Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers

Een ziekenhuis bezoeken doe je natuurlijk niet zomaar. Je hebt een afspraak bij de poli, gaat op bezoek bij een naaste of bent — helaas — zelf opgenomen. Welk ziekenhuis het ook is, de reden van ons bezoek verschilt vaak niet zo. Dat geldt ook voor de website van het ziekenhuis. In dit artikel deel ik hoe diverse Nederlandse ziekenhuizen veelvoorkomende bezoekerstaken ondersteunen. Wat gaat daarin goed, maar vooral: wat kan beter?

Dezelfde taken, vergelijkbare invulling

Het afgelopen jaar werkte ik als UX-specialist aan de websites van OLVG en St. Antonius Ziekenhuis. In beide projecten zag ik overlap in de taken die bediend worden op de ziekenhuissites. Dezelfde taken betekent natuurlijk niet dat deze exact hetzelfde ingevuld worden door de ziekenhuizen. Elk ziekenhuis is anders, en dus ook de websites. Toch zie je veel overeenkomsten.

Vooral bij ziekenhuizen die recent hun website vernieuwd hebben, zie je veel overeenkomsten in de manier waarop taken worden ingevuld.

Verder lezen

Lees het volledige artikel op Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2017/12/06/toptaken-van-ziekenhuiswebsites-zo-ondersteun-je-bezoekers/