Systems Thinking Articles

近年來，全面品質管理（TQM）已經從一個優化製造業的過程，轉變為可以用於增強公司所有的運營作業。當 80 年代震撼了自滿的製造商，迫使他們將其產品品質與新一代競爭對手進行比較，90 年代則成為服務業開始迎接品質挑戰的年代。1990…

2020年全世界面臨新冠病毒襲捲而來，疫情也巨幅改變了人們的生活與價值觀，更影響了企業與員工之間的關係。不論是因為疫情而轉變為遠距的工作模式，人們待在家重新思考工作的意義與價值，甚至對於職涯未來感到焦慮與迷茫而出現的「安靜離職」風潮，都與員工的「幸福感」密切相關，而企業更應

從系統學習到學習型組織

當我們說故事只停留在「事件」的層次，我們無法從根本了解問題並發展有效解方。若我們嘗試用系統思考的概念去了解背後的系統性結構及結構背後的心智模式，我們方能釐清現況，產生共識，一同發展解方以邁向系統性變革。

世界越趨複雜的情況下，我們需要花更多時間以解決問題，可行方案的生命週期卻快速縮短，要如何面對這樣的困境？為了處理組織中常遇到的「混亂（messes）」情況，系統思考衍伸了四大類工具，分別為 (1) 腦力激盪、(2) 動態思維、(3) 結構性思考、(4) 電腦整合工具。

日本在1950年代初期，透過全面品質管制（Total Quality Control，以下簡稱TQC）快速地發展經濟，達到現有的國際地位，也讓其他西方國家紛紛效仿。我們將於本篇介紹一些TQC可能無法解決的問題及其原因，以及系統思考的十一大法則，協助我們思考、找到解決途徑。