的行動方案為應用數位工具來幫助需求預測、產能最佳化。此舉能讓庫存保持合理水位，維持產線正常，降低斷鏈風險。並且，利用數位平台讓上下游企業的資訊能透明化，能讓需求端更加能掌握產品製造狀況，避免客戶大量超額訂購的問題，減少生產上的額外負擔。
供應鏈轉型：從高效率到高韌性
供應鏈轉型是許多企業正面臨的關鍵挑戰。企業從原本的追求高效率的供應鏈，到現今希望能預防衝擊，讓供應鏈具備好的復原能力，擁有高韌性供應鏈，在供應鏈管理上帶來的新的變革。而此轉型的趨勢不僅對單一企業有影響，也會改變產業情勢、國際經濟狀況，可以期待的是，未來企業將如何採取行動進行供應鏈轉型，而各個國家又會如何協助在地產業的發展，讓全球供應鏈不再深陷斷鏈危機。
