PM 實習小白一年經驗不專業分享
今天是在公司實習滿週歲的日子！想趁這個對我而言有點重要的時刻為自己的生活做個紀錄，畢竟每年都要回顧一下時間都去哪了，有沒有渾渾噩噩不知所措的過完？這篇文章會著重在分享這一年來在工作上學習到的部分以及自身的心路歷程，希望給努力尋覓實習或是正在實習的各路小夥伴一點回饋。
為什麼要找實習？為什麼選擇PM（產品經理）？
在進入正式主題之前，先來回答一下我老闆最常問同時可能也是大多數人會問的問題，你為什麼要實習？相信多數小夥伴一開始的初衷應該跟我一樣，正值大三、大四，不知道未來要考研還是出社會，所以都先試試看好了。出社會的嘗試辦法其實就是找實習，讓自己提早進入“大人”的世界。對我而言，實習其實就是上補習班的概念，因為害怕未來畢業後學歷不好看、能力不好、公司不要你、找不到工作等等的煩惱，所以趕快來補個習，提升自我能力，讓畢業後找工作的時候可以有多一點加分條件。
其實當初在找實習的時候，並沒有將目標鎖定在PM 上，當時認為相較其他行業，我好像對行銷比較有興趣，因此在廣投的實習履歷裡全部都是行銷實習生。如果上Yourator等徵才網站找實習職缺其實上不難發現，此類缺額並不少，但競爭很激烈。廣投了一堆公司都沒有下文後，身旁的親友問我是否對PM 有興趣，公司剛好在徵人。查了相關資料、問了很多前輩以及與開缺部門主管面試詳談，再結合自身性格與能力後，覺得好像可以give it a try。畢竟除了確定不想踏入的領域之外，其他領域都還在陌生不了解的情況下，既然不排斥那何不就試試？因緣際會之下，就誤打誤撞進入了PM的世界。
實習期間做了什麼？對實習生友善嗎？
實習期間到底做了什麼、接觸到什麼亦或是整體公司對實習生的態度與看法都會在這個章節好好說明，相信這也是你讀這篇文章最想知道的事情了！也是寫文章的最大意義啊ＱＱ 這部分會拆兩大部分來說明，一部份是公司整體的實習生制度、福利等等，另一個部分會著重講述我所待的團隊中，在product 及project 上，參與或執行的事項。
關於公司－ OneDegree
我目前正在一間叫做Onedegree 的公司實習，是一間在Fintech底下其中一個近年成長很快的分支-InsurTech的科技新創公司，公司目前在亞洲區的這個領域算是滿知名的，融資超過7千萬美金。想知道更多關於公司的資訊可以看《金融保險科技公司 OneDegree 工作半年心得》，我覺得講的蠻詳細的！接著來說說幾個我看到且感受到的體驗！
1.實習生制度
除了記錄回報自己的上班時數給HR之外，其實公司並沒有硬性的實習生制度，上班時間、工作內容等等都是跟你的部門直屬主管有關，只要你們達成共識就可以了，可以說是給實習生很大的彈性。舉個小例子，身邊實習的朋友每天工作時間固定是08:30–17:00，而且一定要準時到，但像我們團隊的成員大多數會在09:00–10:00出現，我只要在這時間內出現就好，或是當天有事晚點到甚至是WFH也沒關係。
2.福利
基本的勞健保都有，零食櫃、特殊節日的活動與小禮物都會有實習生的份！不過我覺得跟一般公司相比最特別也是最讓人感受到溫暖的應該是今年的情人節跟感恩節了！情人節當天我其實沒去公司上班，但是隔天居然看到HR 在桌上放的金沙巧克力跟小紙條，要知道公司大概有接近80位夥伴，每一位都有拿到而且紙條上的內容都不相同！感恩節的話則是超出我預料之外，畢竟我們是港商放假跟過節都與美國不同，但這次居然舉辦了小活動，讓你透過填表單的方式傳達你的感謝，再由他們寫小紙條貼在你的座位上，整個超暖心。
3.整體環境
公司整體環境也是我認為蠻驚奇的地方，基本上同事不會因為你是實習生而對你有所不同，是很對等的相處關係。也正因為你是實習生，只要你敢問大家都會盡力回答你的問題，不會有任何的不耐煩或是看不起你，所以敢多問就算你賺到！更為奇妙的地方大概就是連公司老闆都認識你！之前借了一本書忘了還，聽到那本書有人需要，隔天去還才發現是公司老闆要的，而且他居然叫得出我的名字還能跟我開玩笑，整個超驚訝！更別說我明天還要跟他1on 1（怕ＱＱ）
