一窺都市裡的文化實驗— 用系統觀點分析 C-LAB未來策略
前言
臺灣當代文化實驗場（以下簡稱 C-LAB）的前身為國防部空軍總司令部，再更早以前，可以追溯回日治時期的「臺灣總督府工業研究所」。由於歷經不同的階段與管理者，在城市居民的心中，留下了各自清晰程度不同的印象，也因為如此，從轉型至今，不段面臨著「定位不明確」的問題。
現在的 C-LAB 作為一個創新實驗基地，專注在推動藝術文化創新實驗、展演映發表、跨域協作共創、國際文化交流、教育推廣、社區服務等多樣化計畫和活動，同時也積極的建構新型態藝文機構群落、戶外綠地公園等多元化功能和設施。
這次的專案為文化部、C-LAB 與 Omplexity 系統變革公司合作，希望藉由系統圖的輔助，釐清 C-LAB 的核心定位，以及在這個生態系統中，不同的角色分別扮演了哪些重要的功能，一起為了推進臺灣文化發展而努力。
系統圖藉由畫出不同角色之間的行動是如何互相影響的，呈現出整個系統動態、錯綜復雜的一面，接下來這篇文章將要帶領大家一起看 C-LAB 整個系統中包含了哪些重要的人事物，他們各自的觀點與行動，以及這些元素是如何一起塑造起一整個空間與文化的。
專案背景
C-LAB 坐落於台北市大安區，身處蛋黃區的他們，時常被質疑「為什麼文化實驗需要發生在這麼市中心的地方」，以及受到「文化實驗需要時間培養，但很難具體的提出質量化績效」的困難。
為了更了解這個專案內，不同角色的看法，以利後續能更清楚的向大眾闡述 C-LAB 的核心關注點，Omplexity團隊訪談了文化部與 C-LAB 的執行團隊共9人；以及外部包含董事、藝術評論家、學者、創作者、民意代表、里長等共11人。希望從他們的觀點來了解專案的不同面向，例如：大眾對C-LAB願景與核心業務的看法、與民眾的接觸的現狀、資金運用的困難等等。
透過這些訪談，我們統整了 C-LAB 系統的五個大面向，分別是：人才培育、作品產出、願景、民眾參與/近用、經費與績效，並找出讓系統持續轉動的核心正向循環。可以在以下連結中查看關於五大面向的基本介紹。
系統圖描述
變革理論圖概覽
系統圖的特色在於它能協助我們突破以往線性的思維，看出各個行動、觀點之間的因果關聯性，幫助我們更清楚的了解所有事物是如何彼此影響的，藉此讓身處在系統中的各個角色了解，他們可以如何彼此合作達成目標、減緩互相對立造成的衝突。這也是為什麼我們在繪製過程中，訪談了許多不同角色的原因。
在簡版的圖中，我們可以看見最外圈的圓，呈現出系統中最核心的運轉動力：當C-LAB 持續培養更多的文化創作者與產出作品與新的技術，就有更多機會能夠將這些好的作品推廣出去；而這些作品不論是在國內轉介給其他組織做培育、投資，或是在國際發光發熱，都能作為量化指標之一去衡量園區的經營成效。這些指標能有利於 C-LAB 對民眾和中央部會說明他們的重要性，讓溝通更順暢，藉此穩固每年的經費與預算，讓他們有更多資源來去支持文化實驗。
完整系統圖概覽
由於篇幅限制，此文僅將介紹一些繪製過程的關鍵洞察，以及系統圖如何應用於此專案中，作為溝通與討論的媒介。若對於了解整個系統有興趣的讀者，歡迎至以下連結，觀看約20分鐘的系統圖導覽影片。
關鍵洞察
在整個核心的運轉動力之外，我們也辨別出一些關鍵的影響因素，例如：
- 園區經營：園區的整建，以及不定時公開舉辦展演、工作坊與活動有其重要性，這些行動能夠吸引民眾參與與近用C-LAB的園區，累計為質化指標的一環。而身處在蛋黃區也有助於民眾的參與，能讓藝術文化深耕在日常生活之中。
- 國際連結：C-LAB 的核心願景為培養台灣的文化軟實力，而這不僅能提升台灣人民的文化素養，也能讓台灣在國際上發光發熱，有助於建立起更深厚的國際連結。
- 獨特定位：在台灣整體的文化產練上，目前缺乏了一個前期支持文化實驗的角色，而這正是 C-LAB 定位獨特所在。他們保留了一個場域讓文化創作者試錯，當後續這些作品與創作者準備好進入市場時，協助對接不同的資源，讓其他藝文單位支持他們繼續發展。
系統圖的應用
在此次專案中，大致可以分為三個階段，分別是了解內部的重要角色對系統的看法、釐清外部重要角色的觀點，最後聚焦在核心問題上，共同發想有哪些行動可以事半功倍的改善系統中的問題。以下將介紹系統圖在這三個階段分別扮演的功能。
一、策略對焦
藉由圖像化呈現系統的樣貌，讓專案核心團隊能夠對系統有一致的了解，並跳脫傳統線性式的思維，以系統觀點看出不同行動之間的關聯性，對焦目前的現狀與未來的策略。
二、利害關係人溝通
透過系統圖作為媒介，引導系統的利害關係人，例如：里長、藝術家等，分享他們認為重要的、優先的、尚未被處理的議題，以及其背後的原因，讓系統的多方觀點能夠對話。
三、行動發想與收斂
在召集利害關係人討論後，會收斂出系統的關鍵願景與機會點。針對這些願景與機會點，與專案核心團隊一起進行發想，探索不同行動方案施行的可能性，最後進行收斂，並著手規劃具體的實行流程。
結語
此次專案歷經近四個月，在訪談20位內外部利害關係人後，協助釐清了對C-LAB而言，若要做好的大眾溝通，讓民眾了解其定位，就必須要呈現出其在文化產業鍊中重要的角色，以及透過訂定質量化績效的指標，藉以更清晰的展現出年度成果；同時也要讓民眾了解到，自己身處在系統中，民眾的參與，除了能給予創作者回饋外，也會累積貢獻回讓C-LAB的經費更穩定、有更多資源能做人才與作品的培育，成為一個正向的循環。而不論是民眾參與、核心願景的達成、經費資源等的挹注，其實都是環環相扣，缺一不可的。
2022/12/10（六） 將舉行「都市中心裡的文化實驗：認識臺灣當代文化實驗場」工作坊，若有興趣參與的民眾，歡迎至以下連結報名。
想多學習系統思考？ 可參考 Omplexity設計的 Live 線上視訊班的課程。
想多了解系統繪製顧問服務？ 可參考 Omplexity的系統變革繪製流程。