關於團隊及工作－ Cymetrics
終於到重頭戲了，我所屬的團隊與我的工作內容。我們的團隊叫Cymetrics，是做資安服務的，包含研發自主的產品以及與資安團隊合作提供弱掃、滲透測試等。據我所知在台灣多數軟體公司PM的工作內容基本上是(20%)product + (80%)project ，不過具體比例還是要看各家公司，因此在選擇公司的時候，要記得問一下。在我們團隊中有稍微分開，但如果你想要理解另一塊也是完全可以的，沒有規定只能是其中一種。在談到我們部門的Product和Project之前，想根據目前的經驗，跟小夥伴們大概聊一下這兩者之間不同，因為我發現這兩個職位好像很容易搞混，如果有錯，再請前輩們鞭小力點ＱＱ。
Product Manager
產品經理最重要的責任在於做出客戶想要的產品，進而幫助提供公司的業務收入。所以根據這個目標，產品經理的職責會包含市場分析、產品分析、需求假設、使用者訪談、問卷調查、競爭者分析、成本以及時間的估計、不同單位的協調..等等。最後再跟上層提出提案，說明為什麼想做這樣的產品、我們的優勢在哪裡…等等。簡單來說，會有點像是在創業，而老闆就是你的投資人。
Project Manager
專案經理最主要的責任就是確保團隊能準時deliver出結果。聽起來很容易，但其實這個職位，會需要跟許多內部的不同單位（BD、工程師、設計師、行銷…等等)或與外部客戶做溝通協調。最重要的是必須具備決定事情重要性的能力，並且思考如何在有限的資源內做到最多的事情，並準時deliver結果。除此之外，提升團隊的performance嘗試做到在限定的時間內，完成更多且兼具品質的任務也是很重要的。在團隊中，你會是所有資源的owner，有點像大管家的感覺。
有了上面的概念後，我們再回來看看實際實行的任務～
Product
產品面做的事情，會分成以下幾個steps說明
1.[決定目標客群]
一開始要先思考，誰會是我們的TA。原因是因為目標客群定義錯誤的話，除了沒有打到真正的TA之外，可能會有白做工的情形更可能會燒很多錢，進階來看的話也會間接導致後面許多的錯誤策略。或許一開始你的目標客群會不明確，但隨著不斷探索市場的過程，TA會愈來愈清晰。
2.[畫草稿]
想好目標客群後，用紙筆畫出想像中的元素（有點類似手繪wireframe），後來發現其實畫使用者流程或文案給設計師就可以了，我們team會看情況交叉使用，用Miro 或 Figma 畫簡單的wireframe、用word 給文案。
3.[與設計師討論]
與設計師討論，釐清你的需求跟理想中的狀態，設計師會給出mockup 。
4.[使用者訪談]
有了初版的mockup後，會與設計師找尋假定的TA做訪談，主要是想確定我們在做的東西是否符合他們的期待、是否吸引他們、會不會有哪些資訊不透明或不清楚，又或者使用者體驗不好等等，以尋求他們的建議與修正。
5.[總結與討論]
有了訪談結果後，會與設計師、老闆及與會者等做一些討論並持續修改，最終會對任務定案。
6.[開任務單子以及和工程師討論]
定案後，會開始把各個任務拆成許多不同的小任務，在Scrum中我們稱他story，每一個story都是一個小任務。在這個小任務上，要寫上清楚的『Spec（規格書）』，透過spec，才能讓工程師清楚的知道你想要的東西到底是什麼。接著會發起 Grooming 會議，會議上會跟所有工程師一一講述這次sprint的每個story你希望達成的成果，這時工程師會給你feedback告訴你實行程度或是有什麼corner case的發生，讓你能預期成品的樣子或是做多方的討論。工程師也會依據討論的結果把他們預計將執行的task單開出來，在隔天的planning會議上與跟PM一起討論這次的sprint 能夠執行的單量及每個任務的priority。
以上大概就是在Cymetrics Product Manager 要做的事情了，整體而言從發想到上線一個產品，大概會經過這樣的循環，偷偷自豪一下目前算是我親自操刀（？）的大概就是我們的官網了，可以說是我的第一個孩子啊ＱＱ
Project
而Project的話，會從上面的第6個step開始接手。從第6個step中，工程師會知道這次執行的任務內容，然後會透過拆解任務內容給出他們認為合理的『時數』。接下來呢，Project Manager 會選擇哪些任務是要在下一個sprint去執行的(就是所謂的Sprint planning拉～)，但根據目前擁有的經驗來看，工程師會因為多種需求造成delay的狀況，所以在一個sprint中新舊任務可能會同時存在，而此時Project manager 必須根據不同的部門需求，去做出最佳的資源選擇與分配。上面所講到的grooming、planning、standup、retro 等等的會議都會由project 這邊發起跟主導，對於project manager 來說重要的是資源的合理分配與時程的掌控讓團隊能夠on the track且達成團隊每季/每年/每個階段的目標。為了達成這樣的目標，我們目前嘗試使用Jira量化的資訊來追蹤跟找到開發團隊平均一個sprint能消耗的作業量，也會透過每2週的retro來檢討團隊做得好與需要努力進步的地方。
其實專案面，算是我最近才更為深入的在執行XD 。這個職位會接受來自各方的需求，因此在溝通協調上會顯得格外重要，會需要很多的耐心跟頭腦，好好的安排團隊各階段所要執行的事物。你必須要能分辨事情的priority 以及理解各需求所需的時間，最重要的是你必須要願意大量的去協調與溝通。這樣講講，project manager 有點像是樞紐點跟康樂組長的結合體呢哈哈哈。
心路歷程分享
這一年的實習裡，可以說是處處充滿著驚喜！最大的收穫大概就是自我價值的肯定，也是一直以來我所追求的事情。下面想分享幾個結合自身經驗整理的心靈雞湯給實習小白們。
1.你不必事事都完美
相信小白們應該跟我一樣，在初入職場時，每件事都會想要做到最好最完美，希望能夠超出主管預期並且有能力承擔更多責任，但往往會因為太過用力而導致事情超出自身的期望，最後，你會在充滿幹勁、失望、自我懷疑、rebuild自己的步驟中，無限循環，身心俱疲。可是其實，你不必追求完美，因為主管並不預期你如此，他們心中對每個職稱的標準不盡相同，可能對於實習生他會預期你完成30%、junior 可能50% 而senior 則是70%。所以，你不必事事都追求完美，只要你足夠用心做好手邊的事情，你的努力就會被看到。
2.不看低自我勇於表達
人難免會因為不熟悉的環境、陌生的領域而感到畏懼與害怕，在偌大的職場中也會因為身旁都是有工作經驗、說著你不懂的語言而自動變得卑微。但就像所有你不熟悉的事情一樣，都會需要經過一段時間的學習期，而在此之中請不斷的提醒自己，you are just a beginner ，不懂或是會需要幫忙都是很正常的。在一來一往的問與答之中，你會發現自己默默的進步著！
3.最好的時間點盡情揮灑自己
身為實習小白最好的事情，就是可以盡情的揮灑自己。你當然會有自身需要完成的任務，但除此之外，你其實還能探索更多。以我為例的話，在每個月的1v1 ，主管都會與我訂定各階段目標、討論現況以及任何事請，你可以清楚表達自己的想法、想嘗試的事情、領域或詢問意見，他都會盡可能的達成你的需求，當然不限於特定時間，只要你一有想法都可以提出。所以請理解，在實習的職位上，你可以從中探索更多可能，發掘更多自己並盡情揮灑。
在這一路上我自認很幸運，能遇到好的夥伴與願意傾聽你的主管，謝謝他們的幫助、包容與鼓勵，讓我從需要輔助的職場實習小白到能稍微獨立作業的小白（沒錯仍然還在當小白）。謝謝他們讓我在方方面面都成長不少，雖然還需要慢慢累積更多經驗，但至少他們給予我機會朝更好的方向前進。希望目前小白們的實習生活順利且精彩，如果沒有，那我相信你正在這個道路上前進。
最後的最後！公司目前有開一些實習相關的職缺，歡迎有緣的小夥伴們加入行列，期待能在此與你相遇。
